Топ-15 онлайн-консультантов для сайта

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Как включить веб-камеру?

В этом нет ничего сложного. Для начала подключите веб-камеру к порту USB, если вы покупали ее отдельно для персонального компьютера. После этого должно появиться сообщение о подключении нового устройства. Если этого не произошло, то вполне возможно, что порт не работает. Подключите камеру в другой USB-порт (как правило, на современных ПК их не менее 4-ех).

После этого необходимо установить драйвер, который прилагается к веб-камере. Следуйте инструкции программы и в конце проверьте работу драйвера. В нем можно проводить тестовую запись видео, делать фотографии, редактировать количество FPS и т.д. Если драйвер не шел в комплекте с камерой, то вбейте название модели в поисковую систему и найдите свежую программу на официальном сайте производителя.

На ноутбуках все гораздо проще – драйвер уже установлен, а веб-камера встроенная, поэтому вам не придется беспокоиться из-за работы USB-порта или версии драйвера.

Также нужно убедиться, что у вас установлен Adobe Flash Player для корректного изображения видео в браузере.

Представим, что вы уже прошли подготовительный этап и камера работает корректно. Далее остается дело за малым – зайдите в чат и выберите свой пол, после чего нажмите на кнопку «включить камеру», после этого появится табличка в которой вам нужно отметить 2 пункта – «разрешить» и «запомнить» после чего нажать кнопу закрыть.

После этого вы можете легко использовать веб-камеру в видеочате (она будет включаться автоматически без лишних настроек).

Как включить и настроить микрофон?

Настройка микрофона – настоящая проблема для большинства пользователей чата. Во-первых, часто появляется шипение из-за неправильной настройки устройства. Во-вторых, еще чаще он вообще не работает и собеседник вас не слышит. Для корректной работы устройства нужно провести следующие подготовительные процедуры:

Выполнить все вышеперечисленные процедуры можно через диспетчер Realtek HD. Зайти в него можно так же через раздел в панели управления – оборудование и звук.

Как включить микрофон в видеочате?

Нажмите в приложение правой кнопкой мыши, после чего выберите в выдвижном меню вкладку «параметры». Там нажмите на значок микрофона. В выдвижном меню выберите свою модель микрофона, после чего отрегулируйте громкость записи (можно поставить ползунок на середину).

После этого ваш собеседник будет отчетливо слышать ваш голос, а микрофон будет бесперебойно работать на протяжении продолжительного времени.

В каких целях я могу использовать чат рулетку?

От избавления от страхов до путешествий в другие страны – список очень широкий и все зависит от ваших фантазий. Ниже вы можете ознакомиться с основными целями использования чата рулетки:

1. Отдых – после тяжелого трудового дня хочется расслабиться и наконец-то забыть о работе. В чате можно общаться на нейтральные темы, обсуждать видеоигры, виды спорта, музыку, поговорить о себе или о собеседнике и так далее.
2. Избавление от страхов – вы боитесь петь или обсуждать определенные темы? В чате собеседник подбирается случайным образом, поэтому никто из ваших знакомых вас не заметит. Вы можете быстро избавиться от комплексов.
3. Поиск второй половинки – девушки знакомятся с парнями в чате и наоборот, причем часто языковый барьер не является весомой проблемой. Через чат многие люди нашли себе вторую половинку, так что же мешает вам сделать то же самое?
4. Изучение языка – самые дорогие курсы по иностранному языку не заменят общения с носителем. В чате вы найдете испанцев, итальянцев, американцев, греков, японцев и т.д. Так что совершенствовать свои знания вы можете сколько угодно.
5. Путешествия – почему бы не подружиться с человеком из другой страны и не приехать к нему в гости? Он поможет вам получить визу и найти жилье, а также покажет вам город и лучшие достопримечательности.

Это краткий список ваших возможностей. Помните, что все зависит от вашей фантазии, но обязательно действуйте в рамках правил нашего видеочата.

QuickChat

Малоизвестный онлайн-консультант, который обладает широким функционалом и может быть интегрирован со многими популярными CMS-системами.

Среди опций «КвикЧата» значатся визуальные и аудиальные оповещения, «подглядывание» за набором текста посетителем, редактирование крайнего сообщения, сохранение журнала переписки на сайте и многое другое.

В чате можно дополнительно заказать обратный звонок или воспользоваться формой обратной связи.

Имеется бесплатный тариф с некоторыми ограничениями. Но в его рамках можно установить онлайн-консультант на 5 веб-ресурсов. Если же нужен расширенный функционал и установка на большее количество сайтов, можно приобрести PRO-версию за 690 рублей в месяц. При оплате за год сумма уменьшается до 450 рублей в месяц.

На этом наш обзор лучших онлайн-консультантов для сайта закончен. Выбирайте тот, который способен наилучшим образом решать задачи вашего бизнеса и приносить вам дополнительных клиентов за счет использования собственных маркетинговых «фишек»!

Специальные функции онлайн-чата

Нормой считается включение в виджет дополнительного функционала вроде оценки разговора или обязательного сохранения истории диалогов. Если предусмотреть такие возможности, статистика будет пополняться маркетинговыми данными, а менеджеры получат доступ к прежней переписке сразу после ввода контактов. Разработка мобильного приложения для чата на сайте позволит находиться онлайн в любое время суток, независимо от места нахождения оператора. Также полезна функция переадресации вопросов между сотрудниками. Она позволяет передавать технические вопросы профильному специалисту или разгружать персонал в пиковые периоды. То же относится к возможности прикреплять файлы. При грамотном построении работы они сразу же будут подгружаться в CRM, и не понадобится отдельно списываться для их отправки.

Шаг 4: Поддержка пользовательского ввода данных

После того, как пользователь подтвердил свои действия в нашей форме, нам нужно захватывать его ввод с клавиатуры и писать его в лог нашего чата. Для того, чтобы сделать это, мы должны использовать jQuery и PHP, чтобы работать синхронно на стороне сервера и на стороне клиента.

jQuery

Практически все, что мы собираемся делать с jQuery для обработки наших данных, будет вращаться вокруг запроса на jQuery post.

1. Перед тем, как мы что-то начнем делать, мы должны захватить пользовательский ввод, или то, что он напечатал в поток ввода #submitmsg. Этого можно достигнуть функцией val(), которая берет значение, установленное в поле формы. Теперь мы сохраняем это значение в переменную clientmsg.
2. Вот и наступает самая важная часть: запрос jQuery post. Она отправляет запрос POST в файл post.php, который мы создадим через мгновение. Он отправляет ввод клиента, или то, что было сохранено в переменную clientmsg.
3. В конце мы очищаем ввод #usermsg, очищая атрибут значения.

Пожалуйста обратите внимание, что код, указанный выше, пойдет в наш таг скрипта, где мы поместили jQuery код выхода из системы

PHP — post.php

На данный момент мы имеем данные POST, отправляемые в файл post.php каждый раз, когда пользователь отправляет форму и посылает новое сообщение. Наша задача теперь захватить эти данные и записать их в лог нашего чата.

1. Прежде чем мы что-либо сделаем, мы должны начать файл post.php с помощью функции session_start(), так как мы будем использовать сессию по имени пользователя в этом файле.
2. Используя логическую isset, мы проверим, существует ли сессия для ‘name’, перед тем, как что-то делать дальше.
3. Теперь мы захватим данные POST, которые jQuery послал в этот файл. Мы сохраним эти данные в переменную $text.
4. Эти данные, так же, как и вообще все данные, вводимые пользователем, будут храниться в файле log.html. Чтобы сделать это, мы откроем файл в режиме ‘a’ функции fopen, который согласно php.net открывает файл только для записи; помещает указатель файла на конец файла.

   Сообщение, которое мы будем записывать, будет заключено внутри блока .msgln div. Он будет содержать дату и время, сгенерированную функцией date(), сессию имени пользователя и текст, которые также будет окружен функцией htmlspecialchars(), чтобы избежать XSS.

   Если файл не существует, попытаемся создать его. Затем мы запишем наше сообщение в файл, используя функцию fwrite().

   И наконец, мы закрываем наш файл с помощью fclose().

Повышение долгосрочных отношений с клиентами

Обратите внимание! Сохранять лояльность старых клиентов намного проще, чем искать новых. Маркетинговые исследования показывают, что лояльная аудитория намного проще совершает покупки и пользуется услугами организации

Во время общения с представителями организации посетитель сайта чувствует поддержку компании. Это обеспечивает создание более тесной связи между ним и организацией, что положительным образом влияет на решение о покупке или заказе услуги. Клиенту не только хочется воспользоваться услугами и товарами компании, но и появляется желание рекомендовать ее своим друзьям и знакомым.

CleverSite

Простой и в то же время функциональный онлайн-чат. Он полюбился многим представителям малого бизнеса из-за наличия бесплатной версии и доступной стоимости.

Среди всех опций можно выделить такие, как:

• «Подглядывание» (когда оператор видит, что набирает в чате пользователь).
• Разработка сценариев, которые срабатывают автоматически по триггерам.
• Статистика работы операторов.
• Распределение обращений клиентов по географическим точкам.
• Интеграция с CRM-системами и социальными сетями.
• Оценка качества проведенной консультации.

Для общения в чате можно также настроить анимацию и задействовать эмоджи.

«КлеверСайт» предлагает пользователям 2 тарифа: «Старт» (полностью бесплатен) и «Супер» (от 456 рублей в месяц при оплате за год).

Статистика использования чата на сайте от Envybox

Различные маркетинговые исследования показывают, что более 80 % пользователей в Интернете предпочитают общаться с людьми (ответственными и квалифицированными представителями компании) при обдумывании решений о покупке или применения услуг компании. Особенно это удобно при оформлении заказов. Более 50 % пользователей утверждают, что отсутствие этой возможности заставило их отказаться от услуг или товаров компании. Для повышения конверсии компании необходимо подготовить сотрудников к применению чата в реальном времени.

Нужно организовать операторов, которые будут в реальном времени общаться с посетителями ресурса, помогать им и отвечать на вопросы. Каждый оператор должен обладать исчерпывающей информацией о фирме, ее продуктах и услугах, а также проявлять лояльность, терпение и оперативно решать вопросы. Также он должен выполнять рекомендательную функцию, чтобы посоветовать посетителю сопутствующие или аналогичные товары в случае отсутствия запрашиваемых изделий.

Живой чат онлайн

Онлайн видео чат стремится создать своим посетителям только лучшие условия для общения с приятными собеседниками в легкой непринужденной атмосфере. Подобно другим формам электронного общения, живой чат требует соблюдения определенных норм и правил каждым пользователем. Даже если вы пожелаете воспользоваться дополнительной возможностью — создать анонимный онлайн чат.

Видеочат — это достижение, которое легко реализовать. Регистрация в онлайн чате, как правило, не отнимает у человека много времени и в то же время имеет ряд преимуществ:

• зрительный контакт на расстоянии – актуален для людей, которые никогда ранее не виделись в жизни и хотят избежать разочарований при личной встрече, для тех, кто давно не виделся и успел соскучится по родным глазам;
• считывание информации по лицу – например, подключая чат с иностранцами онлайн, вы можете отметить понимает вас человек или нет, а также насколько хорошо вы владеете иностранным языком (при телефонном разговоре это сделать гораздо сложнее);
• возможность оценить обстановку вокруг человека, с которым ведёте диалог – для многих людей это важная часть для поддержания отношениях.

Мировой онлайн чат – это инновационный шаг, который делает ближе людей в разных городах, странах и на разных континентах, соединяет сердца и позволяет принимать правильные решения, руководствуясь считываемой визуальной информацией.

Шаг 1: HTML разметка

Мы начнем этот урок с создания нашего первого файла index.php.

• Мы начнем наш html с обычных DOCTYPE, html, head, и body тагов. В таг head мы добавим наш заголовок и ссылку на нашу таблицу стилей css (style.css).
• Внутри тага body, мы структурируем наш макет внутри блока — обертки #wrapper div. У нас будет три главных блока: простое меню, окно чата и поле ввода нашего сообщения; каждый со своим соответствующим div и id.
  • Блок меню #menu div будет состоять из двух абзацев. Первый будет приветствием пользователю и поплывет налево, а второй будет ссылкой на выход и поплывет направо. Мы также включим блок div для очистки элементов.
  • Блок чата #chatbox div будет содержать лог нашего чата.  Мы будем загружать наш лог из внешнего файла с использованием ajax-запроса jQuery.  
  • Последним пунктом в нашем блоке-обертке #wrapper div будет наша форма, которая будет включать в себя текстовое поле ввода для сообщения пользователя и кнопку отправки.
• Мы добавляем наши скрипты последними, чтобы грузить страницу быстрее. Сначала мы вставим ссылку Google jQuery CDN, так как в этом уроке мы будем использовать библиотеку jQuery. Наш второй таг скрипта будет там, где мы будем работать. Мы загрузим весь наш код после того, как документ будет готов.

О развитии бесплатного анонимного видеочата

Анонимный видеочат представляет огромный интерес со стороны общественности, поскольку дает возможность реализовать видео знакомства, простое онлайн общение со случайным собеседником или, проще говоря, с незнакомцем. С каждым днем все больше и больше людей стают пользователями случайного видеочата, и им это нравится, потому что вполне может заменить реальное общение.

Данный видео чат предоставляет вам возможность бесплатно пообщаться со случайным человеком. Сейчас ведется работа над дополнительными сервисами, которые сделают этот чат намного круче, чем чат рулетка (chatroulette или чатрулет). Так что ждите и подписывайтесь на новости в twitter.

Если видеочат не работает

В некоторых случаях этот видеочат может не работать. Такие проблемы могут быть связаны с настройками фаервола, прокси или же попросту вам необходимо загрузить последнюю версию Adobe Flash Player или обновить браузер.

Так же не забывайте, что онлайн видеочат требует скоростного подключения к Интернету. Если все эти требования выполнены, вы можете наслаждаться приятным времяпровождением.

Для начала видеочата, просто нажмите кнопку Start.

Marva

Дорогостоящая система онлайн-консультирования. Подойдет для крупных игроков на рынке товаров и услуг. Имеет все необходимые опции для общения с покупателями.

Из функций можно выделить автоприглашения и быстрые ответы, сбор аналитических сведений о клиентах, быстрое распределение заявок между сотрудниками. А еще в режиме чата можно передавать файлы и оценивать работу операторов.

«Марва» предлагает 3 тарифа:

1. Call-центр (от 900 рублей в месяц).
2. Активные продажи (от 1900 рублей в месяц).
3. Продвинутые решения (от 3500 рублей в месяц).

Для каждого пакетного предложения действует 14-дневный пробный период.

Видеочаты знакомств

Преимущество видеочата знакомств- возможность оценить внешность собеседника, но для стеснительных людей подобный формат — скорее недостаток

Рады представить вашему вниманию список видеочатов, где можно не только вести переписку, но и увидеть собеседника. На подобных сервисах можно завязать диалог с жителями Украины, России, США, Германии и других государств. Сегодня мы представим только несколько подобных проектов. Ведь на просторах Интернета регулярно появляются подобные новинки, которые готовы подарить приятное видеообщение.

В качестве примера предлагаем посетить следующие популярные чаты и подобрать для себя наиболее оптимальный вариант.

ChatRoulette.com

Этот чат знакомств был создан российским школьником. Однако это не помешало проекту ChatRoulette.com обрести популярность среди любителей анонимного диалога. Сервис помогает общаться с кем угодно из любого уголка земного шара.

Плюсы:

• Возможность общения на форуме.
• Регулярное обновление функционала, что открывает новые возможности для общения.
• Настройка камеры и микрофона. Например, видео может быть отключено, или изменен уровень звука.

Минусы:

• Наличие платного функционала, но именно он открывает дополнительные возможности при подборе собеседника.
• Некоторые участники демонстрируют невоспитанное поведение.

Этот видеочат стал местом встречи тех людей, которые хотят весело провести время за непринужденной беседой.

Videochatru.com

Добро пожаловать на бесплатный чат знакомств Videochatru.com, где уже зарегистрировалось огромное число пользователей из России и стран СНГ. В часы пик число гостей онлайн приближается к отметке в 150 тысяч.

Для начала поиска собеседника достаточно нажать на кнопку «Старт». Остановить подбор можно с помощью клавиши «Стоп». Критериями для поиска станут название страны и пол.

Плюсы:

• Отсутствие абонентской платы.
• Диалог происходит лицом к лицу, как при реальном свидании.
• Возможность прервать разговор без объяснения причины.

Минусы:

• Некоторые пользователи смущаются разговаривать по видеосвязи с незнакомым человеком.
• Быстрая смена собеседника иногда мешает вести разговор.

Здесь можно найти человека как для легкомысленной болтовни, так и для беседы «по душам». Довольно часто сюда заглядывают представители молодого поколения.

ChatRandom.com

Чат знакомств, который значительно упрощает общение с пользователями из других стран. Обращение к функционалу ChatRandom.com не требует оплаты. Для активации сервиса следует разрешить использование вебкамеры. Нажав кнопку «Старт», вы мгновенно присоединитесь к беседе случайных незнакомцев. Клавиша «Далее» позволит перейти к следующей группе людей.

Плюсы:

• Люди, перешедшие черту дозволенного поведения, блокируются.
• Можно пожаловаться на пользователей, нарушивших правила проекта.
• Мгновенный видеочат с незнакомцами.
• Подключение к пользователям из определенных стран.
• Оперативная работа платформы.

Минусы:

• Непроизвольная смена собеседника.
• При указании желаемой страны система все равно будет настаивать на подборе соотечественников.

Площадка подойдет для тех, кто готов к непринужденному диалогу на короткий промежуток времени.

Camzap.co

Плюсы:

• Безлимитное общение 24 часа в сутки.
• Бесплатно и без регистрации.
• Имеется целый ряд языковых платформ.
• Нет необходимости скачивать дополнительную программу.
• Наличие русскоязычной версии.

Минусы:

• Собеседники довольно часто меняются.
• Не стоит рассчитывать на серьезные отношения.

Большую часть аудитории составляют молодые люди и девушки.

Coomeet.com

Датой рождения проекта CooMeet считается 2011 год. Этого времени хватило для того, чтобы здесь зарегистрировались свыше 390 000 пользователей. Большая часть аудитории — это представители сильного пола. Основной направленностью чата КуМит являются знакомства с иностранцами.

Плюсы:

• Моментальная регистрация.
• Служба поддержки работает в режиме 24/7.
• Можно прервать беседу с неприятным для вас человеком.
• Удобный интерфейс.
• Наличие тестовой версии.

Минусы:

• Никуда не деться от неадекватных пользователей.
• Нельзя заново войти после блокировки.

Подойдет тем, кто ищет общение без обязательств.

Основная часть чата на JS + PHP

Сообщения будут отправляться и загружаться с помощью AJAX. На JavaScript пишем функции работы с интерфейсом и связи с серверной частью, а на PHP — методы обработки полученных данных и взаимодействия с базой данных.

Создаем функцию для запросов

Она получает переменную act, в которой хранится одно из трёх значений: auth (авторизация), load (загрузка) и send (отправка). От них зависит, какая информация будет передана в PHP-файл.

Создаём функцию обновления чата

И укажем для нашей функции интервал выполнения:

После отлавливается событие отправки формы — это поможет отказаться от обновления страницы:

Теперь займёмся самим обработчиком. В первую очередь с помощью функции session_start () запускается сессия, затем подключается база данных:

Создаём функцию отправки сообщений

В функции уже присутствует несложная валидация, но можно добавить и другие меры защиты от инъекций и спама:

• проверку на дублирование прошлого сообщения;
• удаление внешних ссылок;
• цензуру мата;
• премодерацию сообщений у некоторых групп пользователей и так далее.

RedHelper

Отличный выбор для бизнеса любого масштаба. Есть немало полезных функций, которые облегчают общение сотрудника с клиентом и помогают решать проблемы последнего.

Функция активного приглашения срабатывает в нужный момент и не раздражает пользователя. Благодаря ей конверсия возрастает на 40%. Есть очень интересная опция под названием «Совместный браузер». С ее помощью оператор может указывать посетителю на определенные элементы страницы, открывать для него конкретные разделы и наблюдать за тем, какой текст набирает человек в чате еще до его отправки.

В «РедХелпер» ведется расширенная статистика по каждому посетителю. Менеджер всегда можно увидеть, откуда пришел человек, из какого города он, на какой странице и как долго на данный момент находится.

Есть возможность загрузки файлов прямо в чат и интеграции с системами веб-аналитики. В случае, если клиент решил написать в нерабочее время, ему поможет офлайн-форма, через которую он сможет оставить оператору послание со своими контактными данными.

Тарифов в сервисе 3:

• Персональный (бесплатный, но для некоммерческого использования).
• Бизнес (от 960 рублей в месяц).
• PRO (от 1855 рублей в месяц).

Для каждого пакета разработаны собственные преимущества и «фишки».

Возможности чата Envybox

Чтобы добавить чат от сервиса Envybox, нужно знать, из чего состоит это программное средство. В состав виджета входит простой программный код и дизайнерские средства в различных форматах. Это позволяет не только обеспечить виджет привлекательным внешним видом, но и снабдить его интересной анимацией. Чат на сайт имеет следующие возможности:

• администратор сайта может изменять внешний вид всплывающего окна на сайте и формы чата;
• поддержка множества языков;
• ведение и сохранение отчетов об отправке сообщений;
• интеграция с соцсетями, мессенджерами и приложениями;
• форма обратной связи для коммуникаций с посетителями в режиме офлайн;
• статус оператора;
• возможность контроля ресурса с помощью встроенных программных средств;
• блокировка нежелательных сообщений и контактов;
• имитация живого общения.

Поставить чат на сайт можно только с правами администратора. Это позволяет соблюдать правила информационной и кибербезопасности. К примеру, владельцы онлайн-ресурсов, сотрудничающие с Envybox, защищены от спама, несанкционированного проникновения на сайт и других пагубных действий, которые могут совершаться через инструменты компании.

Технические возможности виджета онлайн-чата Envybox

Вставить чат на сайт означает получить инструмент, с помощью которого можно вовремя ответить на вопросы клиента, помочь ему с выбором товара или услуги. Это повышает лояльность целевой аудитории, что в значительной степени увеличивает продажи. Виджет имеет технические возможности, удобные для посетителей и операторов чата:

• логирование действий посетителя и менеджера;
• загрузка виджета по условиям;
• отправка изображения и файлов;
• оценка качества диалога.

Использование чата в реальном времени на корпоративном сайте дает компании неоспоримые преимущества перед конкурентами. Это касается организаций, которые не используют формы онлайн-чатов, и тех, у кого она внедрена и работает.

Сервис Envybox снабдил виджет особенностями, позволяющими значительно опередить конкурентов. При подготовленных менеджерах, готовых ответить на вопросы клиентов в онлайн-режиме, чат на сайте станет эффективным инструментом популяризации вашего бизнеса и повышения продаж.

Зачем нужен чат

И это еще не все преимущества чата на сайте. В нем проще обмениваться цифровой информацией, наименованием моделей, номерами счетов. Виджет также поддерживает отправку файлов в форматах картинки, текста, голосового сообщения. Менеджеры свободно общаются одновременно с двумя и более клиентами. Чат на сайте – инструмент для повышения конверсии этапа воронки после клика по рекламе или ссылке в поиске. Трафик всегда ограничен семантикой, бюджетом на продвижение, что и приводит к внедрению решений по увеличению отдачи от каждого посетителя. Статистика пользователей чатов показывает, что их применение увеличивает средний чек, экономит время на возврат товара, снижает риски жалоб, негативных отзывов из-за длительного ожидания ответа. Клиент обрабатывается на момент «горячей» заинтересованности, а не потом, когда у него появились другие неотложные дела, или его успел забрать себе конкурент.

Этапы создания чата для сайта

Перед составлением технического задания на создание чата в обязательном порядке проводится аудит бизнес-процессов. Это позволяет полностью оценить имеющуюся IT-инфраструктуру, чтобы новый продукт соответствовал концепции организации Data Driven. Такой подход дает возможность перевести бизнес на цифровой формат, когда любое решение принимается согласно точным данным.

Шаги по разработке:

1. Сбор, анализ требований.
2. Составление, согласование ТЗ.
3. Написание кода.
4. Тестирование ПО.

На последнем этапе возможны доработки, если клиент расширил перечень требований, выяснил, что при согласовании ТЗ упустил важные моменты. Это несколько удорожает внедрение ПО, зато результат будет в точности соответствовать пожеланиям.

Остается внедрить чат, обучить персонал и продолжать сотрудничество в рамках консультационной и технической поддержки. Но запускать проект рекомендуется с предварительного брифа. Звоните, менеджер подскажет, с чего начать, какие данные предоставить для первичного анализа.

Как сделать чат эффективным

Методику применения инструмента в своем бизнесе рекомендуется продумывать до подачи заявки на создание чата для сайта. От тщательности проработки технического задания зависят удобство и эффективность внедрения. Так, нужно заранее изучить пиковые часы посещения сайта, мобильную и настольную версии, чтобы разместить значок виджета в самом удобном месте. Есть несколько советов для повышения эффективности:

1. Подготовьте список часто задаваемых вопросов. При использовании чат-бота ответы на них будут отправляться автоматически.
2. Подключите чат к CRM, e-Commerce. Интеграция канала в систему сквозной аналитики дает возможность получать оперативные данные по работе отдела продаж, подробные отчеты.
3. Используйте программный интерфейс API. Он заметно упростит интеграцию со сторонними сервисами.

При согласовании ТЗ на создание чата для сайта возникают еще вопросы, ответ на которые будет влиять на стоимость, скорость разработки, внедрения. Их лучше обсудить с менеджером, чтобы не забыть важные технические детали. Здесь оптимально ориентироваться на опыт специалистов и их рекомендации.

Основные особенности нашего чата:

Наша чат рулетка не имеет аналогов и принципиально отличается от других чатов. Ниже вы можете ознакомиться с 5 преимуществами:

1. Быстрая регистрация – для того чтобы начать работу с сервисом не нужно тратить много времени. Регистрация проводится всего за 5 минут.
2. Круглосуточный доступ – зайти в чат можно в любое время суток и найти себе собеседника: мужчину или женщину.
3. Огромный охват аудитории – ежедневно на сайт заходит большое количество пользователей со всей планеты. Вы можете найти себе собеседника из США, Дании, Великобритании, России, Испании, Италии и так далее.
4. Стабильный поиск друзей – вам необязательно сидеть на сайте целыми днями, чтобы познакомиться с интересными людьми. Запишите видеообращение к пользователям и расскажите о себе. Люди обязательно посмотрят запись и свяжутся с вами. Вы тоже можете искать друзей аналогичным способом.
5. Выбор пола – только у нас вы можете выбрать пол собеседника и отсеивать людей, с которыми не хотите общаться.

Отдельно стоит отметить, что у нас соблюдаются все правила. За грубые оскорбления в сторону пользователей и проявление национализма или расизма предусмотрена пожизненная блокировка. Сообщите модератору о нарушении и сделайте наш видеочат еще лучше.

Насколько эффективен онлайн-чат

Ладно, инструмент, может, и нужен, а какая от него польза? Какие бизнес-задачи может решить онлайн-чат?

• Повышение конверсии: общаясь в чате, человек не отвлекается от изучения сайта, а менеджер в это время может (да и должен) продавать и допродавать товары, услуги. Получается, что пользователь проводит больше времени на сайте, и за это время у вас больше шансов решить его проблему. Генетическая лаборатория, к примеру, повысила конверсию сайта на 100 %, подключив онлайн-консультанта.
• Повышение количества обращений: подключив онлайн-чат, вы откроете доступ к той части аудитории, которая не любит звонить. Иногда звонок просто неудобен, да и не забывайте, что сегодня эпоха мессенджеров, в чатах сидят все. Помните, что чем больше каналов, тем больше точек соприкосновения с аудиторией.
• Оптимизация клиентского сервиса: оператор не может обрабатывать больше, чем один звонок за раз, а вот отвечать в двух-трех чатах одновременно — еще как. К тому же менеджер может находить ответы на вопросы, не удручая клиента молчанием в трубку или «э-э-э… *нервные звуки клацанья клавиатуры*». 92 % пользователей испытывают удовлетворение от общения в чатах.
• Автоматизация: если настроить в чате саджесты или чат-бота, то пользователь сможет получить ответ или часть ответов на свои вопросы без участия оператора. Это позволит менеджерам решать другие вопросы и подключаться к диалогу только тогда, когда это действительно нужно.
• Быть на связи 24/7: те же чат-бот, офлайн-форма или обратный звонок позволяют собирать данные клиентов как глубокой ночью, так и в выходные. Менеджеру не нужно постоянно сидеть у монитора, чтобы вы получали заявки клиентов.
• Оптимизация рекламных кампаний — анализируя реальные обращения клиентов в чатах, вы можете узнать, что привело их к вам. С этой информацией вы можете усиливать или корректировать рекламные кампании, добавлять новые ключевые запросы, пополнять списки минус-слов. Главное тут — возможность собирать, хранить и структурировать обращения в одном месте для аналитики.

Видеочаты со случайным собеседником

Рандомный выбор собеседника — увлекательный способ испытать судьбу в видеочате знакомств

Подобные сервисы помогают завязать беседу с совершенно незнакомым человеком из любого уголка мира. При подборе можно установить некоторые критерии, но режим интриги все равно сохранится. Большая часть видеочатов предоставляют доступ к бесплатному функционалу, и не требуется регистрация. Останется только подобрать удобный проект, включить веб-камеру и погрузиться в мир активного общения.

Существуют быстрые чаты для знакомств. Само название говорит о том, что подбор собеседника происходит мгновенно. При взаимной симпатии допускается обмен контактными данными, что дает шансы на реальное свидание.

Стоит помнить о правилах этикета даже при виртуальном общении. Позаботьтесь о внешнем виде на случай видеобеседы. Не забывайте улыбаться и дарить людям положительный настрой

Не обращайте внимание на оскорбления, просто прекратите диалог. Если проект поддерживает функцию отправки жалобы, то можно сообщить модераторам о недостойном поведении гостя