Как отключить голосовой помощник на смартфоне android

Деактивация запуска Google Ассистента в MIUI

В ситуации, когда на смартфоне Xiaomi требуется предотвратить незапланированные открытия, случайные запуски и подобные раздражающие проявления работы Google Ассистента, часто бывает достаточно деактивировать отдельные варианты действий, приводящие к вызову помощника, а не отключать его полностью.

Вариант 1: Голосовая команда «Ок, Google»

В случае когда вы на своём смартфоне Xiaomi столкнулись с необходимостью предотвратить запуски предлагаемого «корпорацией добра» Ассистента по команде «Ok, Google» (к примеру и в том числе, одновременно с другими экземплярами голосовых помощников на ваших (а часто и чужих) устройствах, которые могут «услышать» указание в тот или иной момент времени), поступите следующим образом:

1. Откройте «Настройки» MIUI, перейдите в «Расширенные настройки».

2. Выберите «Язык и ввод», на следующем экране тапните «Управление клавиатурами». Под названием опции «Голосовой ввод Google» нажмите «Настройки».

3. Далее коснитесь «Voice Match» в области «OK GOOGLE» отобразившегося перечня функций. Нажмите на активированный в данный момент переключатель справа от названия опции «Ok Google» и её описания.

4. В зависимости от собственных, сформировавшихся в процессе эксплуатации смартфона в автомобиле, потребностей и предпочтений:

   • Сразу подтвердите получение уведомления о том, что отключаемая голосовая команда продолжит работать при использовании Android Auto.

   • Или тапните по наличествующей в тексте сообщения ссылке «Настройки в режиме вождения», переведите переключатель «Во время вождения» в положение «Выключено». Вернитесь «Назад» и уже затем нажмите «ОК» в рассматриваемом окошке-предупреждении.

5. На этом деактивация голосовой команды «Окей, Гугл» как способа запуска Гугл Ассистента в среде МИЮАЙ завершена – отныне, сколько бы вы не произносили отключённую фразу, смартфон Сяоми на неё реагировать не будет. При этом вы по-прежнему можете использовать голосового помощника, осуществляя его открытие с помощью кнопок девайса (по умолчанию – длительное нажатие «Домой» в нижнем доке) или жестом.

Вариант 2: Запуск кнопками

Запретить использование отличных от проговаривания «Ок, Google» методов запуска Ассистента от «корпорации добра» на смартфоне Xiaomi (что, кстати, затем позволит назначить на «освободившуюся» комбинацию кнопок другую функцию MIUI) возможно по следующей инструкции:

1. Перейдите в «Настройки» операционной системы, пролистайте их список и откройте «Расширенные настройки». В отобразившемся перечне выберите «Функции кнопок».

2. Нажмите «Запуск Google Ассистента», прокрутите открывшийся экран вверх, коснитесь «Нет».

3. Вернитесь «Назад», пролистайте «Функции кнопок» в самый низ, и, если активирована, отключите опцию «Запускать Google Ассистент кнопкой питания».

4. Теперь можно выходить из «Настроек» смартфона — отключение вызывающих голосового помощника кнопок завершено.

Три способа отключения Google Assistant на Andro >

Google Assistant – приложение на основе искусственного интеллекта. Его основные возможности:

• поиск необходимой информации по заданным параметрам,
• ведение диалога с пользователем, ответ на голосовые запросы,
• упрощение набора номера, преобразование речи в смс-сообщение,
• оперативное предоставление информации: данные о погоде, дорожной ситуации и т.п.

Активировать Google Assistant можно на любом современном смартфоне с операционной системой Андроид с помощью фразы «Окей Гугл».

Многие пользователи говорят о том, что Google Assistant может выполнять совершенно нежелательные функции, порой даже раздражать. Так, он может несколько раз появляться после разблокировки телефона и, прежде чем выполнить какое-либо действие, приходится закрывать его, что отнимает время. Он случайно запускается, когда телефон находится в сумке или кармане, ловит часть разговора и воспринимает это за вопрос. Ну и, разумеется, отвечает в самый неподходящий момент.

Поэтому возникает естественная необходимость деактивировать это приложение на Андроид. О способах отключения помощника на Xiaomi, HTC, Fly и других устройствах пойдет речь в сегодняшнем обзоре.

Step 5: Control devices using commands

Tip: You can also create shortcut commands.

1. Say «OK Google» or press the button to talk to your Google Assistant. 
2. Say a command:

Control lights

• Turn on/off .
• Turn on/off all of the lights.
• Turn on/off lights in .
• Dim the .
• Brighten the .
• Set to 50%.
• Turn green.

Control thermostats

Note: You must say a mode.

• Turn on heating/cooling mode.
• Turn on heat-cool mode.

Adjust the temperature

Note: You can say «temp» or «temperature.»

• Make it warmer/cooler.
• Raise/lower the temp.
• Raise/lower the temp 2 degrees.

Find out the temperature

• What’s the thermostat set to?
• What’s the temperature outside?

Control switches or outlets

• Turn on/off the .
• Turn on/off the .

Изменения во взаимодействии

По логике обычным нажатиям компьютерной мышки первостепенно требуется указать на дисплее посредством касания требуемый объект. Для применения выбранного элемента нужно совершить двойной быстрый клик. Для пролистывания списка меню или прокручивания веб-страницы в определённом направлении, следует тянуть экран в выбранном направлении, воспользовавшись двумя пальцами, поскольку в случае единственного касания по сенсору эффекта не будет! Разблокировка рабочего стола осуществляется аналогичным принципом, поскольку нужно именно двумя пальцами прикоснуться к нижней части дисплея, после чего поднять вверх. Притом может потребоваться ввести пароль для подтверждения. Также для снятия блокировки нередко используется сенсорная клавиша под экраном, где так же нужно два касания

В особенности важно соответствовать озвученным подсказкам

Полезно знать   Какой смартфон лучше Самсунг или Хуавей?

Порядок манипуляций для отключения

В вопросе, как убрать голосовое сопровождение на Андроиде, следует продемонстрировать наиболее лёгкую последовательность действий:

1. Двойным кликом откройте рабочий стол;
2. Отыщите стандартное приложение настроек и выберите двумя нажатиями;
3. Задержав пару пальцев на дисплее, следует опуститься вниз по списку до пункта «Система»;
4. Зайдите в подраздел специальных возможностей и отыщите в нём компонент с наименованием «Службы»;
5. Перейдите к параметру talkback, после чего отобразится некоторое описание функции и рычажок активности возле верхнего правого края;
6. При помощи двойного нажатия переключите рычаг в сторону отключения для прекращения активности опции.

Как убрать с экрана

Рассмотрим удаление помощника с экрана на примере устройства Xiaomi. Нажмите на соответствующую иконку и удерживайте ее в течение нескольких секунд. Далее, продолжая удерживать палец на иконке, начните перемещать ее в верхнюю часть экрана. В том месте появится импровизированная корзина – направьте иконку прямо на нее. Подтвердите удаление иконки. Двойное нажатие на иконку не дает результата, требуется приноровиться и непрерывным нажатием переносить иконку (значок) в корзину. Кстати, удаление с рабочего стола приводит к двум последствиям. Первое – ассистента просто не будет на столе, но работа продолжится, и функции не ограничатся в использовании. Второе – голосовой помощник полностью удалится из системы, соответственно даже в ограниченном режиме к нему нельзя обращаться. Исход в основном зависит от пожеланий пользователей, да и в целом другими способами (о них пойдет речь дальше) добиваются положительного результата.

Идентичным образом ассистента удаляют с экрана и на устройствах от Honor, Samsung, Huawei. В некоторых случаях корзина располагается в верхней части экрана, в некоторых – в нижней. Многое зависит от модели и бренда гаджета. Показывать помощника на экране не обязательно, тем более работа по большей части осуществляется за счет голосового управления.

Как использовать действия в сторонних приложениях с Google Ассистентом

Если вашему ребенку ещё не исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны), он может использовать в своем аккаунте действия только в тех сторонних приложениях, у которых есть значок «Для всей семьи» .

Важно! Во всех странах, где поддерживается Google Ассистент, доступны действия в сторонних приложениях со значком «Для всей семьи». Как проверить, подходит ли действие в приложении для детей

Как проверить, подходит ли действие в приложении для детей

1. На телефоне или планшете Android скажите «Окей, Google, открой настройки Ассистента».
2. В разделе «Все настройки» нажмите Обзор.
3. Коснитесь значка приложения.
4. Если приложение подходит для детей, в разделе «Сведения» должен быть значок «Для всей семьи» .

Как проверить в браузере, подходит ли действие для детей

1. Перейдите на страницу assistant.google.com/explore.
2. Выберите приложение.
3. Если приложение подходит для детей, в разделе «Сведения» должен быть значок «Для всей семьи» .

Как запретить ребенку использовать действия в сторонних приложениях

1. Откройте приложение Family Link на своем устройстве.
2. Выберите профиль ребенка.
3. На карточке «Настройки» нажмите Настройки Google Ассистент.
4. Отключите параметр Приложения сторонних разработчиков.

Конфиденциальность ребенка в сторонних приложениях

Если вы разрешите ребенку использовать действия в сторонних приложениях:

• Google не будет предоставлять сторонним приложениям запись голоса вашего ребенка.
• Расшифровка того, что сказал ребенок, может быть отправлена в эти приложения.
• Google не будет предоставлять сторонним приложениям персональные данные ребенка, например имя, адрес электронной почты или точное местоположение.
• Если приложение должно запоминать информацию, например ответы в викторине, она будет сохранена с уникальным кодом вместо аккаунта Google.

Возможности Google Ассистента

Если у вас есть устройства умного дома (например, термостаты, светильники и выключатели), которые работают с Google и подключены к Интернету, вы можете управлять ими с помощью Google Ассистента. Подробнее о Google Nest…

Управление устройствами умного дома

С помощью Google Ассистента можно управлять устройствами умного дома, например термостатами, розетками, выключателями и светильниками. Пока эта функция доступна только на английском языке.

Настроив устройства умного дома, подключите их к Google Ассистенту на часах. Для этого сделайте следующее:

1. Откройте приложение Google Home на телефоне или планшете Android.
2. В левом верхнем углу экрана нажмите на значок «Добавить» Настроить устройство.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Подробнее о том, …

Подключив устройства к Google Ассистенту, вы сможете использовать следующие голосовые команды:

• Термостаты. Сделай потеплее. Установи температуру 20 градусов в спальне.
• Светильники. Включи свет в спальне. На кухне выключен свет?

Получение данных Fitbit о сне

Google Ассистент может сообщать о том, как вы спали прошлой ночью. Если вы подключите аккаунт Google Ассистента к Fitbit, то сможете задавать следующие вопросы:

• Как мне сегодня спалось?
• Покажи отчет о сне.

Отчеты о сне на основе данных Fitbit недоступны на устройствах Nest Hub второго поколения. Подробнее о том, как получать отчеты о сне на Nest Hub…

Как получать ответы, связанные с данными Fitbit о сне

1. Подключите аккаунт Google Ассистента к Fitbit.
2. Включите данные Fitbit о сне.
3. .
4. Если вы используете Ассистента на нескольких устройствах для отслеживания сна, установите Fitbit как сервис для данных о сне по умолчанию.

Как изменить сервис по умолчанию для показа данных о сне

Отчеты о сне составляются на основе данных из сервиса по умолчанию. Если вы используете несколько сервисов для получения данных о сне, то можете изменить сервис по умолчанию в любое время.

1. На телефоне или планшете Android скажите «Окей, Google, открой настройки Ассистента».
2. Внизу экрана нажмите Здоровье Сон.
3. Выберите сервис по умолчанию.

Как выключить данные Fitbit о сне

Отключить доступ Google Ассистента к данным Fitbit о вашем сне можно в любое время.

1. На телефоне или планшете Android скажите «Окей, Google, открой настройки Ассистента».
2. Внизу экрана нажмите Здоровье Сон.
3. В разделе Fitbit выберите Отключить.

Чтобы удалить историю действий с Ассистентом, перейдите на страницу с этими данными. Подробнее о том, как выбрать, какие сведения будут доступны Google Ассистенту…

Подробнее о том, как удалить данные Fitbit…

Как используются данные о сне

Вы сами решаете, как будут использоваться ваши данные из Fitbit. Данные Fitbit о сне хранятся временно и используются, чтобы предоставлять вам сведения о вашем сне, здоровье и занятиях спортом. Данные Fitbit о сне не используются для показа рекламы в Google.Эта информация также поможет улучшать работу Ассистента с данными о здоровье и тренировках.

Если вы зададите вопрос, связанный с данными Fitbit о сне, Ассистент может вам ответить. В этом случае ограниченная часть вашего запроса в виде текста и некоторая информация об использовании Ассистента будет сохранена и использована для улучшения Ассистента. Аудиозаписи ваших голосовых запросов не сохраняются.

Как включить или отключить умные результаты о здоровье и спорте

Google Ассистент может отвечать на вопросы о сне на устройствах, где включены персональные результаты. Чтобы данные о сне показывались на общих устройствах в вашем доме, включите умные результаты о здоровье и спорте.

1. На телефоне или планшете Android скажите «Окей, Google, открой настройки Ассистента».
2. Внизу экрана выберите Здоровье.
3. В разделе «Умные результаты о здоровье и спорте» выберите нужные устройства.

Отправка сообщений

Чтобы отправлять сообщения через WhatsApp, Telegram, Viber и другие мессенджеры с помощью часов, установите эти приложения на телефон или планшет Android.

Скажите «Отправь сообщение», назовите имя адресата и приложение, а затем продиктуйте текст. Например, «Отправь сообщение Саше в WhatsApp».

Подробнее о том, как устранять проблемы с отправкой сообщений…

Как отключить ассистента Google на Андроид

Программа активируется произвольно, что не всегда удобно. Помощник часто включается, когда в нем нет необходимости, например, при разблокировке экрана. В результате, приходится тратить время, чтобы закрыть опцию, прежде чем начать выполнять нужные Вам действия со смартфоном.

Происходит это, как правило, по причине случайного нажатия клавиши «Home», которая запускает Google Ассистент.

Чтобы отключить Google Ассистент, можно нажать на его виджет и переместить на верх дисплея в корзину. После этого утилита останется активной и будет присутствовать в списке программ устройства.

Полностью отключить Гугл Ассистент на Андроид получится, если деактивировать его через параметры конфигурации:

1. Зайдите в «Настройки» Вашего смартфона.
2. Выберите «Приложения».
3. Откроется список установленных программ на смартфоне. Зайдите в дополнительные конфигурации, кликнув по троеточию или шестерне справа вверху экрана.
4. Выберите пункт «Помощь и голосовой ввод» и вкладку «Помощник».
5. В появившемся окне со списком управляющих программ на выбор нажмите клавишу «Нет» — сервис станет неактивен.

После проведения установок отключатся голосовые команды на устройстве, и умный помощник перестанет срабатывать по голосовому запросу.

Другая рекомендация, как отключить Google Ассистент, осуществляется посредством кнопки «Home». После проведения нужных действий прекратится появление уведомлений на дисплее о необходимости включения персонального помощника. Для отключения выполните шаги:

1. Удерживайте кнопку «Домой» на смартфоне до запуска утилиты.
2. Нажмите на иконку выдвижного ящика белого на голубом фоне в углу справа.
3. В отобразившемся списке перейдите в «Настройки» и «Телефон».
4. Переведите переключатель напротив Google Assistant в неактивное состояние.

Сервис будет выключен.

На Xiaomi

На мобильных гаджетах Сяоми по умолчанию на главном экране установлен виджет виртуального помощника. Он помогает в поиске информации при подаче команды голосом или введении текстового запроса.

Чтобы убрать его с экрана Xiaomi, нужно удерживать иконку в течение нескольких секунд и затем переместить ее в появившуюся в верхней части дисплея корзину и подтвердить действие.

Виджет программы будет удален, а утилита останется в устройстве. Чтобы отключить Google Ассистент через установки, необходимо сделать следующее:

1. Войдите в параметры, прокрутите в самый низ и откройте в разделе «Система и устройство» пункт Гугл.
2. Опуститесь вниз к подпункту «Поиск, Ассистент и голосовое управление».

1. Перейдите в его параметры.
2. В подменю «Assistant» зайдите в раздел «Телефон», снимите отметку или сдвиньте ползунок напротив Google Assistant в неактивное состояние.

На Хонор

Чтобы отключить Google Ассистент на телефоне Хонор, нужно зайти в параметры смартфона и проделать  следующее:

• выбрать раздел «Приложения и уведомления»;
• зайти в «Приложения по умолчанию»;
• выбрать «Помощь и голосовой ввод»;
• в правом верхнем углу кликнуть на надпись «Запуск» или «Гугл» со стрелкой;
• во всплывающем окне выбрать «Нет».

Помощник теперь отключен.

На Хуавей

Последовательность шагов для телефона Хуавей такая же:

1. Зайти в конфигурации девайса.
2. Далее выбрать «Приложения и уведомления».
3. В подпункте «Приложения по умолчанию» выбрать «Помощь и голосовой ввод», а затем «Нет».

На Самсунге

В гаджетах Самсунг деактивировать утилиту можно двумя способами, в зависимости от программной среды, запущенной на девайсе:

Первый:

прокрутите пальцем домашнюю страницу, чтобы открыть список приложений;

• зайдите в приложение «Google»;
• в левом углу вверху экрана выберите «Меню», а затем — «Настройки»;
• зайдите в раздел «Настройки» под пунктом «Google Assistant»;
• установите ползунок в неактивное положение.

Второй способ:

• удерживайте клавишу «Home»;
• найдите вверху раздел «Дополнительно» и войдите;
• зайдите в подпункт «Настройки»;
• деактивируйте Assistant.

Как настроить Google Ассистент

Пользоваться Гугл Ассистентом просто. В случае с Андроид-устройствами вызвать его можно на любом экране с помощью всем известной команды «Окей, Гугл» (на некоторых девайсах может также применяться команда «Эй, Гугл») или путём нажатия и удерживания кнопки главного экрана на смартфоне. Кроме того, помощник запускается по значку микрофона, если на рабочем столе стоит виджет со строкой поиска Google. Для полноценной работы с помощником потребуется настройка.

Функция Voice Match позволяет активировать Ассистента голосом и на заблокированном экране (возможность доступна для Android 8.0 и выше).

Перед тем как перейти к использованию Гугл Ассистента, его нужно настроить под определённые задачи. Для этого выполняем следующие действия:

• идём в «Настройки» устройства, выбираем «Google»;
• переходим в раздел «Сервисы в аккаунте» – «Поиск, Ассистент и голосовое управление» – «Google Ассистент»;
• альтернативный способ попасть в настройки помощника мы рассматривали выше (включение Google Assistant);
• перемещаясь по вкладкам, здесь можно легко задать необходимые параметры, например, внести личную информацию, указать способы передвижения, настроить покупки, напоминания, воспроизведение музыки, фото и видео, уведомления, языки для взаимодействия с софтом, опции Voice Match (распознавание голоса) и Face Match (распознавание лица), управление домашними устройствами, обзор своего дня и т. д.;
• в разделе «Телефон» можно активировать возможность персонализации (использовать Ассистента для отправки SMS, доступа к данным календаря, е-мейл, контактам и прочим приложениям), настроить предпочитаемый способ ввода, активировать или деактивировать функцию «Озвучивание результатов» и произвести иные настройки.

Выполнив настройку, ориентируясь при этом на собственные нужды, вы сможете заменить Гугл Ассистентом множество сервисов и переложить на него большую часть задач, что позволит сэкономить массу времени.

Деактивация Google Assistant посредством клавиши Home

Более простой способ представлен устранением помощника через стандартную клавишу навигации Android. При этом в дальнейшем не будут отображаться сообщения касательно того, что нужно запустить ассистента. Чтобы выполнить задачу, предлагается ряд пунктов:

1. Задержите нажатие клавиши «Home» на дисплее смартфона при отображении Google Assistant;
2. Далее сверху справа можно увидеть значок в формате ящика, по которому нужно единожды кликнуть;
3. В новом меню следует выбрать параметр настроек, а затем «Телефон»;
4. Рычаг возле варианта ассистента Google следует переместить в противоположное положение, чтобы деактивировать. По завершению голосовой помощник будет остановлен.

Полезно знать Как сделать чтобы фото из Whatsapp не сохранялись в телефоне?

Устранение неполадок

Приложение Google Home не распознаёт устройство с Google Ассистентом

Перезапустите устройство

1. Отключите устройство и подождите 10 секунд.
2. Снова подключите его.

Перезапустите приложение Google Home

1. Закройте приложение Google Home . Подробнее о том, …
2. Снова откройте приложение Google Home .

Не удается завершить настройку

Перезапустите устройство

1. Отключите устройство и подождите 10 секунд.
2. Снова подключите его.

Сбросьте настройки до заводских (только на умных дисплеях)

Нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости. Удерживайте их 20 секунд.

Настройка будет запущена заново.

Доступные возможности

Местная информация

• Погода. Какая сегодня погода?
• Рестораны. Покажи мне пиццерии поблизости.
• Часы работы. Во сколько открывается Starbucks?
• Навигация. Проложи маршрут до Санкт-Петербурга. Как добраться до ближайшей кофейни?

Планирование

• Будильник. Установи будильник. Установи будильник на 7 утра.
• Таймер. Установи таймер. Установи таймер на 5 минут.
• Календарь. Добавь событие.

Воспроизведение мультимедиа

• Видео. Открой клип Lady Gaga. Покажи смешные видео на YouTube. Включи Bruno Mars в Google Play Музыке.
• Управление. Остановить. Продолжить. Далее. Назад.

Поиск в Google

• Вычисления. Сколько будет 20 % от 80?
• Словарь. Что значит «ономатопея»?
• Новости спортивных игр. Когда состоится следующий матч Чемпионата Европы по футболу?
• Поиск. Найди идеи для летнего отпуска.
• Перевод. Как по-французски сказать «Спасибо»?
• Поиск изображений. Найди фотографии котят.
• Поиск ответов. Как вывести пятно от вина с ковра?

Отключить Google Assistant, как помощника по умолчанию

Если при удержании кнопки «Домой» появляется Google Помощник и Вас это раздражает, то и данную опцию легко отключить.

На разных версиях Android и на устройствах разных производителей шаги могут немного отличаться, но Вы без труда сможете их найти и повторить. В данном случае мы используем Honor 8 Lite с ОС Android 8 в качестве примера.

Для начала откройте настройки.

Далее выберите пункт «Приложения и уведомления».

В открывшемся меню нам нужен пункт «Приложения по умолчанию». На устройствах других производителей Вы можете воспользоваться поиском по настройкам, чтобы найти данную опцию.

Здесь много различных вариантов, но в данном случае нас интересует опция «Помощь и голосовой ввод».

Первым пунктом здесь находится настройка помощника. Нажмите на данный пункт.

В появившемся меню, выберите «Нет» в качестве помощника по умолчанию.

Теперь при удержании кнопки «Домой» Google Помощник больше не будет давать о себе знать.

Как убрать с экрана

Рассмотрим удаление помощника с экрана на примере устройства Xiaomi. Нажмите на соответствующую иконку и удерживайте ее в течение нескольких секунд. Далее, продолжая удерживать палец на иконке, начните перемещать ее в верхнюю часть экрана. В том месте появится импровизированная корзина – направьте иконку прямо на нее. Подтвердите удаление иконки. Двойное нажатие на иконку не дает результата, требуется приноровиться и непрерывным нажатием переносить иконку (значок) в корзину.

Кстати, удаление с рабочего стола приводит к двум последствиям. Первое – ассистента просто не будет на столе, но работа продолжится, и функции не ограничатся в использовании. Второе – голосовой помощник полностью удалится из системы, соответственно даже в ограниченном режиме к нему нельзя обращаться. Исход в основном зависит от пожеланий пользователей, да и в целом другими способами (о них пойдет речь дальше) добиваются положительного результата.

Fix problems

Google Assistant can’t control device

To try fixing the issue, rename your device. Read the tips below, then follow the steps to .

Tips for renaming your device:

• Don’t include numbers, special characters, or room names.
• If you’re naming lights connected to plugs or switches, add «plug» or «switch» to the nickname.
• Avoid similar names (for example, «Table light left» and «Table light right»).

Can’t pair Philips Hue bridge with Google Assistant

1. Check to see if your Philips Hue bridge:
   • Has power
   • Has all its top lights on
   • Is plugged in to your Wi-Fi router
2. See if your Philips Hue bridge has been paired with the Philips Hue cloud. To check:
   • Make sure your devices appear in https://my.meethue.com/en-us/my-devices
   • Make sure your bridge appears in https://www.meethue.com/en-us/user/bridge
3. Connect your phone and Philips Hue bridge to the same Wi-Fi network and router.

If those steps don’t work, try restarting your phone and the Philips Hue bridge. If you have questions about your Philips Hue bridge or need more help, contact Philips.