Как позвонить оператору билайн?

Дополнительные способы связи с колл-центром

По каким-то причинам выше перечисленные варианты не помогли Вам? Не нужно расстраиваться! Мы Вам сейчас расскажем ещё о паре альтернативных способов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ связи с сотрудниками компании. Для тех, кто пользуется таким приложением как WhatsApp, есть возможность быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните себе в контакты номер – +7-968-600-0611.

Таким образом, Вы получите возможность писать текстовые сообщения консультанту напрямую, используя мессенджер WhatsApp. Данный вариант общения самый приемлемый для абонентов, которые находятся за границей.Не стоит добавлять этот номер в различные групповые беседы или совершать звонки на него – Вам просто не ответят.Плата за пользование услугой происходит согласно Вашего тарифного плана. Отправка сообщений с помощью Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS-поддержка

Можно задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра отправив обычное СМС-сообщение. Для того чтобы получить ответ на нужный вопрос, отправьте его на короткий номер – 0611

Уже по истечению нескольких минут вы получите ответ в виде сообщения.Обратите внимание! Отправка смс является абсолютно бесплатной и ответ вы сможете получить в любое время суток. 

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Для быстрого обслуживания клиентов провайдер сотовой связи организовал бесплатную линию поддержки по телефону. Следует учитывать, что голосовое общение со специалистом не подлежит тарификации, независимо от установленного тарифного плана. Менеджер поможет решить любой вопрос, связанный с предоставлением услуг мобильной связи:

1. Информация обо всех действующих, архивных тарифах или дополнительных услугах. Порядок их подключения, деактивации, особенности тарификации.
2. Предоставление справочной информации о расположении офисных отделениях провайдера в населенном пункте, контактных сведениях прочих подразделений оператора.
3. Решение технических вопросов сотовой связи. Потребитель способен задать вопрос о возникших неполадках на линии.
4. Контроль, управление текущими расходами. Узнать актуальное состояние личного баланса на сотовом телефоне, запросить доверительный платеж при переходе лицевого счета в нулевое, отрицательное состояние.
5. Активация опций, принятие запроса на изменение тарифного плана.
6. Заказ новую сим-карты, дополнительного оборудования.

Консультант имеет полное право запросить персональные сведения абонента, его паспортные реквизиты для подтверждения личности и принадлежности к компании.

Помимо обслуживания оператором, на линии пользователя встретит автоматический помощник, который в подробностях расскажет о продукции Билайн. Позвонить в техническую службу может не только абонент Beeline, но и клиенты прочих компаний сотовой связи.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь дистанционно

К сожалению, консультанты горячей линии не способны ответить на все вопросы потребителя. В компетенцию операторов входит консультация абонентов, касаемо предоставления услуг мобильной связи. Специалист не сможет:

1. Дать информацию о предложениях других провайдеров в России.
2. Предоставить персональные сведения посторонним лица. Услуги доступны лишь для владельцев сим-карты, при подтверждении личности.
3. Решить проблему другого профиля. Следует учитывать, что у компании создано несколько основных подразделений. По возникшим проблемам нужно звонить в отделение, специализирующееся на данном вопросе.

Совершив вызов на общий короткий сервисный номер телефона Билайн 0611, оператор не откажет в обслуживании. Если заданный вопрос не находится в его компетенции, то менеджер посоветует, как поступить и куда позвонить в поисках ответа.

Немного о самообслуживании

Как известно, осуществить самообслуживание можно через интернет-инструмент «Личный кабинет», который находится на главном сайте провайдера. Чтобы приступить к работе, нужно авторизоваться.

В случае, если вы не зарегистрированы в сервисе, персональные данные для входа можно узнать, набрав с мобильного комбинацию таких цифр — *110*9#.

С помощью личного кабинета абонент может:

• Узнать о новых предложениях для своего мобильного пакета.
• Пополнить персональный счет.
• Изменить настройки уведомлений, которые приходят на SIM карту.
• Узнать историю списания средств.

Платить за услуги данного сервиса не нужно, обслуживание личной страницы происходит на бесплатной основе. Однако следует учесть, что без сетевого подключения данная услуга будет недоступна.

Как проверить номер с помощью SMS?

Существует возможность определения оператора по SMS, позволяющая выяснить, какой код города нужно набирать, чтобы совершить звонок. Для этого необходимо написать сообщение на номер 5050. Чтобы получить сведения об операторе абонента и его регионе, в тексте должен быть указан интересующий номер. Если в тексте набрать город (кириллицей), то в ответ поступят сведения, каким является его телефонный код.

Аналогичным образом определяется код страны, в которую нужно выполнить звонок. Услуга не тарифицируется при нахождении на территории Российской Федерации.

Полезное видео:

Узнать, какой оператор обслуживает интересующего абонента, можно при помощи DEF-кодов. Для удобства собственных пользователей, Билайн запустил комфортные службы, позволяющие найти нужные сведения. Эти службы реализованы на официальном портале и благодаря сервису SMS-запросов. 

Связь с оператором через сервисный номер

Для того чтобы позвонить консультанту Билайна необходимо набрать на телефоне номер – 0611. Но вряд ли, Вы сможете дозвониться ему на протяжении пары минут, обычно ожидание может затянуться от 10 до 30 минут.Прежде, Вас ожидает общение со специальным ботом, который сообщит вам детали вашего тарифа, наличие новых предложений и акций, состояния Вашего текущего баланса. А вот подсказок о том как связаться с сотрудником поддержки не услышите.Большинство других операторов дают своим клиентам возможность переключится на консультанта, после прослушанной информации. У данного оператора возможность скрыта за большим количеством голосовых пунктов, содержимое которых абсолютно разное, и напрямую будет зависеть от региона проживания абонента. 

Вы можете долго слушать голосовые команды автоинформатора и следовать им, для связи с сервисным центром по обслуживанию клиентов. Но, звонок может затянутся до получаса.Однако, есть вариант для “быстрого” подключения к оператору. Сразу после набора номера 0611 нажмите 1 (один), а затем 0 (ноль). После этого вы услышите информацию о предполагаемом времени соединения, все что вам останется это дождаться его.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Другие способы связи

Помимо голосового общения с представителем компании Билайн, потребитель способен воспользоваться альтернативными методами переговоров. Провайдер создал удобную, функциональную систему обратной связи для оказания своевременной поддержки.

Чат со специалистом

На официальном портале компании Билайн создан специальный онлайн-чат со службой технической поддержки. Чтобы оставить запрос, следуйте инструкции:

1. Откройте страницу Билайн в интернете.
2. В главном меню выберите вкладку чата, она расположена на верхней панели рабочего пространства в виде сообщения.
3. На экране отобразится меню, в нем укажите телефонный номер, имя.
4. Введите капчу с картинки в соответствующем поле.
5. После этого вы войдете в онлайн-чат.
6. Появится окно чата. Наберите сообщение, в подробностях опишите ситуацию.
7. Кликните на кнопку отправки. При необходимости можно сохранить диалог.

В короткое время на заявку поступит полноценный ответ.

Вотсап

1. Скачайте и установите утилиту на мобильное устройство.
2. В поиске найдите пользователя Билайн, укажите телефонный номер +7 968 600 0611.
3. Откроется меню чата, опишите проблему.
4. Отправьте запрос на рассмотрение.

Как узнать, кому принадлежит номер?

Для комфорта абонентов, оператор создал специализированную опцию, помогающую выяснить все необходимые сведения. Чтобы ею воспользоваться, выполняют вход на портал Билайн или применяют SMS-запросы. Удобство использования каждого способа определяется абонентом индивидуально. Портал оператора предоставляет возможность определить, какой из операторов обслуживает интересующий вас номер и его региональную принадлежность. Зайдя на официальную страницу Билайн необходимо:Перейти на вкладку «Частные лица»;

Совершить вход в раздел «Помощь»;

Там перейти в пункт «СИМ карта и номер»;

Кликнуть по кнопке «Проверка принадлежности номера оператору»;

В открывшееся поле ввести номер, по которому нужно найти информацию;

Сделать ввод символов с изображения;

Кликнуть на кнопку «Проверить»;

Результатом станут сведения относительно запрошенного номера.

Номера телефонов оператора Beeline начинаются с 903,905,909, а также 960-976. DEF-коды свойственны каждому региону Российской Федерации.

Связь с агентом через федеральный номер

Это быстрый, доступный и отличный способ дозвона к оператору call-центра, который помогает избежать длительного ожидания. Но не всё так хорошо, как казалось, данная услуга не доступна клиентам оператора с мобильного телефона.Чтобы совершить звонок вам потребуется наличие стационарного телефона или наличие симки любого другого оператора России. Для связи нужно будет набрать этот номер – 8 (800) 700 06 11. Так как здесь так же подключен автоответчик, то вы не сможете напрямую соединится с оператором.Прежде чем Вас соединят с сотрудником Билайна, Вы услышите стандартные пункты голосового меню. Чтобы избежать этой участи просто нажмите 0 (ноль). Автоответчик предложит Вам снова прослушать всё повторно, но делать этого не стоит, а просто повторно нажмите 0 (ноль). 

После проделанных манипуляций Вы услышите, что Ваш звонок будет переадресован оператору – нужно лишь подождать соединения и задать нужный Вам вопрос. 

Кроме этого, в Билайне есть номера горячих линий, которые специализируются на решении определенных проблем или вопросов клиентов.

Итак, если Ваша проблема связана с:

• 8 (800) 700 06 11 – мобильной связью и интернетом
• 8 (800) 700 00 80 – неполадками USB-модема
• 8 (800) 700 21 11 – сбоями и настройками Wi-fi
• 8 (800) 700 80 00 – домашним интернетом или неполадками TV
• 8 (800) 700 99 66 – неполадками в тарифе “Домашний интернет Light” или с домашним телефоном.

Подобрать номер Билайн онлайн бесплатно

Если вы размышляете, где выбрать новый номер Билайн, спешим ответить на ваш вопрос! Инструкция номер один.

Как выбрать номер Билайн на сайте:

Выбрать номер телефона Beeline онлайн очень просто. После того, как вы найдете подходящий вариант, необходимо ввести свой телефон и нажать на кнопку «Показать».

Далее Вeeline предложит подбор номера по некоторым критериям. Перед вами откроются семь категорий, о которых мы расскажем подробнее.

• Мне повезет. При использовании этой функции, система рандомно выдаст вам красивое сочетание чисел;
• Красивый хвост. Вам необходимо определить последние цифры телефона, исходя из этого, будет определен итоговый результат;
• Похожий номер. Введите телефон, а система выдаст схожие результаты;
• Любимое число. Подобранный телефон будет содержать от одного до четырех выбранных вами любимых чисел;
• Магическое число. Это возможность подсчитать сумму чисел, составляющих определенную дату и найти комбинацию с данной цифрой;
• Подбор по дате. Вам достаточно ввести знаковую дату, и вы получите комбинацию цифр, содержащую необходимые числа;
• Перевертыш. Нужно ввести последние цифры, а система подберет вам интересный вариант.

Как поменять номер через личный кабинет

Чтобы произвести замену через личный кабинет, абоненту также придется проделать все вышеперечисленные действия. Но для начала необходимо зарегистрироваться в кабинете. Чтобы войти в ЛК нужно иметь логин и пароль, которые оператор вышлет в ответ на набранную короткую команду *110*9#.

Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг Билайн?

• Нет 70%, 2139 голосов2139 голосов70%2139 голосов — 70% из всех голосов
• Да 30%, 899 голосов899 голосов30%899 голосов — 30% из всех голосов

Всего голосов: 303815.10.2019× Вы или с вашего IP уже голосовали.

После получения временных логина и пароля вход в кабинет осуществляется на сайте my.beeline.ru. Далее абонент сможет сменить временный пароль на постоянный, заданный им самостоятельно.

Как еще можно поменять номер Билайн

Помимо двух вышеперечисленных и наиболее простых способов изменить номер можно и другим путем.

1. Через мобильное приложение Мой Билайн. После скачивания бесплатного приложения через Google Play или App Store и его открытия на мобильном устройстве, в разделе услуги нужно выбрать раздел «Номер на выбор». Далее абоненту требуется только выбрать подходящую номерную комбинацию.
2. Обращение за помощью специалиста в ближайший салон связи Билайн. Там будет оказана помощь по подбору оформления. Также клиент может придумать свой новый телефонный номер сам и купить его, а специалист сообщит о возможности замены и стоимости, которая зависит от категории. При изменении через салон связи или офис возможен наличный расчет за предоставленную услугу, а не списание денежных средств с баланса.
3. Звонок в службу поддержки. Это еще один вариант замены дистанционным способом, то есть абоненту не придется выходить из дома, чтобы совершить операцию. Для этого нужно набрать на мобильном устройстве комбинацию цифр 0611 или8 800 700 06 11, нажать кнопку вызова и дождаться ответа оператора контактного центра. Недостаток такого метода состоит в том, что оператор не станет подбирать подходящие красивые числа, а сменит номер телефона на стандартный, цена которого составляет 30 рублей.

Читайте так же:  Как отключить «Побеждай и Выигрывай» на Билайне

После произведения изменений одним из способов абонент получит смс-сообщение, в ответ на которое необходимо отправить подтверждение своего намерения. Через несколько минут после отправки кода-подтверждения будет осуществлена смена, о чем пользователь связи получит соответствующее уведомление.

Менять номер подобным образом клиент вправе 1-2 раза в месяц. Его прежние телефоны через какое-то время будут переданы новым абонентам. Также пользователь может вернуть свой старый номер обратно, если к нему еще не подключили нового клиента. Но подобная процедура требует написания заявления, которое нередко рассматривается на протяжении нескольких месяцев.

Абоненту оператора сотовой связи предоставляется номер, по которому с ним могут связаться. Поменять номер Билайн требуется по разным причинам. Это звонки или сообщения, оскорбительного содержания, набор символов тяжело запоминается. Существует несколько способов.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Позвонив на короткий или федеральный номер телефонного справочника Билайн, вам ответит автоответчик, который в состоянии решить большинство стандартных задач – подключить или отключить услуги и подписки, выбрать и поменять тариф, рассказать о стоимости и возможностях услуг. При необходимости автоматический консультант также может переключить звонок для соединения с «живым» оператором справочной.

Чтобы бесплатно позвонить с телефона Билайн в техническую поддержку из любой точки мира есть специальный номер. Здесь нет голосового справочника и не нужно долго ждать ответа оператора, но звонки с территории России на него не принимаются.

+7 (495) 797-27-27 — Прямой справочный телефон для связи с оператором поддержки в роуминге Билайн за границей.

Чтобы дозвониться до живого оператора по этим номерам, возможно, придется немного подождать – иногда не возможно сразу дозвониться так как все консультанты могут быть заняты из-за большого числа обращений абонентов. В этом случае оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.

Чат со специалистом службы поддержки

Количество пользователей мобильной связи постоянно растет, а, следовательно, растет и количество обращений в службу поддержки. Но получить ответы на большинство вопросов абонент может самостоятельно. Для решения рядовых задач разработан голосовой телефонный справочник абонента, личный кабинет и мобильное приложение.

Если есть доступ в интернет, личный кабинет и мобильное приложение «Мой Билайн» позволяют абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с их помощью можно:

Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть «Чат со специалистом». Напишите в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Справочник абонента Билайн

Если не удалось дозвониться сразу до живого оператора ни по одному из указанных справочных номеров, тогда лучшим решением будет воспользоваться помощью специалиста Билайн через один из дополнительных способов связи:

1. Отправить электронное письмо на почту otvet@beeline.ru или pomogite@beeline.ru.
2. Написать свой вопрос консультанту в социальной сети , Фейсбук или .
3. Задать вопрос или попросить оператора перезвонить, отправив SMS на короткий номер 0611.

Также есть дополнительные номера и адреса электронной почты, с помощью которых можно обратиться в службу поддержки или справочную Билайн с вопросами определенной направленности:

8-800-700-0080форум	USB-модем
8-800-700-80008-800-700-8378internet@beeline.ruфорум	Домашний интернет и телевидение
8-800-700-2111support@beelinewifi.ru	Wi-Fi-сеть и интернет
8-800-700-9966fix@beeline.ru	Услуги фиксированной связи (подключение и обслуживание стационарного телефона)
8-800-700-06-28services@beeline.ru	Мобильная связь для бизнеса
8-800-700-80-61	Стационарный телефон и интернет для бизнеса

В заключение остается добавить, что если ни один из дополнительных номеров и способов не помог связаться с горячей линией поддержки, тогда остается два варианта – еще раз попробовать дозвониться по номеру 8-800-700-0611 или обратиться за помощью в офис Билайн.

Региональные коды Билайн

Мир давно уже не мыслит себя без сотовой связи. Услуги мобильных операторов широко распространены среди разных категорий населения независимо от возраста и социального положения

И многие из них уделяют пристальное внимание вопросу расходов на связь. Можно только представить недовольство стремящихся к экономии людей, если результатом звонка незнакомому абоненту оказывается «минус» на личном счету, и непродолжительный разговор привел к непредвиденным затратам

Такие жизненные моменты не являются чем-то нестандартным. Они просто способствуют внимательности абонентов при совершении звонков на номера, которые им идентифицировать затруднительно. Поэтому прежде, чем выполнить звонок, пользователь стремится к определению оператора вызываемого абонента.

Количество абонентов мобильных операторов с каждым годом неуклонно растет, появляются новые операторы, расширяют свою географию присутствия в ранее не охваченных городах действующие операторы, увеличивая, таким образом, качественную зону покрытия. Одним из самых крупных игроков на рынке мобильной связи выступает компания Билайн, чье количество пользователей давно исчисляется миллионами. Услуги по предоставлению качественной связи Билайном оказываются вот уже почти двадцать лет. Самыми «старыми» кодами оператора являются 903, 905 и чуть позже появившийся код 909 (продолжают работать на территории России). Стремительное распространение сетевой связи привело к увеличению числа кодов. Сейчас многие города Российской Федерации имеют собственные DEF-коды (присваиваются вне зависимости от географического признака). Вновь подключившиеся абоненты получают номера с кодами 960-976. Билайн является владельцем 20 префиксов в данном диапазоне.

Рекомендуем для просмотра:

Для большей наглядности, начальные цифры номеров Билайн, характерные для регионов России стоит представить в таблице:

Телефоны службы поддержки Билайн

Телефон горячей линии Beeline

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.8-800-700-0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Консультация по тарифам

8 800 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 —Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 —Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Услуга «Номер на выбор»

Услуга доступна только для физических и юридических лиц. Воспользоваться ей можно на сайте Билайн, открыв страницу «Номер на выбор». Там вам необходимо ввести ваш действующий номер и нажать кнопку «Показать номера». После этого вам будет на выбор представлено определенное число комбинаций с указанными ценами. Выбрав понравившуюся, нажмите кнопку «Далее к смене номера». Укажите код, который придет на ваш телефон и выберите пункт «Подтвердить смену номера».

Здесь же вы можете подобрать новый номер по группе цифр, содержащий определенные комбинации или воспользоваться конструктором – все инструменты вы найдете на вкладках страницы.

Замену можно осуществить в том случае, если с момента подключения к мобильному оператору Билайн прошло не менее месяца. Аналогичный срок должен пройти и с момента предыдущей замены, если она имела место быть. Кроме этого одновременно должны выполняться следующие условия:

• На сим-карте нет задолженности, а также неоплаченных счетов по таким услугам, как «Доверительный платеж» и «Автоплатеж».
• Сим-карта, на которой планируется осуществить смену номера, должна быть вставлена в мобильный телефон, который поддерживает прием смс-сообщений и голосовую связь.
• Мобильный номер, который нужно сменить, изначально принадлежит оператору Билайн, то есть не был перенесен с другого мобильного оператора.

Если указанные условия соблюдаются, можно с легкостью поменять номер.

Сколько стоит сменить номер на Билайн?

Стоимость, которую требует смена номера на Билайн, будет зависеть от его категории. Данная зависимость выглядит следующим образом:

Простой	30 рублей
Бронзовый	1000 рублей
Серебряный	5000 рублей
Золотой	15000 рублей

Категория, к которой относится комбинация, зависит от количества повторяющихся цифр, а также от порядка их чередования. «Простые» не имеют повторяющихся цифр, а «Золотые» состоят из таких практически полностью, благодаря чему хорошо запоминаются. При этом стоимость смены номера будет достаточно большой, но вместе с этим выбор будет оправдан.

Как поменять номер на Билайн?

Помимо использования услуги Билайн «Номер на выбор» на сайте, замена может производиться и другими способами, которые представлены ниже:

• Вы можете обратиться в один из офисов мобильного оператора, сотрудники в котором предоставят доступные комбинации на выбор и вы сможете бесплатно поменять номер на Билайн в самые короткие сроки. Таким же образом можно сменить федеральный мобильный номер на городской и обратно.
• Позвоните с телефона на номер 0611 либо 8-800-700-06-11 и можете либо самостоятельно через голосовое меню поменять телефонный номер на Билайн, либо дождитесь ответа оператора и воспользуйтесь его помощью.

Кроме этого все абоненты Билайн имеют возможность сменить свой номер при помощи личного кабинета и мобильного приложения.

Заметим, что на Билайне можно не только поменять номер своего телефона. Также доступна замена владельца сим-карты и переход от другого мобильного оператора на Билайн с сохранением своего старого номера телефона. Для того, чтобы воспользоваться этими услугами, необходимо обратиться к сотруднику в одном из офисов компании и написать соответствующее заявление.

Контактные номера

Стоит отметить, что связаться с консультантами справочной службы можно бесплатно с любого телефона: мобильного и стационарного. В обоих случаях, звонок не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения. Как позвонить в Билайн справочную? Система предлагает абонентам несколько контактных номеров, которые работают в региональном и международном роуминге.

Телефоны для связи с поддержкой

Базовый телефонный справочник Билайн выглядит так:

1. Консультант мобильной связи Билайн. Для обращения в службу нужно набрать с телефона 0611. Это интерактивный автоответчик, который предлагает абонентам информационные услуги, которые озвучиваются нажатием клавиш на панели мобильного устройства. При желании, можно нажать кнопку для соединения с оператором, если вопрос требует личной консультации. Работает в области подключения и региональном роуминге.
2. Справочник абонента по выделенной линии. Здесь работает федеральный номер 8 (800) 700-06-11. По сути, это аналог предыдущего короткого номера, но здесь отсутствует автоответчик и идёт прямое соединение с оператором.
3. Для корпоративных клиентов фиксированной связи. Для организаций, которые в рамках одного договора подключают несколько абонентов, работает единый номер связи 8 (800) 700-70-07.
4. Корпоративные клиенты мобильной связи. Как позвонить в справочную службу, если организация обеспечивает своих служащих мобильными устройствами? Для этого существует выделенная линия 8 (800) 700-06-28.
5. Мобильный интернет. Для настройки и подключения интернет-трафика есть номер оператора 8 (800) 123-45-67.
6. При нахождении в роуминге. За пределами страны стандартные способы связи с провайдером не работают. Здесь можно воспользоваться номером +7 (495) 974-88-88. Бесплатно.

Помимо этого, существуют линии для связи, которые выделены для каждого вида услуг. Как позвонить оператору, если возникли проблемы с USB-модемом или домашним телевидением? В этом случае, справочник абонента может выглядеть так:

• Проблемы с роутером. Для решения вопросов по Wi-Fi-соединению работает справка по номеру 8 (800) 700-21-11.
• Проводной интернет и цифровое телевидение. Центр поддержки абонентов доступен по номеру 8 (800) 700-80-00.
• Вопросы, связанные с работой USB-модемов. В этом случае, можно проконсультироваться по телефону 8 (800) 700-00-80.
• Пользователи интернет Лайт. Здесь работает выделенная линия 8 (800) 700-99-66.

Данные номера также доступны для связи в круглосуточном режиме, вне зависимости от праздничных и выходных дней.

Особенности

Стоит уточнить, что позвонить в справочную не всегда удобно для абонента. Кроме того, число обращений стабильно растёт, соответственно ждать ответа на линии приходится довольно долго. В этом случае, можно использовать системные команды, которые помогают решить большую часть возникающих вопросов без обращения в техподдержку.

Телефоны справочной Билайн

Например:

• Узнать внутренний курс системы расчётов провайдера: *110*00#.
• Получить информацию об активных подписках и опциях: *110*09#.
• Проверить текущие параметры тарифа: *110*05#.
• Узнать персональный номер: *110*10#.
• Получить перечень команд для управления услугами: *111#.
• Узнать о возможностях при нуле на предоплате: 064012.
• Предложения для роуминга и мобильного интернета: 0676 и 0717 соответственно.
• Просмотреть чёрный список номеров: 0603.
• Зарегистрировать в системе именную карту банка: 0533.
• Условия для выгодной голосовой связи: 0678.
• Получить список региональных и международных кодов: 065050.

Дополнительные возможности

Связаться с консультантами техслужбы возможно и альтернативными способами. Оператор предоставляет для этого такие варианты:

Заполнить поля обратной связи на официальном портале BEELINE

Здесь важно указать адрес электронной почты, куда придёт ответ провайдера.
Отправить запрос на e-mail:

Воспользоваться сервисом «Вы нам звонили». Это заказ входящего вызова на личный номер, если консультанты техподдержки были заняты в момент обращения в службу.
Отправить смс на 0611 с интересующим вопросом.
Общение со специалистами компании в соцсетях

Здесь есть специализированные группы поддержки абонентов.

Стоит напомнить, что в «Личном кабинете» доступен чат со специалистом в режиме онлайн.

Телефоны горячей линии Билайна

Пользователи могут самостоятельно получить ответы на многие вопросы, используя короткие номера, либо USSD-команды.

Для физических лиц

Основная горячая линия Билайна доступна по номеру 8 (800) 700-06-11. Вызов не оплачивается, если производится с территории РФ.

Используя мобильный телефон с сим-картой Билайна, связаться с консультантом можно бесплатно, набрав короткий номер 0601. Для других операторов связи такая возможность недоступна.

+7 (812) 740-60-00 — этот номер может использоваться со стационарного телефона.

Основной номер горячей линии.

Для бизнес-клиентов

Юридическим лицам предоставлен отдельный номер: 8 (800) 700-06-28.

Его можно использовать, например, когда на счету закончились деньги или возникли проблемы со связью, доступом в интернет.

Кроме того, на этот номер принимаются заявки от претендентов на статус корпоративного клиента Билайна.

Для VIP-абонентов

Пользователи Билайна, принимающие участие в бонусной накопительной программе, могут бесплатно получать информацию справочного характера в режиме ускоренной связи по номеру 0654.

При звонке премиального или корпоративного клиента на 0611 соединение с оператором произойдет сразу, минуя услугу автоинформатора.