Синий экран смерти windows 10/7

Описание кодовых обозначений ошибок

Код для режима ядра точно столкнулся с какой-либо неисправностью, если при появлении синего экрана ясно видны сообщения, также содержащие обозначения ошибок. Например, устройство загрузки стало недоступным, если появилась такая комбинация – 0x0000007B.

Благодаря таким обозначениям проще понять, какая ошибка появилась, как действовать для моментального устранения проблемы. Обычно это набор из 16 знаков. Лучше всего запоминать его, либо записывать где-то, чтобы потом сверять со списками. Ошибки BSOD – вот специальное меню, где потом можно искать расшифровки. Большинство ошибок связаны с программной, либо аппаратной частью, если у ноутбука появился голубой или синий экран.

План действий.

1. Не паниковать. Многие сразу же начинают нервничать и делать то чего не нужно, что в свою очередь может привести к полной неработоспособности компьютера. Например, некоторые звонят друзьям говорят так и так они им, что-то подсказывают, и они сами начинают делать то, в чем нет абсолютно никакой необходимости. Поэтому когда появился синий экран, не бегите сразу перезагружать компьютер, звонить друзьям, лезть в Интернет с ноутбука или телефона, а первое что нужно сделать, это посмотреть ошибку, т.е. описание этой ошибки и сам код ошибки, который указан на этом синем экране (показано на картинке выше). Записать его, и если знаете английский попробовать перевести, и понять в чем дело, если Вам это не о чем не говорит, то переходим к следующему пункту.

2. Вспомнить. Что Вы делали, перед тем как появилась данная ошибка, это один из самых главных пунктов, так как практически всегда, за исключением редких случаев, в появление синего экрана виноваты Вы сами. Поэтому, Вам необходимо вспомнить, что Вы делали, может Вы установили какую-нибудь программу или игру, установили новые драйвера, установили новое оборудование, например, новую видеокарту,  планку оперативной памяти, подключили принтер или еще что-то. Также вдруг Вы что-то удаляли, будь-то драйвера, программы, системные файлы, наличие которых обязательно в системе, и помните, что здесь важна каждая мелочь. И часто на этом пункте все становится понятно, если нет, то можете зайти в Интернет и почитать описание Вашей ошибки, этим можно сузить круг диагностики. Если Вы не нашли описание Вашей ошибки, то переходим к следующему пункту.

3. Выключить компьютер, открыть крышку системного блока и посмотреть, все ли нормально подключено, или если Вы сами что-то там меняли вернуть обратно. И пользуясь, случаем почистить системный блок от пыли, в частности кулер на процессоре. Так как до и после появления ошибки Вы наверняка этого бы не делали.

4. Включить компьютер, еще раз заглянуть под крышку системного блока и посмотреть крутится ли вентилятор на процессоре на блоке питания и на видеокарте, так как я уже говорил, что перегрев относится к одним из самых частых причин данных ошибок, если крутится можете переходить к следующему пункту. Ну а если не крутится, то значит это необходимо исправить.

5. Смотреть загрузится ли операционная система, если загрузилась, то переходим к пункту 6, а если нет то, читаем пункт 5.1. и 5.2.

5.1. Неисправно какое-то оборудования, конечно же, как говорилось выше, если Вы сами ничего не меняли, например, не добавляли оперативную память или меняли видеокарту и если все вентиляторы работают, другими словами ваших действий внутри системного блока не было, тогда вышло из строя какое-то оборудование, а какое именно, это уже нужно диагностировать каждый компонент системного блока и без наличия запасных частей или такого же компьютера, этого сделать не удастся (я уже не говорю про наличие специального оборудования для этого). Также возможен и другой вариант, переходим к пункту 5.2.

5.2. Сбой в работе операционной системы. Здесь, без каких либо Ваших действий не обошлось. Т.е. Вы удалили какие-то системный файлы, установили какую-то программу или драйвер, которая нарушала нормальную работу системы. В данном случае можно попробовать загрузиться в безопасном режиме и удалить эту программу или драйвер. Или, в идеале восстанавливаться с установочного диска.

6.На этом этапе Вы уже должны были отсеять все возможные варианты с оборудованием и самой операционной системой, поэтому в большинстве случаев остается причины связанные с драйверами, программами и играми, поэтому если Вы что-то установили или, например, обновили драйвер, то возвращайте все назад.

7. Последний этап. Если Вы ничего не меняли, не устанавливали, температура всех компонентов системы в норме, и данная ошибка периодически повторяется, остается лишь более подробно искать, описание данной ошибки в интернете, которое возможно и укажет на тот компонент системы, который запускает данную ошибку, и скорей всего это будет связанно с оборудованием, например, с жестким диском или видеокартой.

Вот такой простой порядок действий, который должен выполнять пользователь, который увидел «синий экран смерти», по опыту могу сказать, что в большинстве случаев виноваты сами пользователи в появление этих ошибок, так как оборудование выходит из строя само крайне редко, но бывает, причем встречается на достаточно новых компьютерах. Ну, все, удачи!

Нравится1Не нравится

Типичные причины, которые приводят к появлению ошибки и методы их устранения

Рассмотрим ТОП проблем, из-за которых появляется ошибка ядра операционной системы, а также методы их решения:

Проблема с драйвером устройства. Если ошибка появляется после установки нового драйвера или его обновления, необходимо выполнить откат драйвера на предыдущую версию.
 

Неудачное обновление Windows. Случается, как правило, при установки большого числа обновлений или установки некачественного патча. Решается путем отката установленных пакетов.
 

Некорректная работа оборудования. Чтобы выяснить, необходимо провести стресс тест программой AIDA64 или аналогами. Также необходимо протестировать оперативную память и работу дискового носителя.
 

Сброс настроек БИОС. При смене режима работы накопителя (AHCI, IDE, RAID) система перестанет загружаться, выдавая стоп ошибку. Параметр может сбиться из-за севшей батарейки БИОС или ручным сбросом настроек.
 

Вирусы. На них можно списать множество проблем. Но проверить компьютер стоит, например, программой CureIt.
 

Несовместимое программное обеспечение. Если установка или обновление какой-либо программ привели к проблеме, переустановите программный продукт или установите предыдущую версию. 
 

Нарушение лицензионного соглашения. В некоторых случаях синий экран может появляться каждый час — два. Как правило, это связано с тем, что используется не активированная Windows.
 

Проблема в видеокарте или ее перегрев. Как правило, наблюдается в играх или при просмотре видео. Для диагностики необходимо обновить драйвер и провести стресс тест

Также стоит обратить внимание на температуру видеокарты.

Восстановление системы – создаем «точку»

Представляю вам одну из самых полезных утилит в ядре операционной системы Windows. Как быть, если не помогает ни откат, ни установка другого драйвера, о чем, кстати, я еще не упомянул (вариант не стопроцентный, но попробовать, конечно, стоит). Итак, восстановление системы выполняет полномасштабный откат всей системы, а не одного единственного драйвера. Такую процедуру можно сравнить с машиной времени, которая будет работать в пределах ядра Windows. Принцип работы сей утилиты довольно прост – юзер выбирает дату, (желательно выбрать тот день, в который вы уверены что все работало на 5+ ) затем запускает «Восстановление». Именно так мы и сможем убрать синий экран после установки драйвера.

В «Восстановлении» можно использовать стандартные системные даты (точки) или создавать их самостоятельно. Попробуем создать собственную точку и восстановить систему через нее. Нажмите «Пуск», затем в поле ввода наберите «Создать».

Затем выбираем создание точки, как на верхнем скриншоте.

Выбираем вкладку «Защита системы» и «Создать». Таким образом, выскочит окошко, где нам предложат ввести имя новой системной точки.

Закрываем все окошки, затем открываем восстановление системы.

Ситуации вызывающие синий экран смерти windows 10/7

В разных описаниях нашёл приблизительный список ситуаций вызывающих синий экран смерти windows 10/7. Экран смерти может сигнализировать о:

• выходе из строя аппаратной части компьютера (жесткого диска, оперативной памяти, видеокарты, блока питания и т.д.);
• конфликте устройств компьютера;
• несовместимости оборудования с операционной системой;
• перегреве устройств ПК;
• неподходящем драйвере;
• конфликте драйверов;
• несовместимости драйвера с операционной системой;
• неправильных настройках BIOS;
• нехватке свободного места на жестком диске;
• заражении всевозможными вредоносными программами (вирусами);
• разгоне процессора и оперативной памяти.

Другие способы решить проблему

Существует ряд дополнительных и достаточно легких мер, которые также могут восстановить работоспособность компьютера:

1. В первую очередь, рекомендовано запустить «Центр обновления Windows», чтобы убедиться в актуальности своей ПО. В случае существования более новой версии, необходимо ее установить.
2. На актуальность стоит проверить и все драйверы, установленные на ПК. Для этого можно воспользоваться бесплатными сервисом Driver Booster, который стягивает все нужные драйверы автоматически.

Перегрев – одна из самых распространенных причин фатального бага, особенно если компьютер устарел. В этом случае необходимо проверить температуру процессора и видеокарты и при необходимости охладить ПК. В дальнейшем стоит прибегнуть к качественной очистке устройства от пыли и грязи, а также замене охлаждающих составляющих. Не лишним также окажется проверка оперативной памяти и винчестера на повреждения с помощью специальных программ, список которых можно найти в сети.

Одним из самых легких способов восстановления нормального функционирования ПК является возврат до последнего работающего состояния или сброс до заводских настроек. Переустановка ОС также является неплохим выходом из сложной ситуации.

BSOD – это сигнал о возникновении серьезной ошибки, которая работает подобно стоп-сигналу для компьютера на ОС Windows. Устранить неполадку можно сразу несколькими способами. С большинством из них может справиться большинство рядовых пользователей ПК.

Что делать при появлении синего экрана смерти

Другое дело – когда появляется экран того же цвета, но становятся видными дополнительные сообщения об ошибках.

Вот лишь некоторые причины, ставшие самыми распространёнными с практической точки зрения:

1. В систему проник опасный вирус, в результате чего экран стал синим.
2. Жёсткий диск оказался переполненным.
3. Появились ошибки с BIOS.
4. Неправильно подобранный драйвер, либо нарушения в его работе.
5. Перегрев разных блоков у устройства.
6. Появление конфликтной ситуации.
7. Режим работы аппаратной части нарушен полностью, если экран на компьютере не работает нормально.

Большинство пользователей сообщают о том, что чаще всего они сталкиваются именно с тем, что некорректно начали работать драйвера. Небольшой процент ошибок был связан с тем, что свою работу некорректно выполняли приложения, которые содержали какие-либо коды для ядра.

Это обычно касается таких направлений:

• Файервол.
• Программы, записывающие данные на дисковые носители.
• Антивирусы.
• Виртуальные диски.

Стоит рассмотреть коды, которыми сопровождается большинство ошибок, если у ноутбука появился голубой или синий экран.

Оставьте заявку, и получите скидку на ремонт 15%!

Оставить заявку

Анализ дампа памяти с помощью BlueScreenView

Утилита BlueScreenView поможет нам достать полезную информацию проанализировав дампы.

Скачать ее можно и нужно с официального сайта http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Внизу странички будут ссылки для скачивания утилиты. Выбрал последнюю так как система у меня 64 битная.

Посмотреть разрядность своей Windows можно в свойствах вашего компьютера.

Пуск > Компьютер > Свойства раздел Тип системы

Как и чем распаковать Zip файл можно прочитать тут. Архиватор WinRar отлично справляется с Zip архивами.

В табличке ниже можно скачать свой язык для программки. Скачиваете, распаковываете и копируете файл BlueScreenView_lng.ini в папку с программой. Перезапускаете программу и она у вас на родном языке.

Русифицированные варианты можно скачать ниже

• Для 64-bit  — bluescreenview-x64.rar
• Для 32-bit — bluescreenview-x32.rar

Скачиваете, распаковываете и запускаете.

BlueScreenView по умолчанию определяет расположение минидампов памяти

C:\Windows\Minidump

Если у вас есть другие дампы, (например вы хотите проанализировать дампы с другого компьютера) можно скопировать их в эту же папку. Если вы не хотите мешать дампы разных компьютеров, то можно скопировать их в корень на диск С и удалить после анализа.

В любом случае необходимо указать расположение к ним

Идете по пути Настройки > Дополнительные параметры

В разделе Загружать из этой папки минидампов указываете путь к дампам памяти.

Жмете ОК и нажимаете F5 если нужные дампы не появились.

После выбираете нужный дамп памяти в верхней табличке прокручиваете ее вправо и смотрите на столбцы Код ошибки и Драйвер причины.

Вот то по чему необходимо Гуглить что бы этого экрана смерти больше не было.

Что бы легче было осуществлять поиск открываете меню Файл и выбираете поочередно один из трех вариантов на выбор.

Перебираете все варианты. Если ничего внятного нет — тоже самое ищите в Яндексе.

Теги

Windows 10 Windows 7 Windows 8 Windows Server Windows XPв Windows 10в Windows 10Обновление Windows загрузке Windows 10в Windows 10убрать синий экранявляется синий экран.исправления синего экранаПоявиться синий экранисправления синего экранаУбрать синий экранЕсли синий экран Синий экранпоявление синего экранапоявлении синего экрана.синий экран смертисиний экран.синего экрана всиний экран присинего экрана всиний экран смертисиний экран появляетсязаглавном экране инсталляторапоявления экрана BSODЕсли экран споявления BSOD экрана BSOD являютсяпоявления BSOD Windows BSoD представлялесли BSoD появляетсяПочему BSOD появляетсяВпервые BSOD увиделиПочему BSOD появляется

ошибокнужноmicrosoftпункткомментариименюголосаисправитьнажатьвсехответить

Почему появляется синий экран (BSOD)?

Сообщение о подобной ошибке в Windows, принимает, как правило, одну из пяти форм:

• Ошибки во время программных операций ОС Windows.

  Программное обеспечение или драйвера устройств, установленных на ваш компьютер, могут содержать ошибки или проблемные участки, которые являются причиной Stop-ошибки всегда или в определенных условиях.

• Аппаратные ошибки во время работы Windows.

  Если устройство, содержит неисправности или удаляется небезопасно во время работы, или если оборудование не полностью выполняет операции, которые ожидает от него Windows, в таких ситуациях происходит аппаратная ошибка.

  Устаревшая информация BIOS на старых компьютерах также может быть проблемой синего экрана.

• Ошибки при установке.

  Процесс установки Windows (ХР, 7, 8 и т.д) является наиболее чувствительным моментом для аппаратных и дисковых ошибок.

  Если возникла проблема с конфигурацией оборудования компьютер, которые вы используете для установки Windows, ошибка BSOD наверняка проявиться.

• Ошибки при запуске.

  Поврежденные системные файлы, оборудование и ошибки драйверов могут привести ОС Windows к остановке и появлении синего экрана с сообщением, до завершения загрузки Windows.

  Ошибки такого рода, почти всегда будут требовать устранения неисправностей до того, как Windows сможет запуститься полностью.

• Периодические ошибки.

  Самый раздражающий тип стоп-сообщения, они возникают постоянно, но по случайным причинам.

  Наиболее вероятные виновники этого могут быть такие как: дефекты памяти, перегревание процессора, мертв или умирает жесткий диск, неисправное программное обеспечение и драйвера устройств.

Анализ проблемы по коду

Получив код, мы сможем найти информацию с описание причины проблемы и способами ее решения.

Получение кода в Windows 8 и новее

Более современные коды имеют меньше описания и технической информации, а сам код представлен грустным смайликом и текстовым описанием, например, CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT:

также, в дополнение к ошибке (иногда, и без надписей и текста) может присутствовать QR-код:

Коды в Windows 7 и старше

При появлении синего экрана, необходимо найти код ошибки. Он имеет вид 0x0000…, например, 0x0000008D:

* коды в скобках являются дополнительными параметрами и служат для уточнения локализации ошибки. Они могут быть индивидуальными и, как правило, не учитываются при дальнейшем анализе.

Анализ онлайн

Теперь открываем сайты с кодами ошибок, например:

• bsodstop.ru/kod-bsod
• allerrorcodes.ru

Также можно ввести код ошибки прямо в поисковую строку Google или Яндекс. А при наличии QR-кода можно считать его ридером и перейти к описанию проблемы.

Решая проблему, необходимо внимательно прочитать о причинах сбоя и выполнить рекомендации.

Устранение проблем

Исходя из типа проблемы, приведшей к возникновению критической ошибки и синему экрану смерти, подбирается решение. Для устранения большинства из таких проблем достаточно внутренних средств Windows 10.

Стандартная функция «Устранение неполадок»

Данное средство находится по пути:

1. Пуск (кнопка Windows);
2. Параметры;
3. Обновление и безопасность;
4. В левом меню – Устранение неполадок.

Нужно кликнуть на этот раздел и выбрать пункт «Запустить средство устранения неполадок». Система выполняет необходимые действия автоматически.

Проблемы с оборудованием

Некоторые ошибки возникают из-за несовместимости устройства с новым оборудованием, его поломки, перегрева или сильной загрязненности. Рекомендуется провести следующие действия:

• Определить, какое именно оборудование пришло в негодность и заменить его;
• Убрать новые устройства, если таковые подключались к компьютеру;
• Провести полную диагностику жесткого диска и оперативной памяти;
• Прочистить системный блок или ноутбук от пыли.

О конкретном типе ошибки можно судить по коду, который отображается на синем экране смерти.

Заражение вирусами

Вирусные программы приводят к серьезному повреждению системы, а также отказу некоторых функций и критическим ошибкам. Если синий экран появляется без видимых причин, необходимо проверить Windows на вирусное заражение. Для этого подойдет любая антивирусная программа, в том числе, бесплатные. Следует запускать проверку всех дисков, а не только системного.

Установка или обновление драйверов

Драйверы оказывают огромное влияние на стабильность работы системы. В Windows 10 присутствует возможность автоматического поиска, скачивания и установки драйверов:

1. Войти в меню Пуск (кнопка Windows);
2. Нажать кнопку в форме шестеренки;
3. Кликнуть по разделу обновления и безопасности;
4. Открыть вкладку обновления Windows 10;
5. Нажать кнопку «Проверить на наличие обновлений».

Если выпущены новые драйвера для оборудования на компьютере, ОС найдет и установит их сама.

Откат обновления Windows 10

Многие пользователи ОС сталкивались с некорректной работой обновлений или ошибками после их установки. Откатить Windows 10 к более ранней версии можно следующим способом:

1. Нажать кнопку Windows в левом нижнем углу;
2. Параметры (знак шестеренки);
3. Раздел обновления и безопасности;
4. В левой части окна вкладка «Восстановление»;
5. В правой части окна пункт «Выполнить откат к более ранней сборке».

Пользователю предложат ответить на вопрос о причинах отката, после чего система запустит возврат к предыдущему состоянию.

Проверка командой scf scannow

Команда запускает утилиту по проверке и исправлению ошибок операционной системы. Устанавливать при этом ничего не нужно:

1. Запустить командную строку: нажать Win+R, ввести в строке cmd;
2. В открывшемся окне ввести команду scf /scannow;
3. Нажать Enter;
4. Подождать, пока утилита проверит систему.

Если ПК не загружается

В некоторых случаях ошибка приводит к невозможности запустить ПК, а экран смерти возникает еще на стадии загрузки. В этом случае поможет только восстановление системы с загрузочной флешки:

1. Подключить загрузочную флеш-карту к ПК;
2. Загрузить устройство с нее, а не с жесткого диска (настраивается в BIOS);
3. Запустить восстановление системы специальной кнопкой в нижней части экрана.

В меню установить есть функция отката текущей ОС к исходному состоянию. Этот вариант также подходит, но данные пользователя на системном диске будут утеряны.

Сброс настроек в BIOS

Если ОС не загружается или не получается откатить систему другими способами, сделать это можно через BIOS. На современных устройствах делается это во вкладке Boot.

Необходимо найти пункт «Boot Booster», установить положение «Disabled», сохранить настройки. После перезагрузки компьютер вернется к заводскому состоянию.

Вход в BIOS на разных устройствах отличается. При загрузке ПК следует нажать на горячую клавишу и удерживать ее или нажимать с периодичностью. Горячие клавиши у марок разные, уточнить эту информацию можно на сайте производителя устройства.

Пожаловаться на контент

Устранение неисправностей

Сначала надо открыть «Диспетчер задач». Для этого используют стандартные решения. Пользователь выбирает меню «Файл». Затем переходит к Новой Задаче, и к Проводнику. В водной строке пишут команду explorer.exe.

Если подобное решение сразу не помогает – осуществляют перезагрузку устройства, с помощью клавиши F8. После этого появляется загрузочное меню, где больше всего интересует вариант с «Безопасным режимом». Его выбирают клавиатурой, даже если синий экран появлялся раньше.

Остаётся нажать Enter, чтобы система была своевременно перезагружена. Проверяют, исчезла проблема или ещё остаётся. Снова в безопасный режим входят, если предыдущие действия оказались безрезультатными.

И далее пытаются совершить такие действия:

• Очистка ноутбука от всех приложений, установленных ранее.
• Удаление драйверов, которые были установлены недавно.
• Сканирование дисков в попытке найти вирусы.

Какой(ие) синий экран смерти наиболее распостранёны

Небольшое описание наиболее распространенных типов :

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED — процесс режима ядра попытался выполнить недопустимую или неизвестную процессорную инструкцию. Может быть связан с несовместимостью «железа», неисправностью оборудования, ошибками в драйвере или системной службе.
• NTFS_FILE_SYSTEM — сбой при выполнении кода драйвера файловой системы ntfs.sys. Причиной может являться нарушение целостности данных на диске (сбойный кластер) или в памяти, повреждение драйверов IDE или SCSI.
• DATA_BUS_ERROR — в оперативной памяти обнаружена ошибка чётности. Причина — дефектное или несовместимое оборудование, например — сбой в микросхеме кэша второго уровня, в видеопамяти. Также может быть связан с некорректно работающим или неверно сконфигурированным драйвером, со сбоем на диске.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — процесс режима ядра попытался обратиться к области памяти, используя недопустимо высокий для него уровень IRQL (Interrupt Request Level). Может быть вызван ошибками в драйвере, системной службе, BIOS или несовместимым драйвером, службой, программным обеспечением (например антивирусом).
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — запрашиваемые данные отсутствуют в памяти (например, система ищет нужные данные в файле подкачки, но не находит их). Обычно связан со сбоем оборудования (дефектная память), нарушением файловой системы, ошибкой системной службы или антивируса.
• KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR — не удаётся прочитать из файла подкачки в физическую память запрашиваемую страницу памяти. Причины — дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, недостаточно места на диске, неправильное подключение жёсткого диска, конфликт прерываний, дефект ОЗУ, вирус.
• MISMATCHED_HAL — уровень аппаратных абстракций (HAL) и ядро системы не соответствуют типу компьютера. Чаще всего связан с ситуацией, когда в изначально однопроцессорную систему устанавливают второй процессор, забывая вручную обновить HAL и ntoskrnl. Может также быть вызван несовпадением версий hal.dll и ntoskrnl.exe.
• KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR — не удаётся прочитать в физическую память запрашиваемую страницу данных. Причины — дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, сбой оперативной памяти, вирус, сбой дискового контроллера, дефектная оперативная память.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE — в процессе загрузки ОС не смогла получить доступ к системному разделу. Причин этого распространённого сбоя может быть очень много: дефектный загрузочный диск или дисковый контроллер; несовместимость оборудования; загрузочный вирус; ошибка в файловой системе, например — в таблице разделов Partition Table; повреждение или отсутствие необходимого при загрузке файла, например — NTLDR; отсутствие драйвера контроллера жёстких дисков или несоответствие текущего драйвера установленному оборудованию; включённый в BIOS режим DMA; включённый в CMOS Setup режим смены букв дисководов DRIVE SWAPPING; конфликт распределения ресурсов между дисковым контроллером и другим устройством; повреждение данных о загружаемых драйверах в системном реестре; установка системы в раздел за пределами первых 1024 цилиндров жёсткого диска; ошибка в файле boot.ini.
• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP — возникновение неподдерживаемой ядром ловушки (trap) или фатальная ошибка (типа деления на ноль). Неисправность оборудования или сбой программного обеспечения.
• STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED — сбой в службе, работающей в пользовательском режиме. Сбой может быть связан с некорректной работой прикладных программ, драйверов, сторонних системных служб.
• STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH — повреждён или утерян файл драйвера или системной библиотеки. Может быть вызван сбоем файловой системы или случайным удалением системного файла.

Это так, сказать, «горячая дюжина» синих экранов смерти.

Разбираемся, что такое синий экран смерти

Здравствуйте друзья. В этой статье рассмотрим, почему при работе на компьютере, иногда мы наблюдаем, так называемый синий экран смерти (как его в шутку принято величать) с различными символами и цифрами. Происходит это по разным причинам, наша задача разобраться, о чём говорит синий экран и, что делать в такой ситуации.

Вообще юзеры встречаются с двумя видами таких информационных экранов. Давайте назовём их профилактический и сигнализирующий. Примерное их отличие описано в подобранных мною названиях. Давайте рассмотрим первый. Выглядит он так:

Чаще всего его назначение провести профилактику или восстановление работы после каких-либо неполадок. К примеру, выключился компьютер (ПК) неправильным образом, произошло отключение электричества или сам неожиданно перезагрузился.

Вот после таких ненормальных способах выключения (и некоторых других) система ПК может повредиться. Для того чтобы это предотвратить при следующей загрузке мы видим этот синий экран – это служба Windows под названием Chkdsk.

Назначение которой, просканировать жёсткий диск (винчестер) на проблемы и неполадки, вызванные предыдущим, неправильным завершением сеанса работы. Если проблем не обнаружится, то она быстро проверит состояние винчестера, после чего произойдёт стандартный запуск операционной системы (ОС).

Если неполадки всё-таки имеются, то процесс сильно затянется (более 2 минут) или зависнет. Это говорит о том, что с жёстким диском есть проблемы (особенно, если будет слышна его шумная работа в этот момент – скрежет, скрипы и так далее). В такой ситуации советуем обратиться в ремонтный сервис за диагностикой и починкой.

И не стоит это сильно затягивать, поскольку на винчестере хранится вся информация компьютера, если он сломается, то соответственно и все данные будут утеряны. Их конечно вероятнее всего можно будет восстановить, но это отдельная дорогостоящая процедура.

Также вы и сами можете запустить такую проверку, чтобы на всякий случай время от времени контролировать состояние винчестера. Делается это несложно. Для начала нажимаем сочетание клавиш Win и r (или ищем в пуске), получаем команду «выполнить». Здесь просто пишите название нужной нам проверочной службы Chkdsk и нажимаем «ввод».

Сразу запустится проверка.

То есть, подытожим

Если вы видите при загрузке системы такой экран, значит, проходит автоматическая проверка на наличие каких-либо ошибок. Чаще всего тревога ложная. Но не стоит забывать, что и случаи неполадок жёсткого диска не редки. Поэтому пристально присмотритесь к этому сигналу, возможно даже попросите совета у знакомых или у нас, чтобы избежать серьёзных нежелательных последствий.

Теперь переходим ко второму синему экрану смерти. Он более опасен, поэтому я описал его, как сигнализирующий. Если он появляется, значит, есть серьёзная неполадка в работе системы. Часто из-за неё Windows вообще не может запуститься, мы получаем неработающий ПК.

Причин появления этого синего экрана очень много, начиная от драйверов и заканчивая поломкой какой-то детали.

Данный экран обычно несёт некую техническую информацию о появившейся неисправности. А именно это код ошибки под строкой Technical Information. Можно попробовать записать его и поискать в интернете описание. Иногда, по крайней мере, удаётся узнать примерно место или область поломки.

Но зачастую обычному пользователю это почти ни чем не поможет. Это сугубо техническая информация, решения которой придётся искать самостоятельно, а сделать это качественно зачастую под силу только опытному мастеру.

По итогу сказанного, выделим – первый тип синего экрана смерти не совсем критичен, но без внимания его тоже оставлять не стоит (хотя если проверка прошла быстро, то скорее повода для беспокойства нет).

Второй экран приносит беды и огорчения. Чаще всего после него приходится или переустанавливать Windows или ремонтировать какую-то деталь.

В любом случае не лишним будет поинтересоваться у знающих знакомых или у компетентного сервис центра (вроде нас), что делать в сложившейся ситуации.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенные устранения неполадок при сбоях могут быть очень сложными, если вы не имеете опыта программирования и внутренних Windows механизмов. Мы попытались предоставить краткое представление о некоторых используемых методах, в том числе некоторых примерах. Однако для эффективного устранения неполадок при аварийном сбое следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки. Обзор видео см. в Windows отладки и отладки режимов ядра. Также см. дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Этапы отладки

1. Убедитесь, что компьютер настроен для создания полного файла сброса памяти при сбое. Дополнительные см. в ниже.

2. Найдите файл memory.dmp в каталоге Windows на сбое компьютера и скопируйте его на другой компьютер.

3. На другом компьютере скачайте Windows 10 SDK.

4. Запустите установку и выберите средства отладки для Windows. Это устанавливает средство WinDbg.

5. Откройте средство WinDbg и установите путь символа, щелкнув файл, а затем щелкнув путь файла символа.

   1. Если компьютер подключен к Интернету, введите сервер общедоступных символов Майкрософт (и https://msdl.microsoft.com/download/symbols) нажмите кнопку ОК. Это рекомендуемый метод.

   2. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать локальный путь символов.

6. Нажмите кнопку «Открытая сбойнаясвалка», а затем откройте скопированные файлы memory.dmp. См. пример ниже.

7. Там должна быть ссылка, которая говорит !analyse-v в рамках Анализа Bugcheck. Щелкните эту ссылку. Это введите команду !analyse-v в строке в нижней части страницы.

8. Появится подробный анализ ошибок. См. пример ниже.

9. Прокрутите вниз к разделу, в котором написано STACK_TEXT. Будут строки чисел с каждой строкой, а затем двоеточие и текст. В этом тексте должны быть даны сообщения о том, что является причиной СБО и применима ли какая служба сбой DLL.

10. Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. в STACK_TEXT расширения!.

Существует множество возможных причин ошибки, и каждый случай уникален. В примере, представленного выше, важные строки, которые можно определить из STACK_TEXT: 20, 21 и 22:

(Здесь удаляются данные HEX, а строки про номером для ясности)

Проблема заключается в mpssvc, который является компонентом брандмауэра Windows брандмауэра. Проблему удалось устранить, временно отключив брандмауэр, а затем сброс политик брандмауэра.

Дополнительные примеры предоставляются в разделе в нижней части этой статьи.