Что делать, если служба print spooler не работает на вашем пк

Установка драйверов

Физическое соединение между ПК и принтером еще не завершено. Второй шаг — установка необходимого программного обеспечения с компакт-диска. Эти драйверы действуют как посредники между Office или другими программами и самим принтером. Рекомендуется устанавливать драйвер со специального диска, который идет в комплекте с принтером. Содержит полный набор всего, что вам нужно для настройки принтера для правильной печати с вашего компьютера.

Что делать, когда нет диска

Имея дело со старым устройством, необходимого диска может не оказаться под рукой. В этом случае тоже есть выход:

1. Установка драйвера из встроенной базы операционной системы Windows.
2. Загрузите необходимое программное обеспечение с сайта производителя устройства или из нашего каталога драйверов.
3. Воспользуйтесь службой Центра обновления Windows.

Не удалось открыть мастер добавления принтеров локальная подсистема печати

При попытке добавления в систему нового принтера и нажатии на кнопку «Установить принтер» пользователь может столкнуться с сообщением «Не удалось открыть мастер добавления принтеров.

Локальная подсистема печати не выполняется». Установка принтера становится невозможна, перезагрузка системы не даёт ровным счётом ничего.

В этой статье я расскажу, в чём суть ошибки «не удалось открыть мастер добавления принтеров», почему она возникает, и как исправить ошибку на вашем ПК.

«Не удалось открыть мастер добавления принтеров»

Причины дисфункции при добавлении нового принтера

Как следует из текста данной ошибки, системе не удалось задействовать нужный программный инструментарий для добавления нового принтера в систему. Обычно причиной данной проблемы является некорректная работа системной службы, отвечающей за установку и работу локальных принтеров («Диспетчер печати»).

Кроме того, причинами ошибки могут выступать нестабильно работающие драйвера к принтеру, а также некорректное обновление операционной системы (такие случаи также фиксировались)

При этом проблема касается чаще всего локальных принтеров (локальная подсистема печати), сетевые же устройства работают более стабильно.

Исправляем ошибку установки принтера на пользовательском ПК

Не удалось открыть мастер добавления принтеров – как исправить

Для решения данной проблемы рекомендую сделать следующее:

1. Активируйте функционал «Службы печати и документов». Перейдите в «Установку и удаление программ» (или жмём на кнопку «Пуск», в строке поиска вводим appwiz.cpl и нажимаем ввод). Затем выберите «Включение и отключение компонентов Windows» слева, в открывшемся окне найдите компонент «Службы печати и документов» и деактивируйте его (снимите главную галочку). Потом верните галочку обратно, нажмите на плюсик слева для раскрытия подпунктов компонента, и установите галочки на каждом из подпунктов. Нажмите на «Ок» и закройте окно.
2. Теперь, если вновь нажать на «Установка принтеров», то всё должно заработать;

• Проверьте работу службы «Диспетчер печати». Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите services.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне служб найдите «Диспетчер печати» (Spooler), дважды кликните на нём, и, войдя в его настройки, установите тип запуска на «Автоматически» (если такой тип запуска уже стоит, просто перезапустите данную службу);Проверьте работу службы «Диспетчер печати»
• Удалите все файлы из директории С:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Перейдите по указанному пути и удалите все файлы из данной директории. Затем перезагрузите вашу систему, и вновь попытайтесь установить нужный вам принтер;
• Откатите систему на предыдущее состояние. Если ваша система ранее работала с принтерами корректно, а очередное системное обновление привело к появлению описываемой мной дисфункции, тогда рекомендую откатить систему на предыдущее состояние. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска наберите rstrui и нажмите ввод. Найдите предыдущую, более стабильную, точку восстановления, и выполните откат системы на предыдущее состояние;Выберите оптимальную точку восстановления
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте удалить все имеющиеся принтера в системе, а также все драйвера к ним, затем запустите командную строку от имени администратора, введите в ней:

sfc/ scannow

и нажмите ввод. После окончания процесса проверки целостности системных файлов, перезагрузите компьютер, вновь запустите командную строку с административными правами, и в ней введите:

net start spooler

и нажмите ввод. В некоторых случаях это помогло решить проблему «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» на компьютерах ряда пользователей.

Задействуйте службу «Диспетчер печати» с помощью команды net start spooler

Заключение

Причиной ошибки «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» обычно является нестабильная работа соответствующий системной службы («Диспетчер печати»), а также некорректное системное обновление, дестабилизирующее работу с локальными принтерами.

Для исправления ситуации рекомендую воспользоваться приведёнными выше советами, обратив особое внимание на активацию функционала «Службы печати и документов», это позволит исправить ошибку «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» на вашем ПК

Как отменить двустороннюю печать на принтере: способы, инструкция

Когда необходимо печатать документы, у которых изображение или текст расположены с обеих сторон листа бумаги, двусторонняя печать (он же – дуплекс) экономит много сил и нервов.

Не нужно переворачивать листы, следить за верхом и низом листов, производить пробную печать, чтобы потом не пришлось перепечатывать всю работу. Компьютер и принтер сделают всё сами, забота оператора – отправить файл на печать и следить, чтобы хватило бумаги.

Но что делать, если принтер настроен на дуплекс, а напечатать нужно документ, в котором обязательна печать только с одной стороны?

Если принтер настроен на двустороннюю печать, то чтобы правильно напечатать документ на одной стороне, можно после каждого листа добавить в документ пустой, пользуясь инструментом «разрыв страницы».

Но это трудоёмкий способ, с применением которого тратился лишнее время пользователя на подготовку документа, на второй прогон, который занимает несколько секунд.

Растут энергозатраты, выше риск замятия бумаги.

Проще и правильнее воспользоваться одним из нескольких корректных способов отмены дуплекса:

• Первый вариант предназначен для ПК под управлением ОС Windows:
• при помощи клавиши или иконки с флажком зайдите в меню «Панель управления»;
• выберите подменю «Устройства и принтеры»;
• найдите своё устройство, уточнив его марку и модель;
• кликните на его иконку правой кнопкой мыши;
• в выпавшем меню найдите строку «Двухсторонняя печать» и уберите галочку рядом с ней;
• подтвердите свой выбор, нажав «ОК».

С этого момента печать будет односторонней. Вернуть дуплекс можно, произведя тот же набор действий и вернув галочку к опции «Двухсторонняя печать».

Кроме настроек ОС, вы можете изменить настройки самого принтера:

• выполните первые 5 пунктов предыдущей инструкции;
• зайдите в подменю «Свойства принтера»
• выберите вкладку «Профиль», в ней – «Настройки по умолчанию»;
• в настройках вида измените стиль печати, убрав галочку возле двухстороннего варианта;
• произведите пробную печать с новыми характеристиками или напечатайте документ полностью.

Если нужно сохранить именно такие настройки для дальнейшего использования печатающего устройства, то проделайте такие действия:

• зайдите в настойки принтера;
• выберите пункт «Предварительные настойки»;
• вам необходимо выбрать опцию «Сохранить текущие настойки как предварительные». Чтобы ускорить процесс настройки в следующий раз, сохраните этот набор опций под любым понятным вам именем.

Как отменить двустороннюю печать в зависимости от Windows

Отмена двухсторонней печати производится одинаково в любой версии ОС Windows, от XP до 10. В ХР отличается название самого первого меню – не «Устройства и принтеры», а «Принтеры и факсы». Подобные нюансы могут встречаться в различных версиях Windows, но интуитивно понять, где именно искать необходимые вам настройки, труда не составит.

Что делать, если печать с двух сторон не отменяется

Вы выполнили все условия, но если перезагрузить компьютер (или выключить и включить), устройство все равно печатает с двух сторон? Такое редко, но случается. Значит, что-то случилось с настройками самого печатающего устройства, и надо вернуть их к заводским, либо виноват драйвер.

Чтобы обновить драйвер:

Чтобы обнулить настройки печатающего устройства, есть два способа: программный и аппаратный. Аппаратный нужно искать в инструкции к конкретной модели принтера, если она сохранилась.

Чаще всего бумажной инструкции давно нет, но ее можно найти на сайте производителя. Для этого нужно точно знать модель устройства.

Она указана на самом принтере, а кроме того, можно найти эти данные во вкладке «Устройства и принтеры».

Программный способ подразумевает использование ПО, которое было установлено на компьютер. Программы различаются в зависимости от производителей и моделей, и правильнее всего найти пункт «Восстановить заводские настройки по умолчанию» в справке софта.

После обнуления настроек нужно будет проверить, всё ли установлено так, как необходимо вам. Но дуплекс в список настроек по умолчанию не входит ни у одного производителя печатающих устройств.

Почему система выдаёт подобную ошибку

Вызвать неисправность могут такие причины:

• Новое обновление. Обычно сообщение об ошибке «Локальная подсистема печати не выполняется» можно увидеть после загрузки обновления через «Центр обновлений Windows». Чтобы избавиться от проблемы, необходимо вручную удалить скачанное недавно ПО.
• Вирусное заражение ПК. Из-за вирусов ПК начинает работать нестабильно, а его производительность падает. Исправить ситуацию помогает лечение PC с помощью специализированного софта или антивируса. Сначала надо подключиться к серверу, а затем скачать нужное ПО.
• Служба «Диспетчер печати» автоматически отключилась после системного сбоя. В сложившейся ситуации надо просто возобновить работу службы, т. е. активировать её с помощью встроенных в операционку средств.
• Нарушение целостности системных файлов. Очень распространённая проблема, из-за которой ряд функций ОС может не работать. Процесс её решения будет представлен ниже.
• Устаревший драйвер на принтер. Проблема решается путём переустановки ПО. Эта причина особенно актуальна для других версий Windows.

Сообщение об ошибке печати на Windows 10

Обратите внимание! Большинство рассмотренных выше причин будут подробно описаны в следующих разделах статьи. Теперь можно разобраться в том, что делать, если на Windows 10 локальная подсистема печати не выполняется

Теперь можно разобраться в том, что делать, если на Windows 10 локальная подсистема печати не выполняется.

Установка драйверов

• На первом шаге убедитесь в том, что запущенный принтер надёжно подключён к персональному компьютеру.
• Запустите утилиту «Выполнить» и впишите туда задачу «hdwwiz».
• В открывшемся окне найдите кнопку «Далее» и нажмите на неё.
• Для установки выберите «Поиск…» и нажмите «Далее». Таким образом, вы запустите мастер, который поможет найти новое оборудование и установить его в автоматическом режиме.
• На последнем шаге вам необходимо дождаться, пока автоматическая установка драйвера для вашего девайса будет завершена.

Если всё будет выполнено правильно в соответствии с инструкцией, то неисправность, связанная с диспетчером печати должна остаться позади. Если же это не поможет, то ознакомьтесь со следующей рекомендацией.

Способ №1. Активация компонентов

Как включить полный привод на дастере

В том случае, если на вашем компьютере отключены нужные для корректной работы принтера системные компоненты, вы можете включить с помощью меню «Диспетчер компонентов». Для реализации этой задачи следуйте дальнейшей пошаговой инструкции:

1. Кликните мышкой по меню «Пуск», затем откройте «Панель управления». Открываем «Панель управления»
2. В «Панели управления» выберите «Программы». В «Панели управления» выбираем «Программы»
3. Кликните по «Программы и компоненты». Кликаем по «Программы и компоненты»
4. Щёлкните левой кнопкой мыши по соответствующему меню, отвечающему за включение компонентов операционной системы. Щёлкаем левой кнопкой мыши по «Включение или отключение компонентов Windows»
5. Список элементов большой, поэтому он загрузится не сразу (особенно если у вас не самый мощный компьютер). Просто подождите некоторое время. Когда окно со списком всех компонентов загрузится, кликните на плюсик, который расположен справа от «Службы печати и документов». Кликаем на плюсик, который расположен справа от «Службы печати и документов»
6. Когда вы открыли этот список, дважды кликните мышкой по флажку (он же чекбокс) слева от данного параметра. После этой процедуры должны автоматически сняться галочки напротив всех подпапок, которые вы открыли. Это вам и нужно. Дважды кликаем мышкой по флажку
7. Теперь снова левым щелчком мыши активируйте чекбокс. После этого напротив всех подпапок должны появиться галочки, в том числе и напротив корневой папки (вместо затененного флажка, который был там раньше). Это значит, что вы включили нужные для печати программные компоненты. Нажмите «Ок», чтобы подтвердить изменения. Снова левым щелчком мыши активируем чекбокс
8. Далее ваша операционная система инициализирует автоматическое изменение функций. Время, которое понадобится для завершения данной процедуры, также зависит от производительности вашего компьютера. Чтобы ускорить процесс, желательно отключить сторонние программы. Windows выполняет изменение функций
9. Когда изменение функций будет произведено, Windows предложит вам перезагрузить компьютер, чтобы изменённые вами параметры заработали. Перед перезагрузкой закройте все программы и сохраните прогресс (например, последнюю версию текста в Microsoft Word), чтобы избежать его потери. Перезагружать компьютер сразу же после проделанной процедуры не обязательно – это можно сделать в любой другой удобный для вас момент. Однако изменения вступят в силу только после того, как будет произведена перезагрузка компьютера. Перезагружаем компьютер

Если после перезагрузки окно с ошибкой перестало всплывать, значит, вы успешно решили проблему. Если нет, то попробуйте другие способы её решения.

Очистка папки Spool

Если принтер работал нормально, но после некоторого времени использования возникла проблема с подключением к принтеру, вы можете попробовать очистить папку спула на системном диске.

Диспетчер очереди печати сохраняет документы, отправленные пользователем, и отправляет их один за другим на принтер для печати.

Чтобы очистить папку Spool, вам необходимо загрузиться в безопасном режиме в Windows 10. Затем перейдите в C: Windows System32 Spool.

После полной очистки всех данных принтера пользователю потребуется переустановить последние версии драйверов принтера.

Ошибка подключения принтера: Windows не удалось подключиться к принтеру. Подсистема локальной печати не запущена. Перезагрузка подсистемы или перезагрузка компьютера появляется не только в операционной системе Windows 10, но и в предыдущих версиях. И способы решения за все это время не изменились.

Способы решения

Самая распространенная причина сбоя печати под кодом 000006 (ошибка 0x000006ba) – отключение ответственной службы, поэтому первым делом проверяем данную вероятность, а затем переходим к другим.

Проверяем «Диспетчер печати»

1. Следуем пути: «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность». 
2. Меняем тип просмотра на «Крупные значки» и переходим в пункт «Администрирование» — «Службы». 
3. Теперь перед нами длинный список различных компонентов, среди которых нам нужно отыскать «Диспетчер печати».
4. Напротив него должно быть написано «Работает». Если нет, дважды щелкните по наименованию службы и укажите автоматический тип запуска.
5. Закройте окошко и в левой колонке кликните «Запустить». 
6. Подождите, пока компонент заработает, и вернитесь к печати.

Обычно для Windows 10 этих мер достаточно, чтобы нормализовать процесс выведения данных на бумагу.

Сканирование на вирусы

Нередко помехой для печати служат вирусы. Для эффективной очистки войдите в систему в «Безопасном режиме»:

Перезагрузите компьютер и до появления заставки успейте нажать F8 или другие клавиши: F1, Del, F2, F10, Tab, Reset (их выбор зависит не от того, какая у вас Windows: 8, 10, 7 или ХР, а исключительно от типа BIOS) и подождите, пока загрузится BIOS

Выберите «Безопасный режим» — вы получите доступ к основным функциям управления.  Запустите антивирус (обратите внимание, что некоторые из них работают только в стандартном режиме) и проверьте все файлы

Можно также скачать антивирусную утилиту и запустить сканирование с флешки.

Обычный способ

1. Откройте «Панель управления» (в «Виндовс» 10 лучше действовать не через «Параметры», а через «Классическое приложение») и вкладку «Устройства и принтеры».
2. Выберите подключенный принтер и кликните по его значку вспомогательной кнопкой мыши.
3. Здесь нужно нажать «Просмотр очереди печати». 
4. Кликните крайний раздел «Принтер» и укажите «Очистить очередь». 

Принудительная очистка

Если в ответ на попытку очистить реестр печати появляется сообщение о невозможности выполнить операцию, придется прибегнуть к другому способу.

1. Снова найдите принтер в списке устройств, щелкните по названию основной кнопкой мыши и вверху отыщите вкладку «Свойства сервера печати» — «Дополнительные параметры» — «Папка очереди печати». 
2. В строке должен быть указан путь: Cwindowssystem32spoolPrinters. Если поле пустует, кликните «Изменить дополнительные параметры» и впишите значение.
3. Теперь закройте «Панель управления», нажмите Win+R.
4. В строку «Выполнить» пишем: cmd и жмем «Энтер».
5. После открытия командной строки (окно с черным полем) задайте для выполнения: net stop spooler.
6. Затем по очереди:
   • del %systemroot%system32spoolprinters*.shd /F /S /Q
   • del %systemroot%system32spoolprinters*.spl /F /S /Q
   • net start spooler.

Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать какой-нибудь документ, чтобы убедиться, что все работает нормально.

Восстановление системы

Стоит также проверить состояние системных файлов. Для этого:

1. Вызовите «Командную строку» (выше написано, как это делается).
2. Задайте команду: С/Windows/System32/sfc /scannow.

Теперь ОС продиагностирует и исправит неполадки самостоятельно.

Переустановка принтера

1. Отключите принтер от компьютера и из сети.
2. Войдите в «Панель управления» — «Устройства и принтеры».
3. Выделите принтер и нажмите вверху «Удалить устройство».
4. Если у вас Windows 10, то перезапустите систему и подключите принтер к компьютеру заново.

Для «Виндовс» более ранних версий, нужно скачивать драйвера с сайта той фирмы, чье имя носит ваше оборудование, и устанавливать их:

1. Извлеките файлы из архива и сохраните их где-нибудь под рукой, чтобы точно помнить путь.
2. Откройте «Этот компьютер» — «Свойства системы» — «Диспетчер устройств».
3. Найдите свой принтер, кликните правой кнопкой по его названию и выберите «Обновить драйвер» — «Поиск в компьютере» — распакованные файлы.

Перед началом печати лучше перезагрузить ОС.

Используйте автоматическое восстановление

Существует ряд бесплатных программ для восстановления, которые могут решить эту проблему. Мы рекомендуем использовать Advanced System Repair, которая отлично справляется с исправлением подобных ошибок. Используя точные алгоритмы, она сканирует ваше устройство на наличие уязвимостей, которые могут спровоцировать эту проблему, и автоматически исправляет их. В современном мире развитие утилит значительно облегчило нашу жизнь, и Advanced System Repair является абсолютным свидетельством этого.

Скачать средство восстановления Windows

Скачать средство восстановления Windows

Существуют специальные утилиты восстановления для Windows, которые могут решить проблемы, связанные с повреждением реестра, неисправностью файловой системы, нестабильностью драйверов Windows. Мы рекомендуем вам использовать Advanced System Repair, чтобы исправить ошибки диспетчера очереди печати в Windows 10.

2. Убедитесь, что все необходимые службы работают.

Как упоминалось выше, диспетчеру очереди печати требуются другие дополнительные услуги, необходимые для выполнения задач. Не исключено, что одна из связанных служб по какой-то причине перестала работать и ее нужно перезагрузить. Вот как это можно сделать:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки одновременно и вставьте .
2. Далее найдите Диспетчер печати службу и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
3. В раскрывшемся меню выберите Свойства.
4. В открывшемся окне перейдите в Зависимости и посмотрите, от каких служб зависит Диспетчер печати.
5. После этого найдите в списке каждую службу и проверьте, все ли работает. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на службу и выберите Start кнопку.
6. Даже если все службы работают, попробуйте перезапустить их, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав Перезапустить кнопку.

Наконец, вы можете проверить, решил ли этот метод возникающую ошибку.

3. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Если предыдущий метод не помог, вы можете попробовать другое решение — Printer TroubleShooter. Это встроенная функция, которая позволяет пользователям сканировать ваше устройство на наличие проблем и потенциально устранять их. Вот как это сделать:

1. Щелкните левой кнопкой мыши на Меню Пуск в левом нижнем углу экрана и выберите Параметры. Или используйте Windows Key + I сочетание клавиш.
2. Затем выберите Обновление и безопасность.
3. В открывшейся вкладке перейдите в меню левой панели, найдите и нажмите Устранение неполадок.
4. После этого найдите Принтер и нажмите на него.
5. В раскрывшемся меню нажмите на Запустить средство устранения неполадок кнопку.
6. Позвольте Windows найти проблемы и исправить их. После завершения перезагрузите компьютер и повторите попытку печати.

4. Перезапустите службы диспетчера очереди печати через командную строку.

1. На вкладке поиска рядом с Меню Пуск напишите .
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши на Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
3. В открывшемся окне по очереди вставьте эти команды и нажмите Enter после каждой команды:

В конечном итоге ваши службы будут восстановлены и больше не будут вызывать подобные ошибки.

5. Обновите драйверы

Также возможно, что вы не обновляли драйверы принтера уже долгое время. Устаревшие драйверы могут не поддерживаться и быть несовместимы с вашим принтером. Если вы не уверены, установлены ли у вас свежие драйверы, выполните следующие действия:

1. Щелкните левой кнопкой мыши на Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. Найдите Принтеры, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
3. Позвольте Windows найти новые драйверы и загрузить их, следуя инструкциям на экране.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, не изменилось ли что-нибудь после обновления. Если нет, перейдите к следующему способу ниже.

Вы также можете использовать утилиту IOBit Driver Booster, которая может сканировать ваше устройство на наличие отсутствующих драйверов и немедленно заменять их на новые.

Стартовый экран Driver Booster Результаты сканирования Driver Booster Раздел инструментов Driver Booster
Скачать Driver Booster

6. Отключите параметр «Разрешить взаимодействие с рабочим столом».

В редких случаях, но все же возможно, что диспетчер очереди печати принтера перестает работать должным образом из-за включенного разрешения на взаимодействие с рабочим столом. Таким образом, вы можете попробовать отключить эту опцию:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки одновременно и вставьте .
2. Далее найдите Диспетчер печати службу и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
3. В раскрывшемся меню выберите Свойства.
4. Затем перейдите во Вход в систему меню. Найдите Разрешить взаимодействие с рабочим столом опцию и отключите его при необходимости.

По завершении закройте окно и попробуйте распечатать что-нибудь снова.

Принудительная очистка очереди печати

Самым простым способом избавиться от проблемы является очистка папки %SystemRoot% \System32 \spool \PRINTERS. В этой папке хранятся документы, отправленные в очереди на печать. Переполнение папки spool приводит к сбою планировщика печати (spoolsv.exe) и вызывает вылет или остановку службы.

Проблема актуальна для корпоративных компьютеров, где на печать может отправляться множество документов одновременно. От версии Windows ошибка не зависит: проблема появляется как на серверных Windows Server 2008/2012 (и других), так и на любых сборках Windows 7 и 10 (а также 8/8.1, XP, Vista — проблема есть везде).

Для принудительной очистки очереди печати нужно:

1. Открыть папку c:\windows \System32 \spool \printers на компьютере, к которому подключен принтер по USB.
2. Удалить все файлы в папке — именно эти документы из задания на печать повесили службу.
3. Перезапустить службу. По-умолчанию автозапуск службы должен быть выставлен на «Автоматически», поэтому достаточно повторно отправить документ на печать.
4. Если же нет, нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Служебные компоненты» — «Локальные службы», найти в списке «Диспетчер печати» и перезапустить службу.
5. Документ должен нормально распечататься.

Повторная отправка одного и того же документа на печать может заново отключить службу диспетчера печати. Особенно часто это возникает при попытке распечатать документ в формате PDF на старом принтере с устаревшими драйверами. Варианта в этом случае всего два: либо попробовать избавиться от зависаний и вылетов при помощи переустановки драйверов, либо сменить принтер на модель поновее.

Удаление и переустановка драйверов принтера

Диспетчер печати может отключаться на любой версии Windows при попытке отправить в печать PDF-документ. Перезапуск службы диспетчера печати или очистка очереди не поможет, поскольку принтер попросту не воспринимает такой документ и не знает, как его обрабатывать.

Варианта решения проблемы два:

1. Сохранить файл в другом формате, отличном от PDF. Заново запустить службу и отправить документ на печать — все должно распечататься без проблем.
2. Обновить драйвера. Удалить старые драйвера: остановить службу диспетчера печати, удалить все содержимое из папки \System32\spool\drivers. Установить новые драйвера: их можно взять либо на диске, идущим в комплекте с принтером, либо скачать с сайта производителя устройства (HP, Canon, Xerox).

Если распечатать документ нужно быстро, следует сохранить его в другом формате. Это может быть .jpeg и .png, если в документе много графики, либо любой из текстовых форматов (txt, doc, docx, rtf) для документов с текстом.

Для перевода текста в другой формат можно воспользоваться установленными графическими или текстовыми редакторами. Альтернативный вариант — воспользоваться одним из множества онлайн-сервисов, предлагающих сменить формат документа без изменения его содержания. Это позволит не потерять возможность пользоваться принтером во время поиска способа решения проблемы.

Для чистоты эксперимента можно удалить все драйвера и принтеры, которые известны Windows. После этого по очереди добавлять устройства и устанавливать драйвера, чтобы выяснить, на каком именно моменте/драйвере происходит ошибка. После удаления или установки принтеров нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Альтернативные методы решения проблемы

Если предыдущие способы не помогли — шанс на дальнейшее успешное решение проблемы не велик. В сети можно встретить множество советов по очистке компьютера или проверке системы на вирусы — мол, эти причины могут вызывать проблемы с вылетом диспетчера печати. В реальности такой шанс минимален.

Также не следует сразу пробовать переустанавливать Windows или откатывать систему к точке восстановления. Проблема действительно часто появляется на принтерах HP и Canon после ряда обновлений Windows 7 и 10. Откат обновления при помощи точки восстановления сможет временно решить проблему, но она заново появится после обновления ПК.