Включение камеры в zoom для windows, android и ios

Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме

Неполадки с камерой в Zoom могут возникать по множеству причин. Самая банальная из них – обычный сбой. Поэтому если приложение не видит видеокамеры, то нужно перезапустить саму программу. Если это не помогает, то надо перезагрузить ПК или ноутбук. Чаще всего после этого Зум обнаруживает веб-камеру и может передавать видео.

Веб-камера заблокирована сторонней программой

Еще одной из распространенных причин, почему не работает камера в Зуме, является конфликт приложений, которые тоже передают видео. Если на компьютере в фоновом режиме работает Скайп, Ватсап, Вайбер или другая программа для видеозвонков, то она может захватить веб-камеру и мешать работе Zoom. В этом случае надо принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Зум смог подключить камеру.

Важно!
Если вы постоянно пользуетесь Zoom, то проверьте, чтобы Skype, WhatsApp или Viber не запускались автоматически вместе с Windows. В противном случае вы будете постоянно сталкиваться с проблемой, когда Зум после включения не видит веб-камеру.

Устаревшие версии программного обеспечения

Что делать, если вы перегрузили сам Zoom и компьютер, но программа все равно не обнаруживает камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта надо проверить, можно ли передавать видео в Зуме):

• Установите последнюю версию приложения. Для этого скачайте установщик клиентского приложения зум с официального сайта и запустите его.
• Обновите драйвера веб-камеры, используя диспетчер устройств или вручную. Убедитесь в том, что у вас установлена последняя версия драйвера камеры. Проще всего это сделать с помощью одной из программ обновления драйверов на ПК и ноутбуках. Подойдет, к примеру, Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или любое другое аналогичное программное обеспечение.
• Полностью удалите видеокамеру из Виндовс и обновите конфигурацию оборудования. Зайдите в диспетчер устройств Виндовс, найдите веб-камеру в списке оборудования, кликните на ней правой кнопкой мышки и выберите пункт «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы драйверов. Далее зайдите в меню «Действие» диспетчера устройств и обновите конфигурацию оборудования.
• Обновите операционную систему на вашем ПК или ноутбуке. Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.

Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново

На ПК и ноутбуках Леново могут возникать проблемы с конфиденциальностью видеокамеры. На гаджетах этого бренда обычно предустановлена операционная система, что может стать причиной неприятностей с камерой.

Для исправления необходимо зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если ее нет на вашем компьютере, то надо загрузить приложение с официального сайта производителя. Зайдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности веб-камеры.

Возможные проблемы и их решение

Несмотря на корректное подключение и исправную работу камеры, в самом приложении она может не запуститься. Это обусловлено рядом возможных проблем, с которым столкнулось устройство, использующее Зум: персональный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон.

На время видеозвонка все параллельно работающие вкладки и приложения предпочтительнее закрыть, чтобы устранить возникновение помех и проблем с изображением.

Если же затруднения, связанные с работой камеры, характерны больше для обладателей смартфонов и других мобильных девайсов, то следует в первую очередь убедиться, разрешен ли доступ к использованию камеры. Обычно разрешение запрашивается на этапе установки или при первом же входе в приложение. Но иногда этого может не произойти, и тогда некоторые конфигурации придется произвести самостоятельно:

1. В меню настроек открыть метку «Безопасность» или «Конфиденциальность»;
2. В пункте «Камера» зайти в специально отведенную ячейку «Zoom»;
3. Переключить ползунок, переводя его в режим подключения.

В крайнем случае всегда можно перезагрузить систему и, удалив программу, скачать и установить ее заново.

Для всех устройств доступно два варианта сценария подключения камеры: это может осуществиться автоматически или принудительно. В обоих случаях следует придерживаться инструкции на устройстве и в самом приложении, действовать поэтапно и оставлять пять-шесть минут для конфигурации камеры перед тем, как включится изображение.

Какие проблемы могут возникнуть

Проблемы с трансляцией экрана, в основном, возникают из-за старой версии программы, плохой работы интернет-соединения. Для решения проблемы, установленная программа обновляется до последней версии. Проверяется связь: выключается и включается интернет на устройстве. Иногда, необходимо сделать перезагрузку устройства, и закрыть посторонние программы, которыми человек сейчас не пользуется.

Во время трансляции содержимого дисплея, пользователи сталкиваются с ошибкой 105035. Для исправления запускается командная строка на компьютере, вбивается текст: ipconfig/flushdns, нажимается ввод. Вводится новый текст: netsh winsock reset, жмётся клавиша ввода. Строка ввода команд закрывается.

Нажимается кнопка ‘Пуск’ на клавиатуре или через кнопку расположенную в левом нижнем углу экрана. В строке набирается текст: параметры. В новом окне, выбирается раздел ‘Сеть и Интернет’. Кликается строка ‘Состояние’, расположенная в окне с правой стороны. И нажимается кнопка ‘Сбросить сейчас’. После сброса, выполняется перезагрузка ПК.

С демонстрацией видео в программе, редко возникают проблемы. И часть из них решаема на месте. Если проблема не поддаётся исправлению, необходимо обратиться в техническую поддержку программы.

Как выйти из Zoom

Не забывайте выходить из клиента видеоконференций Зум, если за компьютером работает несколько пользователей. Разработчики предоставили возможность выхода из приложения на ПК через иконку в трее и через интерфейс программы.

Выход из программы на ПК через иконку в трее

1. Щелкните по крестику, чтобы свернуть программу в трей.

2. Наведите курсор на голубую иконку с видеокамерой и кликните правой кнопкой мышки.

3. В контекстном меню выберите пункт «Выйти из системы» или «Выход».

Выход через интерфейс приложения на компьютере

1. На странице «Профиль» кликните по аватарке справа от блока поиска.

2. Система раскроет вертикальное меню в правой части окна программы.

3. Выберите предпоследний пункт меню «Выход».

Выход из учетной записи на смартфоне

1. Кликните по шестеренке в правом нижнем углу экрана.

2. Щелкните по строчке с фамилией и именем.

3. Промотайте экран вниз.

4. Нажмите на красную ссылку «Выйти из системы».

Как разлогиниться одновременно на всех устройствах

Часто пользователи авторизуются в клиенте видеоконференций под одной учетной записью на телефоне, планшете и компьютере. Как выйти из Zoom сразу на всех устройствах?

1. Промотайте страницу «Профиль» сайта Zoom us вниз.

Возможные проблемы с настройкой звука в Zoom

Существует ряд проблем, которые могут появится у вас при настройке звука.Если звука нет в принципе., то:

• Проверьте микрофон и колонки. Возможно они сломаны или не подключены.
• Проверьте уровень громкости на вашем устройстве. Возможно вы просто поставили его на беззвучный режим.

Если плохое качество звука, то:

• Ваше устройство просто не справляется с нагрузкой. Купите новое.
• Возможно это интернет. Попробуйте перезайти в сеть или подключится к другой.

Если Zoom не видит микрофон:

• Возможно драйвера микрофона устарели. Обновите их.
• Возможно зум просто подключился к какому-то другому микрофону. Тут поможет либо перезагрузка зума, либо же настройка микрофона вручную.

Процесс настройки звука дело долгое, но если вы все сделали правильно, то вам больше не придется заморачиваться этой проблемой в принципе. Всегда учитывайте устройство, с которого идет конференция, а также регулярно проверяйте ваш микрофон на тему возможных поломок.

Зум не видит камеру в Windows 10

Сначала убедитесь в том, что операционная система «видит» встроенную в ноутбук или внешнюю подключенную к компьютеру камеру. Нажмите «Пуск» и запустите приложение «Камера». Если перед глазами появилась надпись «We can’t find your camera» на черном фоне, следует настроить оборудование в диспетчере устройств. Если видите серый экран с кнопками управления устройством, камера в Zoom не работает из-за проблем с доступом: нужно настроить параметры конфиденциальности операционной системы.

Если операционная система не разрешает приложениям доступ к камере, выполните шесть простых шагов.

1. Щелкните по меню «Пуск» в левом нижнем углу экрана.

2. Нажмите на плитку «Параметры» или на иконку с шестеренкой.

3. В параметрах Windows перейдите в раздел «Конфиденциальность» с замочком слева.

4. В левом меню кликните «Камера».

5. Убедитесь в том, что под заголовком страницы выводится «Доступ к камере для этого устройства включен». В противном случае щелкните по кнопке «Изменить» и предоставьте доступ.

6. Переведите во включенное положение ползунок «Разрешить приложениям доступ к камере».

Если приложениям предоставлен доступ к камере или активация настойки не помогла, промотайте экран вниз и выясните, какие программы работают с камерой. Убедитесь, что тумблер справа от Зум включен. Чтобы избежать конфликта приложений, последовательно отключайте другие программы. Начните со Skype.

Если у клиента конференций нет проблем с доступом, конфликт приложений исключен, но Zoom не видит камеру, проверьте вебку с помощью диспетчера устройств.

1. На рабочем столе кликните по иконке с компьютером.

2. В открывшемся окне правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню и выберите пункт «Свойства».

3. Перейдите в раздел «Диспетчер устройств» вверху слева.

4. Кликните левой кнопкой мышки по иконке «Камеры» в списке оборудования.

5. Если камер несколько, выберите нужную, щелкните правой кнопкой и вызовите контекстное меню.

6. Кликните «Свойства».

7. Удостоверьтесь, что во вкладке «Общие» в поле «Состояние устройства» указано «Устройство работает нормально».

8. Если в поле «Состояние устройства» выводится ошибка, перейдите во вкладку «Драйвер».

9. Удостоверьтесь в том, что камера включена. Если слева от строчки «Разрешение выбранного устройства» размещена кнопка «Задействовать», веб-камеры выключена. Щелкните «Задействовать», затем «Ok» в нижней правой части окна со свойствами.

10. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если в диспетчере устройств камера включена, ошибки не выводятся, но вебка не работает в Зуме, установите «свежие» драйвера. Щелкните по кнопке «Обновить» слева от «Обновление драйверов для этого устройства».

Проблемы с личным кабинетом

Если плохо работает или совсем не открывается главная страница сервиса или личный кабинет, тогда проблема заключается в:

• сбой на сервере;
• засорение памяти браузера;
• сбой в работе провайдера.

Сбои на сервере

Иногда при попытке подключиться к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер не доступен» или страница не грузится. Если проблемы возникли на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:

• нажмите на клавиатуре клавишу F5;
• кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Перезагрузить»;
• нажмите на круглую стрелку, рядом с адресной строкой.

Очистка памяти браузера

Если сайт Зоом не открывается и при этом не появляется ошибка, очистите кеш и cookie. Для этого:

1. Откройте меню.
2. Перейдите в раздел «История».
3. Кликните по надписи: «Очистить».
4. Выберите в разделе «Временной диапазон» — «Все время».
5. Нажмите «Удалить данные».

Сбои в работе провайдера

Проблемы с Zoom могут появиться после сбоя в работе провайдера. При этом загружаемая страница будет недоступна

Обратите внимание, работает ли точка доступа. Если с устройством все нормально, проверьте пинг

Для этого:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R.
2. Наберите cmd.
3. Пропишите ping zoom.us.

Чтобы понять, почему не работает Zoom, проведите диагностику компьютера или смартфона, а также проверьте устройства на вирусы. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, обратитесь в техническую поддержку Зоом или провайдера.

Почему может не работать Zoom

Причин, почему не включается Зум или не получается зайти в конференцию, множество. Решаются они за десять минут усилиями самого пользователя. Обычно, всё дело в интернете или некорректной работой устройства. Учитывая популярность сервиса, есть вероятность, что неполадка глобальная и связана с повышенной нагрузкой на сервера Zoom. Проверить это и разыскать проблему со своей стороны несложно.

Самые частые проблемы:

• Плохое или отсутствующее интернет-соединение;
• Устаревшая версия Зума;
• Вирусы на устройстве;
• Неполадки с серверами.

Также Зум не будет работать на устаревших моделях смартфонов и компьютерах, которые с трудом загружают операционную систему.

Записываем конференцию в Zoom

Zoom работает как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. Порядок записи конференций на тех и других устройствах немного различается, однако имеет схожий алгоритм.

На мобильном устройстве

Пользователи мобильных версий Zoom могут записывать видео и аудио, только если эта функция поддерживается операционной системой смартфона или планшета. Узнать, доступна ли эта функция на вашем устройстве, можно так:

Если пункт «Запись» неактивен, значит, ваш аппарат ее не поддерживает.

Для приостановки или завершения записи используйте кнопки «Пауза» и «Стоп». Как только конференция закончится или вы покинете ее сами, запись остановится и произойдет автоматическое перемещение к директории, куда был сохранен видеофайл.

На компьютере

Деловые совещания обычно проводятся на компьютерах, поэтому инструментов управления записью конференций в десктопной версии Zoom несколько больше, чем в мобильной. Чтобы записать информацию с экрана ПК или ноутбука, выполните следующие действия:

После завершения сеанса откроется папка с сохраненными материалами. А где их искать, если папка вдруг не открылась, мы расскажем дальше.

Как пользоваться Zoom без веб-камеры

Те пользователи, кто не хочет или не может включить видеокамеру во время конференции, должен знать 3 альтернативных способа общения в Zoom с другими пользователями:

1. Аудиозвонки.
2. Групповые чаты.
3. Демонстрация экрана.

Все три метода позволяют общаться с другими пользователями. Если один из участников конференции не воспользовался видеокамерой, то это не создаст неудобств и никак не повлияет на общение. Пользователи не увидят человека, отключившего камеру, но будут слышать его голос, а также могут выключить свои видеокамеры.

Аудиозвонок

Первым решением, которое позволяет общаться в Zoom без использования видеокамеры — это аудиозвонок. В данном случае камера не используется — связь идет с помощью микрофона. При использовании данного вида связи другие участники конференции не будут видеть пользователя, однако будут слышать его голос.

Для того, чтобы сделать аудиозвонок, нужно:

1. Создать конференцию или подключиться к уже созданной ранее.
2. В нижнем левом углу найти надпись: “Войти в аудиконференцию”.
3. Найти надпись: “Войти с использованием звука компьютера” и кликнуть на нее.

Микрофон будет подключен, и можно будет начинать общаться с другими пользователями. В случае, если же другие пользователи не слышат звука. Нужно найти в правом нижнем углу надпись: “Проверить динамики и звук” и кликнуть по ней. Если все в порядке, можно использовать зум без веб-камеры.

Групповой чат

Одним из способов общения в Zoom являются текстовые сообщения. Чтобы ими воспользоваться, во время конференции нужно кликнуть на надпись “Чат”. Пользователю откроется окно, позволяющее отправлять сообщения в групповой чат. Текст вводится в нижнем поле, для его отправки нужно нажать клавишу “Enter”.

Иногда необходимо отправить медиафайлы другим пользователям. В Zoom это можно осуществить, выбрав сначала “Файл”, затем “Мой компьютер”, после чего можно будет прикрепить необходимый файл. Следует помнить — при прикреплении файла все пользователи увидят его содержимое. Если требуется отослать файл конкретному лицу, следует выбрать в меню строку “2Кому” и найти имя пользователя, для кого предназначался этот файл.

Демонстрация экрана

Конференция без видеозаписи может стать интересной, если использовать белую доску. Белая доска позволяет пользоваться zoom без камеры и общаться в созданной конференции.

Чтобы ей воспользоваться, нужно:

1. С помощью нижней панели нужно найти “Демонстрацию экрана”.
2. В открывшемся окне выбрать “Доску сообщений”.
3. Нажать на кнопку “Совместное использование”, тем самым подтвердив действие.

После этих действий откроется белое окно — на его поле участники конференции сможет оставлять свои комментарии. Возможно оставлять как тестовые сообщения, так и рисунки или отметки. Оставленные на белом поле комментарии будут видны все пользователям. Такой способ общения без видеокамеры позволяет участникам при необходимости демонстрировать изображения, которые не могли бы показать, используя аудиозвонок.

Как решить проблему с микрофоном в Zoom

Проблема со звуком на ноутбуке и ПК более распространена, чем на телефоне. Самая распространенная причина неполадок – отключение девайса в настройках. При входе в программе зум пользователи могут видеть на экране сообщение «не удалось определить микрофон», это значит, что устройство не было подключено. Проверьте все соединения подключения и переходите к инструкциям ниже, в которых дана пошаговая инструкция по решению конкретной проблемы.

Со стационарного компьютера

Если звук пропал на компьютере нужно убедиться, что громкость не убавлена на минимальное значение. В левой части экрана есть иконка в виде динамика, в которой можно проверить наличие громкости звучания. Если проблема не решена, переходит к пунктам:

При проведении конференции нужно проверить включение микрофона. В нижней части экрана есть иконка в виде микрофона, если она перечеркнута красной линией звук не будет воспроизводиться. Нажмите ее раз на значок микрофона, красная черта должна перестать отображаться.

Если предыдущие действие не помогли, переходим к настройкам:

• Зайти в конференцию со своего аккаунта.
• Нажать клавишу с верхней стрелочкой, она расположена рядом с иконкой микрофона.
• Выбрать пункт « Настройки звука».
• В пункте « Микрофон» выставьте громкость и нажмите « Проверить». Скажите в микрофон пару слов, если устройство работает, вы услышите их через динамики.
• Снимите галочку с пункта « Отключить звук моего микрофона при подключении к конференции».

Если проблема была в настройках программы Зум, то микрофон будет работать.

С ноутбука

Инструкция по устранению проблем с настройками микрофона в Зуме, абсолютна, идентична пошаговой инструкции для персонального компьютера.

С телефона

Данная инструкция будет актуальна для мобильных телефонов и планшетов на любой операционной системе:

• Зайти в конференцию под своим аккаунтом.
• Убедиться, что микрофон включен в Зуме. Иконка находится в левом нижнем ряду, она не должна быть перечеркнута красной линией.
• Проверьте громкость звука, боковой клавишей.

Если проблема не устранена, возможно, в процессе установки вы не разрешили программе доступ к микрофону. Удалите Зум и скачайте его по новой из Плей Маркета предоставив доступы к видео и микрофону.

Как запустить и настроить микрофон на смартфоне или планшете

Когда собеседники вас не слышат во время конференции, проверьте в первую очередь иконку в виде микрофона в окне приложения (она не должна быть перечеркнута). Если микрофон перечеркнут, то просто кликаем по иконке, и все заработает. Если же вас по-прежнему не слышат, следуйте дальнейшим указаниям.

Если микрофон не функционирует, то рекомендуется проверить доступ микрофона вашего устройства к использованию приложением Zoom. Для этого необходимо (пример показан в системе Android) сделать следующее:

• Перейти в «Настройки» телефона и найти раздел «Приложения»;
• В списке программ необходимо найти приложение Zoom (для удобства можно сразу вбить в поиск);
• Кликаем по приложению, после чего открываются данные о программе, где необходимо выбрать раздел «Разрешения приложения»;
• В итоге пользователю доступны настройки в виде вкладки доступа «Включения / Отключения» к микрофону или камере.

Если все равно вас не слышат в конференции

В качестве последнего варианта решения проблемы следует зайти в настройки Zoom, которые расположены в главном меню программы (иконка в виде шестеренки внизу экрана). Далее необходимо:

В открытом окне настроек перейдите в пункт «Конференция», где следует отключить функцию «Всегда выключать звук моего микрофона». После чего нужно зайти обратно в конференцию и проверить, как вас слышат;

Если вас по-прежнему не слышат, то далее следует зайти в меню конференции и нажать функцию «Подключить звуковое устройство», после чего выбрать «Вызов с использованием звука устройства».

Дополнительное отключение всех запущенных приложений

Для того чтобы на вашем устройстве не было так называемого режима «многозадачности», рекомендуется просмотреть список всех запущенных на момент использования Zoom приложений, где может использоваться микрофон или камера, и отключить их.

Исправить ошибку 1006

Ошибка 1006 появляется во время установки Zoom, если на вашем компьютере есть вирусы. На системном диске также может закончиться место. Или операционная система забита ненужными файлами, которые нужно долго удалять.

Очистка ПК от мусорных файлов

Далее приступаем к уборке:

1. В разделе «Очистка» все важные элементы для удаления уже будут выбраны, поэтому сразу нажмите «Анализ».
2. Дождитесь завершения сканирования.
3. Нажмите кнопку «Удалить» в правом нижнем углу.
4. Подтвердите очистку и дождитесь завершения удаления.

Теперь перейдите в раздел «Регистрация». Здесь нужно удалить неверные записи:

1. Нажмите «Искать проблемы». Подождите, пока система обнаружит ошибки в журнале.
2. Нажмите «Редактировать выбранное».
3. Сохраните копию реестра на всякий случай, если ваш компьютер не работает должным образом после устранения ошибок.
4. Нажмите «Правильно выбрано».
5. После удаления записей снова нажмите «Поиск», чтобы убедиться, что в журнале нет ошибок.

Восстановление файлов Windows

Как заменить поврежденные системные файлы:

1. Удерживайте кнопки Windows + R — введите в поле cmd. Одновременно нажмите Shift + Ctrl + Enter, чтобы запустить командную строку от имени администратора.
2. В редакторе черного фона введите или вставьте фразу sfc / scannow.
3. Дождитесь завершения сканирования системных файлов. Это займет некоторое время — это зависит от количества поврежденных компонентов операционной системы.

После сброса закройте все окна и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Проверьте, исчезла ли проблема.

Необходимые условия

• Клиент Zoom для ПК
• Мобильное приложение Zoom

Для начала проверьте видео, убедитесь в том, что выбрана верная камера, и измените настройки видео, если этого не делали. Узнайте, как проверить видео.

Советы по устранению неполадок для Windows

1. Убедитесь, что другие программы закрыты и не используют камеру.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 
4. Посетите центр поддержки производителя вашего устройства, чтобы обновить драйвер камеры:

• Logitech
• Dell
• Lenovo
• HP
• ASUS
• Samsung
• Sony (PC) (Webcams)

Функция конфиденциальности в Windows 10 может блокировать Zoom от использования камеры. Узнайте подробнее о защите конфиденциальности и том, как предоставить Zoom доступ к веб-камере.

Советы по устранению неполадок для macOS

1. Убедитесь, что другие программы, такие как Photo Booth и Facetime, закрыты и не используют камеру. 
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если после перезагрузки камера в Zoom по-прежнему не будет работать, проверьте ее в другом приложении, например, в Photo Booth или Facetime.
   • Если в других приложениях она работает исправно, удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 
   • Если камера не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple. 

Примечание: если у вас установлена macOS 10.14 Mojave и возникли проблемы с использованием камеры, проверьте настройки доступа и убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере. Подробнее см. в разделе «Использование клиента Zoom и залов Zoom совместно с macOS 10.14 Mojave».

Советы по устранению неполадок для Linux

1. Убедитесь, что другие программы закрыты и не используют камеру.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если после перезагрузки проблема сохранилась, удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 

Советы по устранению неполадок для устройств с ОС Android

• Попробуйте включить видео, нажав Видео. 
• Переключитесь между фронтальной и основной камерами, нажав Переключить камеру.
• Убедитесь, что другие приложения не используют камеру.
  • Посмотрите открытые приложения. В зависимости от устройства их список может открываться по-разному. В некоторых требуется удерживать кнопку «Домой», а в других есть кнопка для открытия активных приложений. 
  • Проведите пальцем вправо, чтобы закрыть все приложения, использующие камеру.
• Убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере.
  • Войдите в Настройки устройства.
  • Нажмите Приложения.
  • Войдите в Менеджер приложений.
  • Выберите Zoom.
  • Если у Zoom нет доступа к съемке фото и видео, удалите и повторно установите приложение согласно инструкции ниже. 
• Удалите и переустановите приложение Zoom.
  1. Откройте Настройки устройства.
  2. Нажмите Приложения.
  3. Войдите в Менеджер приложений.
  4. Выберите Zoom.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Подтвердите удаление.
  7. Войдите в Play Store.
  8. Введите в поиске Zoom Cloud Meetings.
  9. Нажмите Установить.
• Перезагрузите устройство с ОС Android.

Советы по устранению неполадок для устройств с iOS

• Попробуйте включить видео, нажав Включить видео. 
• Нажмите на значок в виде камеры вверху экрана, чтобы переключиться между фронтальной и основной камерами.
• Убедитесь, что камеру не используют другие приложения. 
  • Нажмите дважды на кнопку «Домой», чтобы открыть все приложения.
  • Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложения, которые могут использовать камеру.
• Убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере.
  • Войдите в Настройки.
  • Откройте Конфиденциальность.
  • Выберите Камера.
  • Включите доступ для Zoom (переключатель станет зеленым). 
• Перезагрузите устройство iOS.
• Удалите приложение Zoom и загрузите его заново из App Store. 
  • Удерживайте значок приложения Zoom, пока он не начнет двигаться и не появится значок «Х».
  • Нажмите Х. 
  • Подвердите удаление, нажав Удалить.
  • Войдите в App Store. 
  • Найдите приложение Zoom.
  • Нажмите на значок в виде облака рядом с ZOOM Cloud Meetings, чтобы загрузить приложение.
  • По завершении установки Zoom появится в ваших приложениях.
• Убедитесь, что камера работает в других приложениях, например, в приложении «Камера». 
  • Если она работает исправно, обратитесь в службу поддержки Zoom.
  • Если камера не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple. 

Если проблема с камерой сохранится, загрузите последнюю версию Zoom из центра загрузок или обратитесь в службу поддержки Zoom для получения помощи. 

Не работает видеотрансляция в Windows 7

Пользователям Windows 7 доступен только диспетчер устройств, потому что в операционной системе нет встроенного приложения Camera и настроек доступа оборудования к установленным на компьютер программам.

Чтобы попасть в диспетчер устройств, выполните описанную для Windows 10 последовательность действий или перейдите к настройкам через меню «Пуск».

1. Щелкните «Пуск».

2. Кликните «Панель управления».

3. Перейдите в раздел «Система и безопасность».

4. Под заголовком «Система» щелкните «Диспетчер устройств».

Окно с параметрами вебки в диспетчере устройств Windows 7 и Windows 10 не отличается за исключением того, что связанный с настройками видеооборудования пункт меню называется «Устройства обработки изображений».

Настроить камеру в Windows 7 помогает конкурирующий клиент конференций Skype. Чтобы перейти к настройкам вебки, выполните семь простых действий.

1. Запустите Скайп.

2. Щелкните по трем точкам справа от аватарки.

3. Выберите верхний пункт «Настройки».

4. Перейдите в раздел «Звук и видео».

5. Если к компьютеру подключено несколько устройств, выберите нужную камеру в списке.

7. Откройте вкладку «Дополнительные настройки» и настройте экспозицию, усиление, яркость, контраст, интенсивность цвета, баланс белого, предотвращение мерцания и ориентацию изображения.

Список параметров отличается в зависимости от модели веб-камеры.

Как включить звук во время демонстрации экрана на компьютере

При использовании персонального компьютера настройка звука во время конференции будет выглядеть следующим образом.Если вы уже зарегистрированы в Zoom,то:

• Перед началом конференции нужно зайти в настройки платформы. Их местоположение в верхнем правом углу.
• Из предложенного варианта настроек, нужно найти блок : «Звук». Находится он под настройками видео.
• Из появившегося меню вам нужно найти блок : «Микрофон». Изучите показанную модель, используемого микрофона и варианты теста выбранного устройства.
• Вначале нужно проверить микрофон, используемый микрофон. Если он работает, то значит проблема решена. Если же не тработает, то нужно вручную проверять другие микрофоны. Надо навести курсор мышки на модель микрофона, после нажать на него. Будут предложены другие микрофоны, которые тоже надо проверить на работоспособность.

Если вы не зарегистрированный пользователь Zoom:

• При входе на конференцию зум предложит вам подключить звук. На появившемся окошке вы можете либо сразу подключить микрофон, либо в начале его проверить. При проверке вам высветится меню. В нем нужно найти пункт под названием: «Микрофон». Дальше ваши действия идентичны выше описанным.
• Если вы выбрали подключение микрофона, но потом он вас подвел и выключился, то нужно найти на экране значок под названием: «Включить звук». Он обозначен микрофоном и находится в левом нижнем углу.
• После нужно навести на него курсор. В верхнем правом углу этого значка, появится стрелочкой, нажав на нее вы сможете открыть соответствующее меню. Дальше ваши действия идентичны выше описанным.

Включение и настройка камеры в Zoom на ноутбуке

Включить камеру в зуме можно как с компьютера, так и с ноутбука. Если во время беседы камера случайно отключилась или не была запущена автоматически, то следует проверить соответствующие параметры на иконке со значками и надписями, расположенной внизу под изображением. Переключатся с зума или с конференции не придется: можно установить камеру на компьютер для zoom, оставаясь при этом на линии.

На панели внизу с перечислением основного функционала приложения рядом со значком «Войти в видеоконференцию» располагается кнопка, иллюстрирующая перечеркнутую камеру. Под ней указано действие — «Включить видео». Для запуска видеотрансляции с устройства потребуется щелкнуть на нее.

Если же камера не была перечеркнута, но технические неполадки все же присутствуют, то понадобится нажать на значок верхней треугольной скобки – «^», в правом верхнем углу команды «Остановить видео». Этот шаг позволит вручную настроить камеру в зуме на ноутбуке, открывая соответствующую опцию. В списке напротив параметра «Камера» нужно выбрать устройство, через которое должна вестись трансляция. Этот вариант применим в том случае, если имеется несколько подключенных инструментов и приспособлений для съемки видео, вроде встроенной или съемной веб-камеры.

Если программа не отвечает требованиям или конфигурация камеры не налажена так, как нужно, то можно самостоятельно ее отрегулировать:

• В контекстом меню после авторизации нужно перейти в настройки приложения. В общих настройках зайти в параметр «Видеоизображение»;
• В отобразившихся настройках выбрать ту камеру, которая будет привязана к зуму и осуществлять видеотрансляцию;
• В перечне задач «Мое видео» можно подкорректировать внешний вид, освещение и зеркальность.
• Обязательно нужно разрешить зуму включать камеру при участии в видео-сессии.

Следует убедиться, работает ли USB-подключение и реагирует ли устройство на дополнительный гаджет.