Не устанавливается «kaspersky»: возможные причины сбоя

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

• Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
• Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows . И уже в ней поставьте Antivirus.
• Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
• В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
• Не подходят системные требования . Попробуйте поставить старую версию утилиты.
• Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

В Антивирусе Касперского
существенно изменен интерфейс главного окна программы. Современный анимированный дизайн облегчает восприятие информации и позволяет упростить процесс работы с программой. В главном окне программы можно увидеть всю необходимую информацию о статусе защиты компьютера, активности компонентов защиты, актуальности антивирусных баз и сроке действия лицензии. Кроме того, вы можете просмотреть рекомендации по настройке параметров компонентов или другим действиям, а также проверить эффективность работы «облачных» технологий (Kaspersky Security Network
).

«Пиратка»

Последнее распространённое явление, при котором «Касперский» не запускается, — это наличие у вас пиратского программного обеспечения. Причём учитывается и операционная система, и сам антивирус. Если вы скачали и установили себе «пиратку», удивляться отказам оной от работы не нужно. Ведь это довольно частое явление, которое исправляется переустановкой софта.

Но вот если у вас именно операционная система пиратская, так просто запустить лицензию «Касперского» не получится, когда она вдруг отказалась работать. Рекомендуется или сменить её на «пиратку», или поставить на компьютер лицензионную копию Windows. Другого варианта развития событий не дано. Какой именно ход применять, решайте сами.

Как видите, самые распространённые причины нашей сегодняшней проблемы исправляются без посторонней помощи. Если вы сомневаетесь в том, что справитесь самостоятельно, обратитесь к профессионалам. Либо, вообще, смените антивирус. Нередко пользователи советуют отказываться от «Касперского» тогда, когда он перестаёт работать. В принципе, тоже не самый ужасный совет, особенно если вы не покупали лицензионную копию.

Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP . Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов . Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

• Зайдите в «Панель управления».
• Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

• В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
• Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
• Перезагрузите компьютер.

Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

Описание главного окна программы

Главное окно Антивируса Касперского

можно условно разделить на две области:

• Верхняя область окна : содержит информацию о состоянии защиты вашего компьютера и включает следующие компоненты.Индикатор состояния защиты .
• Угрозы — информация о наличии активных угроз, обнаруженныхАнтивирусом Касперского .
• Компоненты защиты — информация о работе компонентов защиты (например, выключенФайловый Антивирус ).
• Базы — информация о состоянии антивирусных баз.
• Лицензия — информация о количестве дней, оставшихся до истечения срока действия лицензии.
• Рекомендации — информация о наличии рекомендаций по устранению угроз и оптимальной настройке параметров программы (например, еслиотключено автоматическое обновление , в главном окне появится строкаРекомендации: Включите автоматическое обновление ).

Нижняя область окна : позволяет быстро перейти к работе с основными функциями программы (например, к запуску проверки на вирусы). Используя кнопки «стрелка вверх «, «стрелка вправо «, «стрелка влево «, вы можете просмотреть весь список компонентов, доступных из главного окна:

При выборе одного из разделов открывается окно соответствующей функции программы. Вы можете вернуться к выбору компонента защиты, нажав на кнопку Назад в верхнем левом углу окна.

Кроме того, в главном окне Антивируса Касперского

вы можете воспользоваться следующими кнопками и ссылками:

• Защита из облака — позволяет перейти в окно с описанием сервисовKaspersky Security Netwrok .
• Отчеты — позволяет перейти к отчетам о работе программы.
• Настройка — позволяет перейти в окно настройки параметров программы.
• Новости — позволяет перейти к просмотру новостей в окне новостного агента. Ссылка отображается после получения новости.
• Купить — переход на веб-страницу

Все чаще можно встретить в сети посты, в которых пользователи жалуются на то, что у них «Касперский» не запускается в той или иной операционной системе. Это не такое уж и редкое явление. Причин подобному поведению может быть очень много. И стоит правильно установить источник проблемы, дабы вернуть работоспособность антивируса. Пугаться не стоит, ситуацию чаще всего легко устранить самостоятельно. Так почему не запускается «Касперский»? Что же делать в этой ситуации? Несколько самых распространённых причин и советов по исправлению неполадок представлены вашему вниманию.

Новая структура системы

Посмотрим на доминирующие компании в плане мобильных устройств, такие как Apple. Естественно, что после отличных показателей прибыли результаты заставляют менеджмент других компаний задуматься о применяемой стратегии. Что мы видим в итоге на рынке? Многие производители софта решают сами за пользователя, что ему нужно. Во всяком случае, автоматическая установка приложений и их обновлений распространена везде. Таким образом, мы видим отчаянную борьбу за обладанием желаниями пользователей.

То есть разработчики всё больше предлагают готовые решения, которые не требуют лишних размышлений. Устройство само устанавливает все необходимые программы и обновляет их без ведома человека. Поэтому Windows 10 имеет собственный пакет программ, которые стремятся заменить все типичные предложения от конкурентов. Не удивительно, что многие программные продукты сейчас не работают.

Также стоит уделить внимание и новшествам Windows 10. Это большая производительность не только для офисных программ, но и чрезвычайно требовательных игр

Значит, теперь нужно подстраиваться под новые требования и структуру операционной системы. Уже объявлено, что разработчикам предоставлено 50% библиотек операционной системы для работы. Такая открытость позволит максимально точно адаптировать все свои программы под новую площадку. Как только будет осуществлен плавный переход большинства пользователей с предыдущих версий операционной системы Windows на 10, в то же время и все приложения будут адаптированы под нынешние условия. Ни раньше, ни позже этого произойти просто не может.

Проще говоря, как советовали на официальном сайте производителя Касперского, нужно просто подождать, пока все компоненты и обновления будут доведены до ума. После этого работа станет ещё более простой, ещё более автономной и быстрой. Компьютер сам решит внутренние проблемы и не станет беспокоить по этому поводу пользователя. Придет время, и привычный антивирус начнет работать в обычном режиме, как это было прежде.

(Visited 2 818 times, 1 visits today)

Откат

Не запускается «Касперский»? Первое, что можно предложить пользователю, особенно если вдаваться в подробности подобного явления не хочется, – это совершить откат системы. Иногда даже неопасные для компьютера и незаметные нам ошибки способны оказать негативное влияние на софт. Поэтому он отказывается работать

Неважно, что это такое – игра, приложение или антивирус

В принципе, помогает откат системы приблизительно в 50% случаев. Обычно эффективность зависит от реальной проблемы. Чем она серьёзнее, тем меньше шансов на успех. Но попытаться совершить откат системы при помощи стандартных средств, что сумеют восстановить Windows, стоит. Они есть в меню «Пуск»: «Все программы», «Стандартные». Если это не поможет, рекомендуется переустановка «Касперского». Пожалуй, именно этот вариант чаще всего применяется пользователями, независимо от ситуации. Всегда проще избавиться от приложения и переустановить его, чем разбираться в проблеме. Но это не 100% гарантия разрешения ситуации.

Что означает смена цвета индикатора защиты

Состояние защиты компьютера отражает наличие или отсутствие каких-либо угроз, влияющих на уровень безопасности системы в целом. К угрозам относятся не только обнаруженные вредоносные объекты, но и использование устаревших баз, отключение защиты компьютера, использование минимальных параметров работы Антивируса Касперского
.

Состояние защиты компьютера отображается в главном окне Антивируса Касперского
2013
в виде цветового индикатора. В зависимости от ситуации цвет индикатора изменяется.

В Антивирусе Касперского
существует три состояния цветового индикатора:

Зеленый цвет
означает, что компьютер защищен.

Желтый цвет
свидетельствует о наличии проблем в защите (например, базы Антивируса Касперского
не обновлены).

Красный цвет
свидетельствует о серьезной угрозе безопасности компьютера (например, на компьютере обнаружены вредоносные объекты, которые нужно обезвредить).

При нажатии на индикатор открывается окно Проблемы безопасности
, в котором представлена подробная информация о состоянии защиты компьютера. Все проблемы сгруппированы по категориям, к которым они относятся.

Не до конца удалена предыдущая версия

Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

• Зайдите на сайт kaspersky.ru.
• В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

• В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
• Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
• Если брали архив, распакуйте его.
• Запустите исполняемый файл.
• Примите лицензионное соглашение.
• Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
• В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
• Кликните на «Удалить».
• После завершения процесса перезагрузите компьютер.
• В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
• Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

https://youtube.com/watch?v=UmzLjhKPRms

Откат

Не запускается «Касперский»? Первое, что можно предложить пользователю, особенно если вдаваться в подробности подобного явления не хочется, — это совершить откат системы. Иногда даже неопасные для компьютера и незаметные нам ошибки способны оказать негативное влияние на софт. Поэтому он отказывается работать

Неважно, что это такое — игра, приложение или антивирус

И это все, чтобы отключить брандмауэр. Одним из вариантов безопасности, который работает как барьер безопасности, является брандмауэр, поэтому вы должны его деактивировать, когда это действительно необходимо. Также необходимо отключить брандмауэр для установки определенных типов приложений, которые могут вносить изменения в систему или даже использовать другое программное обеспечение, которое действует как брандмауэр.

На самом деле, не слишком опасно отключать брандмауэр, поскольку антивирусная защита по-прежнему активно блокирует другие типы угроз, но правда в том, что уровень безопасности потерян, что действует, блокируя соединения программ, которые могут быть опасными.

В принципе, помогает откат системы приблизительно в 50% случаев. Обычно эффективность зависит от реальной проблемы. Чем она серьёзнее, тем меньше шансов на успех. Но попытаться совершить откат системы при помощи стандартных средств, что сумеют восстановить Windows, стоит. Они есть в меню «Пуск»: «Все программы», «Стандартные». Если это не поможет, рекомендуется переустановка «Касперского». Пожалуй, именно этот вариант чаще всего применяется пользователями, независимо от ситуации. Всегда проще избавиться от приложения и переустановить его, чем разбираться в проблеме. Но это не 100% гарантия разрешения ситуации.

Что делает брандмауэр, это создает узкое место или узкий мост, через который проходит весь входящий и исходящий трафик сети. Этот мост охраняется опекунами, которые фильтруют, разрешают, отрицают или перенаправляют прохождение этих данных. То, что избегают с помощью таких систем, заключается в том, чтобы избежать атак хакеров, которые обычно отправляют небольшие пакеты данных в разные части системы, в разной степени, чтобы попытаться найти уязвимое место для входа.

Брандмауэр действует, блокируя эти типы угроз для сети в соответствии с уровнем безопасности, с которым он настроен, и даже предоставляет параметры для настройки определенных правил для программ и приложений. Во многих случаях вы хотите заблокировать доступ к Интернету в каком-либо приложении или даже конфликт между брандмауэром и доверенным приложением, и вы хотите разрешить доступ этого приложения к Интернету, чтобы не было проблем.

Переименовываем дистрибутив

Есть основания полагать, что такое закрытие доступа снимается сразу после, как вы изменили название исходного файла. Точно охарактеризовать, что здесь не так, довольно сложно, но есть предположения, что это может быть результатом самой системы безопасности Windows 10. После того, как на Windows 10 пропал К асперский , некоторым юзерам именно так удалось решить проблему. Вы, в свою очередь, можете попытаться переименовать дистрибутив. Т.е. если имя файла было, предположим, kts16.0.0.614ru_8222 , то попробуйте просто написать kaspersky , ну или любую другую комбинацию символов.

Причина 2: конфликт между антивирусами

Встроенный антивирус Windows 10 «Защитник Windows» не препятствует установке стороннего антивирусного ПО, он просто отключается при появлении в системе нового антивируса. Чего нельзя сказать о продуктах других разработчиков. Если вы попытаетесь установить на один компьютер два или более сторонних антивируса, это неизбежно приведет к конфликтам. Поэтому, если вы решили поменять антивирус, сначала следует полностью удалить предыдущий антивирусный пакет. Сделать это можно с помощью штатных средств Windows 10 либо воспользоваться специальной утилитой-деинсталлятором.

Открываем раздел «Параметров» Windows «Приложения и возможности»

Удаляем старый антивирус с помощью утилиты «Revo Uninstaller»

Описанный ранее способ удаления программ не всегда бывает эффективен, так как после деинсталляции могут остаться данные на жестком диске и в реестре Windows. Поэтому надежнее воспользоваться сторонней утилитой, специально созданной для удаления приложений, например, «Revo Uninstaller». Скачать ее бесплатную версию «Revo Uninstaller Free» можно по этой ссылке с официального сайта разработчика.

Загружаем утилиту-деинсталлятор «Revo Uninstaller Free»

Выбираем антивирус и жмем кнопку «Удалить»

Включаем «Продвинутый» режим сканирования

Удаляем старую версию антивируса Kaspersky с помощью утилиты от разработчика

Если при установке антивирусных продуктов Kaspersky появляется сообщение, что в системе установлены другие продукты этого разработчика, мешающие установке, воспользуйтесь утилитой «Kavremover», специально созданной для удаления программ «Лаборатории Касперского». Перейдите на страницу приложения на официальном сайте и нажмите кнопку «Скачать».

Скачиваем «Kavremover» с официального сайта

После запуска программа сама должна обнаружить установленные на компьютере продукты «Лаборатории Касперского». Также можно выбрать продукт из списка. Затем следует ввести указанный в верхней части окна код и нажать кнопку «Удалить».

Какие версии Касперского совместимы с Windows 10?

На сайте разработчика антивируса указаны версии, предназначены для Windows 10:

• Kaspersky Anti-Virus 2017;
• Kaspersky Internet Security 2017;
• Kaspersky Total Security 2017;
• Kaspersky Small Office Security 5.0.

При этом стоит учесть, что если на ПК инсталлирован Kaspersky Internet Security или Kaspersky Anti-Virus 15.0.1.415 с патчем D или версия 15.0.1.415 с патчем С, версия 14.0.0.4651 с патчем J, версия 13.0.1.4190 с патчем M, то после обновления до Windows 10 программа уведомит вас, что нужно скачать и установить совместимую с Windows 10 версию.

После инсталляции программы файлы будут помещены в директорию: «CommonProgramFiles%\AV\Kaspersky Internet Security». Настроить программу можно будет под свои потребности.

Подготовительный этап перед установкой антивируса Касперского

Для того, чтобы корректно установить программу Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 для защиты ПК и файловых серверов, стоит изначально отключить встроенную защиту. В противном случае, брандмауэр может заблокировать инсталляцию Касперского. Для этого стоит выполнить следующее:

Переходим в «Панель управления» и выбираем «Брандмауэр Windows».

Откроется новое окно. В меню слева выбираем «Включение и отключение брандмауэра».

Далее выставляем отметки «Отключить брандмауэр Windows».

Возможно, придется отключить встроенный защитник Windows Defender. Для этого стоит перейти в «Параметры», «Обновление и безопасность», «Защитник Windows» и отключить все активные функции.

После отключения защиты системы, антивирус Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 можно устанавливать без опасения словить ошибку.

Инсталляция защитника на Windows 10

Для того, чтобы установить Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows 10 или другой подходящий антивирус, стоит выполнить следующее:

• Подключаем ПК или ноутбук к сети Интернет.
• Скачиваем установочный файл программы.

Запускаем скачанный exe.файл. Жмём «Установить». Запустится Мастер-установщик. Нужно принять лицензионное соглашение.

На следующем этапе программа предложит установку дополнительного компонента Security Network. Жмём «Отказаться» или «Принять».

Далее снимаем отметку или оставляем, если хотим инсталлировать браузер Google Chrome.

Запустится установка программы. Установленный защитник на Виндовс 10 нужно будет активировать. Выбираем «Попробовать пробную версию».

ВАЖНО!
Устанавливая антивирус, стоит отключить все программы, которые имеют выход в сеть или могут повлиять на процесс инсталляции. Формально продукт «Лаборатории Касперского» полностью совместим с ОС Windows 10

Фактическая совместимость тоже имеет место, но при инсталляции и дальнейшей эксплуатации антивируса выявлены некоторые проблемы совместимости. Иногда уже установленный антивирус слетает после обновления до Windows 10, а иногда, наоборот, — «Касперский» не устанавливается в уже инсталлированную на компьютер Windows 10

Формально продукт «Лаборатории Касперского» полностью совместим с ОС Windows 10. Фактическая совместимость тоже имеет место, но при инсталляции и дальнейшей эксплуатации антивируса выявлены некоторые проблемы совместимости. Иногда уже установленный антивирус слетает после обновления до Windows 10, а иногда, наоборот, — «Касперский» не устанавливается в уже инсталлированную на компьютер Windows 10.

Все, о чем будет говориться в нашей заметке, относится не только к одной какой-то программе из набора программ «Лаборатории», а ко всем подобным инструментам: «Kaspersky Total Security»
, «Kaspersky Anti-Virus»
, . Для их нормальной установки и последующей эксплуатации без сбоев и проблем воспользуйтесь нашими рекомендациями. Все случаи ненормального поведения «Каспера» на Windows 10 укладываются в такую схему:

• «Касперский» исчез из системы сразу после ее автоматического обновления до Windows 10.
• В работе программы обнаруживаются ошибки.
• В процессе инсталляции антивируса возникли ошибки за номерами: 1316
  или 1714
  .
• В процессе инсталляции выдается сообщение о поврежденных установочных файлах.
• Антивирус перестал работать после установки сервис-пака.

Выбор другого файла установки

Т.к. Windows 10 еще достаточно новая, сам Антивирус К асперского

считает ее бета-версией ОС. Такие конфликты довольно распространены, что антивирусная программа не желала устанавливаться на тип операционки с версией бета. Информация о схожих конфликтах была и при релизахWin7 , и при позднее вышедшейWin8 . После того, как у юзера пропадаетК асперский , а проблему с одним дистрибутивом решить не получается, вы можете попробовать взять другой, т.е. более ранней версии, или же наоборот более новой. Обычно всегда предлагается пара файлов, о чем нам и демонстрирует следующая картинка.

Вы так же можете попробовать взять какую-нибудь другую версию, например, не Internet Security

. Вполне возможно, что она поддержит вашу лицензию и установится.

Так или иначе, пользователям удается довести до конца решение этой проблемы. Доходило даже до случаев, что некоторые обращались в техническую поддержку из-за того, что у них на Виндовс 10 пропал К асперский

. Другие же просто переходили на какой-нибудь другой антивирус. Но в большинстве случаев помогают рассказанные первыми решения

Надеемся, что у вас тоже получилось решить эту проблему. Спасибо за внимание!

Как известно многим, Windows 10 только начинает набирать силу. Это означает, что после её установки могут запросто исчезнуть многие привычные программы. Почему так происходит? Всё дело в том, что Windows 10 поступает пользователям в первичной разработке. Это не означает, что операционная система недоделана. Она просто не обладает 100% совместимостью со всем оборудованием и приложениями, которые существуют в мире. Да, уж про антивирус Касперского они бы могли подумать в первую очередь. Но факты обстоят по-другому.

Сначала выгодно предоставлять людям Windows 10 на начальной стадии, чтобы уже на основании их отзывов довести систему до совершенства. Что же делать, если после установки этой замечательной операционной системы Windows 10 антивирус пропал и не собирается снова появляться? Первым делом – не нужно паниковать, так как у многих пропал не только антивирус Касперского, но также и звук. Можно попробовать разобраться в данном вопросе и решить его.