Какие могут быть причины низкой скорости интернета

Почему скорость интернета 100 Мбит/с, а через роутер выдает 10 Мбит/с

Стандартное предложение всех крупных провайдеров – безлимитный стабильный интернет со скоростью 100 Мбит. На деле же мы получаем не такую уж и быструю передачу данных. Однако перед тем, как переходить на другого оператора или писать жалобу нужно убедиться в том, заключается ли проблема плохой передачи в недобросовестности поставщика или этому сопутствуют другие факторы.

Где посмотреть фактическую скорость между роутером и ПК

Для начала, нужно вообще понимать, какие все-таки реальные показатели передачи и приема данных

Важно помнить, что когда вы пользуетесь беспроводным интернетом, это уже сказывается на его быстродействии, причем не самым лучшим образом. А если к сети подключено сразу несколько пользователей, потери в скорости трафика могут быть значительные

Посмотреть текущую канальную скорость можно в параметрах своего ПК. Действия могут немного отличаться в зависимости от версии операционной системы. Чтобы посмотреть состояние соединения, тапните по значку доступа к интернету (Wi-Fi или провод) внизу на панели задач, далее перейдите в центр управления сетями и общим доступом.

Слева выберите изменение параметров адаптера – кликните по активной сети правой кнопкой и нажмите состояние. В итоге отобразится значение, отражающее физический уровень передачи данных в рамках установленного стандарта.

То есть, реальная скорость будет ниже в 2, а то и в 3 раза. Если в свойствах написано 100 Мбит/с, фактически это будет 30-50 Мбит/с. Вызвана такая разница большим объемом служебных данных, потерями сетевых пакетов в беспроводной среде и затратами на повторную передачу.

Технология Wi-Fi передает данные в полудуплексном режиме – по очереди от точки доступа к клиентскому адаптеру и наоборот, и так по цепочке, поскольку параллельная передача данных невозможна.

Поэтому, когда в сети два и больше пользователей, точке доступа требуется коммутировать в несколько раз чаще, из-за чего реальная скорость интернета становится еще ниже, в объеме, приблизительно пропорциональном количеству подключенных устройств.

Если заявленная провайдером скорость не соответствует технической, то не спешите жаловаться, ведь не исключено, что потери не лежат в зоне ответственности поставщика услуг

Биты и байты — не одно и то же

Интернет-провайдеры всегда указывают скорость в битах в секунду (Бит/с). А основная часть информации на ПК измеряется в байтах в секунду (Б/с). Поэтому, некоторые пользователи могут не совсем корректно трактовать показатели своего трафика.

То есть получается, что для передачи 1 мегабайта в секунду потребуется сеть со скоростью 8 мегабит в секунду.

Возможные причины несоответствия и их устранение для Windows 10

Кратко ознакомимся с основными программными причинами снижения пропускной способности сети.

Так, если компьютер подключен к роутеру шнуром, следует проверить:

• Ограничения на сетевой карте. В изменениях параметров адаптера в настройках активного подключения можно проверить и изменить скорость и дуплекс. Она может быть автоматической или ограниченной по желанию.
• Роутер не поддерживает передачу данных на той мощности, которую предоставляет провайдер. Ознакомьтесь с параметрами маршрутизатора, возможно он выдает меньше, чем вам требуется.
• Вирусы на компьютере также могут незаметно потреблять трафик и снижать продуктивность работы сети.
• Медленный DNS-сервер. Проверить и изменить можно в тех же параметрах, где мы проверяли ограничение скорости. Только нужно выбрать “IP версии 4 (TCP/IPv4)” и настроить его работу на авторежим. Но DNS влияет только на открытия страниц браузера, ускорить скачивание таким образом не получится.

Если же компьютер подключен к роутеру по Wi-Fi, следует проверить следующие параметры:

• Низкий уровень сигнала на устройстве. Возможно это вызвано большим расстоянием или физическими препятствиями между маршрутизатором и устройством.
• Сигнал Wi-Fi могут забивать другие беспроводные устройства. Они создают помехи в той же частоте. Чем больше таких помех, тем ниже скорость.
• Устройство устарело и технически не может использовать сеть с заданными параметрами.

Помните, что беспроводная раздача трафика всегда чревата серьезными потери. Последние будут еще больше, если к сетевому оборудованию подключатся сразу несколько устройств

Лимит трафика

Причиной, почему скорость интернета резко упала, может быть тариф с ограниченным количеством трафика на определенный промежуток времени. В этих случаях между абонентом и провайдером заключается договор, согласно которому при приближении к максимальному порогу трафик снижается. Соответственно, передача данных ограничивается, либо услуга вовсе отключается.

Избежать проблемы помогут несколько вариантов:

1. Поменять тариф на более выгодный с безлимитным трафиком или возможностью подключать дополнительный пакет опций при ухудшении соединения из-за превышения максимального порога;
2. Стараться не превышать допустимый лимит трафика;
3. Дождаться следующего отчетного периода, после которого происходит обновление трафика;
4. Нагрузка на оборудование провайдера.

Проблемы с загрузкой данных часто происходит в будние дни после шести вечера. Это объясняется большим количеством пользователей, которые подключились к сети провайдера. В этом случае вся ответственность ложится на поставщика, так как он не смог предоставить сетевое оборудование, выдерживающее подобные нагрузки.

Основные причины падения скорости интернета

Причина снижения скорости может возникнуть как в системе интернет-провайдера, так и во внутренней сети пользователя. Ниже можно ознакомиться с наиболее распространенными причинами нарушения

Некорректная работа сетевого оборудования

Если упала скорость интернета, первым делом стоит проверить работу сетевого оборудования. Нередко проблема возникает на фоне некорректной работы Wi-Fi роутера. В случаях, когда устройство перегрелось либо возник сбой прошивки, попала пыль на микросхемы, специалисты рекомендуют:

• Перезагрузить роутер, отключив питание на 30 сек и повторно включив его.
• Выполнить перезагрузку через веб-интерфейс настроек. Чтобы попасть в него нужно ознакомиться с инструкцией к устройству. Как правило, переход в интерфейс осуществляется в разделе системных настроек.
• Напрямую подключиться к сетевой карте ПК. В случаях, когда провайдером предоставляется доступ через динамический IP, использовать дополнительные настройки нет необходимости. В другом случае потребуется позвонить в техподдержку и уточнить информацию, относительно правильного введения настроек для прямого подключения. Если при проверке скорость будет высокой, проблему можно считать решенной.
• Сбросить настройки роутера. С этой целью пользователи переходят через браузер в веб-интерфейс настроек. Кликнув на папку Системные настройки, нужно выбрать подходящую функцию и повторно ввести параметры подключения.

Если перечисленные выше способы не помогли справиться с проблемой, вполне вероятно, что пришло время сменить старый роутер на новый, к примеру, TP-Link последней модели.

Падение качества связи может возникать из-за воздействия вируса на систему

Некорректная работа браузера

Если интернет упал при работе через браузер, это может свидетельствовать о необходимости проведения очистки кэша либо установки новой версии. На фоне частого использования приложения в системе начинает накапливаться большой объем временных файлов, замедляющих работу.

Очистив кеш, стоит проверить, удалось ли изменить ситуацию к лучшему. Если интернет проседает и дальше, можно попробовать сбросить настройки браузера либо установить обновленную версию.

Почему падает скорость интернета при скачивании

Вследствие повышенной нагрузки на трафик, скорость интернета во время скачивания каких-либо файлов, может снижаться. Также стоит внимательно ознакомиться с информацией относительно того, какие обновления автоматически устанавливаются на устройство. Нередко подобные процессы отнимают значительный объем трафика.

Обратите внимание! Скачивая файлы через торрент, стоит помнить, что большинство мобильных операторов типа Билайн, МТС, ограничивает скорость до 10 Мб в секунду при использовании данного сервиса и предлагает абонентам подключить дополнительные опции

Ограничение скорости интернета со стороны провайдера

Возникают ситуации, когда качество соединения теряется по вине провайдера. Подобная неприятность случается на фоне:

• сбоев на сервере;
• внедрения планового обновления;
• высокой нагрузки на сеть (чаще всего вечером, реже ночью).

В таком случае целесообразно подождать несколько часов, чтобы провайдер успел справиться с некорректной работой сети.

Важно! Скоростные характеристики интернет-соединения могут ухудшиться вследствие исчерпания лимита гигабайт

Неполадки в компьютере

Вследствие повышенной нагрузки на процессор и память ПК, соединение может пропасть. Файлы будут загружаться очень медленно, работа с браузером оставляет желать лучшего. Для решения проблемы потребуется выключить некоторые приложения и процессы. Не стоит оставлять включенными фоновые программы и игры, которые редко используются.

Скорость может резко снижаться во время прохождения игры

Вирусы и антивирусы

Почему упала скорость интернета? Именно этот вопрос чаще всего встречается на форумах. Стоит учитывать, что скорость может уменьшиться из-за установки вредоносных программ. Воздействие вирусов негативно сказывается на работе устройства. Скорость интернета тоже может стать низкой.

Очень важно устанавливать на ПК антивирусную программу. При этом необходимо помнить, что и антивирус может повлиять на снижение скорости соединения с сетью

Важно! Плохая скорость наблюдается во время планового сканирования компьютера антивирусной программой

Помехи из-за погодных условий

Когда пользователь правильно выставил параметры, устройство нормально работает, а безлимитный тарифный план не предусматривает ограничение трафика, следует сначала перезагрузить роутер. Если проблема сохранилась, значит причиной неприятности, может быть непогода.

Как осуществлять постоянный мониторинг скорости интернета

Нередко возникают ситуации, когда скорость интернета падает, и запросы пользователей не удовлетворяются. К сожалению, всё чаще провайдеры обманывают своих клиентов, обещая им одну скорость соединения, а предоставляя совершенно иную

В этой ситуации важно проводить систематический мониторинг скорости. Сделать это можно с помощью профильных приложений

Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными из них.

Speedtest

Сервис, позволяющий каждому владельцу ПК самостоятельно тестировать скорость соединения с сетью. С его помощью можно быстро узнать провайдера и ознакомиться с информацией относительно входящего и исходящего трафика.

Использование тонкой настройки дает возможность настроить сервер, сменить формат времени и выставить величину скорости. Speedtest позволяет сохранить результат тестов для дальнейшего анализа динамики изменения скорости.

2IP

Данная утилита надежная и проверенная годами. С ее помощью каждый владелец ПК может определить IP-адрес, узнать скорость сигнала. Проверку анонимности и возможность определения времени загрузки документа с учетом скорости и размерных характеристик, стоит отнести к дополнительным преимуществам.

Bandwidthplace

Bandwidthplace дает возможность измерить скорость соединения с сетью, узнать информацию относительно пинга, имени провайдера и IP-адреса устройства. Сервис сохраняет результаты для того, чтобы пользователи могли анализировать, как меняется трафик.

Скорость интернета может, как подниматься, так и понизиться, несмотря на то, что подключен тариф разновидности безлимит. Если интернет начинает падать, стоит предпринять действия по решению проблемы. Предложенные выше способы помогут каждому владельцу ПК исправить неполадку самостоятельно, не покидая теплый и уютный дом и справиться с недостаточной скоростью соединения.

Последнее обновление — 20 сентября 2021 в 14:36

Все о IT
Самое интересное и полезное. информационно-коммуникационные технологии Ежедневно новое ПЕРЕЙТИ телеграмм канал ITUMNIK

Способы решения проблем

В случае перегрузки сетевого канала другими пользователями (чаще всего это происходит при работе на частоте 2,4 ГГц) необходимо просканировать точки доступа в радиусе действия беспроводной сети и выбрать наименее загруженный канал, через который Вы будете осуществлять подключение к Интернету. По умолчанию в роутере устанавливается автовыбор каналов Wi-Fi: функция иногда работает некорректно. Для поиска наиболее свободного канала можно воспользоваться программами inSSIDer, Acrylic WiFi Home и WiFiInfoView и вручную установить параметры беспроводной связи через веб-интерфейс маршрутизатора. Чтобы изменить канал Вай-Фай, например, в роутере TP-Link, нужно:

1. Зайти на вкладку “Wireless” в раздел “Wireless Settings” (“Беспроводной режим” > “Настройки…”).
2. Напротив пункта меню “Channel” указать один из 13 доступных статических каналов (перед этим убедитесь, что в пункте “Region” установлен регион “Russia”).
3. Сохраните внесенные изменения, нажав на клавишу “Save”.
4. Перезагрузите роутер и попробуйте подключиться к сети снова.

Рассмотрите вариант покупки маршрутизатора, работающего в диапазоне частот 2,4 и 5 ГГц (двухдиапазонные Wi-Fi маршрутизаторы). Преимуществом таких устройств является практически полное отсутствие помех, стабильная работа Вай-Фай-соединения и более высокая скорость Интернета.

Проверьте наличие автообновлений на вашем ПК. Чтобы отключить автоматическое обновление Windows, которое происходит в фоновом режиме и загружает системные процессы, потребляя значительное количество трафика, нужно:

1. Зажать комбинацию Win + R и ввести команду для вызова редактора локальной групповой политики gpedit.msc > Enter.
2. Зайти в “Конфигурацию компьютера”, выбрать раздел “Административные шаблоны” > “Компоненты Windows”> “Центр управления сетями…”.
3. В блоке “Состояние” разыскать пункт “Настройка автоматического обновления” и приступить к его редактированию.
4. В меню “Настроек” установить параметр “Отключено”, чтобы система самостоятельно не проверяла наличие обновлений > “Применить” > “ОК”.

Установите последнюю версию драйвера сетевой карты:

Просканируйте систему на наличие вирусов при помощи антивирусной программы или файервола.

Очистите кэш своего браузера, cookies, удалите временные файлы, отключите лишние плагины и расширения, которые снижают быстродействие сети. Алгоритм действий в Google Chrome прост:

1. Щелкните по трем точкам в правом верхнем углу браузера.
2. Перейдите в раздел “Дополнительные инструменты” > “Удаление данных о просмотренных страницах”.
3. Отметьте галочкой пункт “Файлы cookie…” и “Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше” и нажмите “Удалить данные”.
4. Перезапустить браузер.
5. Вернитесь в “Дополнительные инструменты” и выберете пункт “Расширения”. Отключите или удалите ненужные плагины.

Проверьте настройки роутера, Ethernet-кабель и адаптер. Именно эти компоненты обеспечивают стабильное подключение к интернету. При необходимости замените оборудование на более мощное.

Убедитесь в том, что к вашему устройству не имеют доступ посторонние лица. Установите надежный пароль для Wi-Fi, который сложно взломать, и скройте свою точку доступа из списка беспроводных подключений.

Еще одной причиной внезапного падения скорости является отсутствие на вашем абонентском счету средств для оплаты тарифного плана. Проверьте состояние счета в личном кабинете на сайте оператора телекоммуникационных услуг и, при необходимости, пополните его любым доступным способом.

На скорость домашнего интернета оказывают влияния также погодные условия, время суток и работы на стороне провайдера. Это временные неисправности, не требующие вашего вмешательства.

Причины, зависящие от вас

Все причины, на которые вы можете повлиять и устранить их самостоятельно, сводятся к установке программ, правильной их настройке, поиску вирусов и проверке роутера.

Вирусы, антивирусы и файерволы

Одна из наиболее популярных проблем это попадание вируса в компьютер. Существует множество программ позволяющих полностью отслеживать ваши действия: переходы, ввод паролей, считывание личной информации и прочее. По этой причине скорость Интернета может упасть до нуля, если вирус не удалить, тормозить может и компьютер в целом.

Алгоритм решения данной проблемы:

• установить антивирусную программу;
• просканировать компьютер на наличие угроз;
• все обнаруженные вирусы – удалить;
• настроить программу, чтоб работала постоянно и не позволяла вирусам попадать в ваш компьютер.

Программа и файерволы проверяют информацию сразу же, как только она поступает в компьютер. Конечно, это негативно сказывается на скорости загружаемой информации и работе системы в целом.

Для диагностики необходимо:

1. отключить антивирусную программу и все файерволы;
2. немного подождать, чтоб все процессы точно остановились;
3. проверить скорость загрузки Интернета.

Результат оценки:

• если скорость не изменилась – искать другую причину;
• если скорость увеличилась – обновить программу или поставить другой антивирус.

Операционная система

В некоторых случаях работу сети Интернет тормозит операционная система. Особенно это касается владельцев устройств, на которых установлены различные сборки операционных систем, так как в большинстве случаев они являются некачественными. Такая система однозначно будет влиять на скорость передачи трафика из сети.

В этом случае компьютер рекомендуется оснастить чистой разновидностью операционной системы. Хотя это и выйдет «в копеечку», но установка новой ОС – наиболее оптимальный вариант.

Ограничения роутера

Возможно, роутер, которым вы пользуетесь, не предназначен для высокоскоростной передачи данных (обычно это пишут на коробке). Если же у вас беспроводной роутер, проверьте его настройки – вполне возможно, что вашим Интернетом пользуется кто-то еще через wifi (вайфай), снижая вам скорость при скачивании и загрузки страниц.

В первом случае устранение неполадок с сетью возможно только посредством покупки нового, более скоростного роутера. Если же вашим Интернетом пользуются соседи, поставьте пароль на wifi.

Сетевая карта

Вне зависимости от того, определяется сетевая карта в системе, или нет, она может быть неисправной. Тогда Интернет начинает тормозить и медленно грузиться.

Если вы пользователь DSL, вам данная информация вряд ли пригодится. Очень часто бывает, что сетевая карта подключена, определятся системой, но тормозит скорость Интернета.

Для проверки необходимо подключиться к другому компьютеру, и, уже на нем измерить скорость. Если она соответствует вашему тарифному плану, тогда причина в сетевой карте.

Пути решения:

• для компьютера – можно просто заменить карту, купив новую;
• для ноутбука – приобрести внешнюю USB карту.

Еще можно установить режим 10Мбит/с, Full Duplex:

1. зайти в настройки сетевой карты;
2. перейти во вкладку Дополнительно;
3. выбрать раздел Connection Type или Speed&Duplex.

Это обеспечит вам стабильную скорость, но не устранит причину, так что обязательно нужно вызвать специалиста.

Проблемы сетевого оборудования

Что делать, если скорость отдачи интернета маленькая? В этом случае необходимо проверить исправность сетевого оборудования.

Алгоритм подобной проверки включает следующие операции:

1. Перезагрузка устройства. Нужно полностью отсоединить аппарат от сети. Через минуту выполнить повторное включение.
2. Системная перезагрузка. В случае отсутствия положительного результата при механической перезагрузке пользователю следует перейти к выполнению этого пункта. Зайти в настройки маршрутизатора и перезагрузить устройство с помощью системных инструментов.
3. Сетевая карта. Прямое подключение кабеля к сетевой карте ПК или ноутбука может существенно увеличить скорость соединения.
4. Настройки роутера. Сброс настроек позволит удалить сбои в работе сетевого устройства. Некорректная работа ПО значительно замедляет работу безлимитного интернета. Для этого нужно найти на задней панели устройства кнопку сброса и нажать на нее. После удержания в течение 10-15 секунд устройство выполнит перезагрузку и последующий запуск системы. Это позволит первоначальной конфигурации параметров работы вступить в силу.

Если даже переход к заводским настройкам не помогает убрать проблему, пользователю необходимо купить новый вай-фай роутер.

Почему упала скорость интернета Ростелеком?

Если трафик медленный, этому способствуют не только внешние факторы: ограничения провайдера, перегруженный сервер и пр. Когда падает скорость интернета Ростелеком, рассматривают и другие причины, среди которых:

• поломка домашнего оборудования;
• неверные настройки браузера;
• вирусная активность на ПК;
• перегруженная ОС;
• неполадки в работе процессора;
• погодные условия в местности.

Сначала рассматривают наиболее вероятные факторы, проверяют каждый из вариантов на соответствие действительности.

Проблемы со стороны провайдера

Если резко упала скорость интернета Ростелеком, а до этого подобного не случалось, причиной может являться обрыв на линии, сбой оборудования со стороны провайдера, изменение настроек, перегрузка сервера или регламентные работы по улучшению функционирования сервиса. В том случае, когда связь периодически пропадает, но затем сама восстанавливается, это может говорить о нестабильной работе оборудования провайдера. Скорость соединения вырастает до заявленной вскоре после прекращения передачи данных.

Роутер как причина снижения скорости

Выделяют 2 главных фактора:

• сбой настроек домашнего оборудования, что может произойти из-за частой перезагрузки, перепадов сетевого напряжения, обновления программного обеспечения модема;
• если периодически снижается скорость, а накануне производилась замена роутера, причиной ухудшения качества связи может быть низкая пропускная способность данной модели прибора, т. к. его параметры не соответствуют характеристикам подключаемого кабеля.

Попробуйте изменить пароль входа при подключении к роутеру, произвести настройку вручную.

Проблема с браузером

По мере работы компьютера накапливаются временные файлы, их следует удалить. Выполняется очистка кэша. Если качество связи ухудшилось после обновления браузера, делается сброс настроек. И наоборот, в случае когда используется старая версия браузера, ее следует обновить. При подключении к провайдеру Ростелеком низкая скорость интернета может являться следствием собственноручного изменения настроек. Если не удалось исправить ситуацию, рекомендуется проверить качество связи в другом браузере.

Вирусы

Когда пропадает интернет или уменьшается скорость передачи данных, следует запустить программу сканирования ПК на предмет наличия вирусов. Причина снижения трафика — загрузка персонального компьютера вирусным ПО. Чем меньше приложений открыто одновременно, тем быстрее работает ПК. Антивирус порой тоже создает дополнительную нагрузку, поэтому рекомендуется включать его периодически.

Лимит трафика

Если упала скорость интернета Ростелеком, следует изучить условия тарифного плана. Причина может крыться в ограничениях, накладываемых провайдером на трафик в разных временных интервалах. Чтобы получить безлимитный доступ к интернету, рекомендуется выбрать другой тариф. В противном случае следует уменьшить время пребывания в сети, что позволит сохранить заявленный объем трафика и правильно распределять его.

Проблемы с операционной системой компьютера

Сбой ОС тоже может быть причиной: ПК стал работать медленнее, время ожидания ответа сервера увеличилось, скорость упала до критического уровня, при этом страницы браузера перестали загружаться. В данном случае поможет перезагрузка ОС. Если есть возможность, попробуйте подключить роутер к другому исправному компьютеру. В случае когда эти манипуляции обеспечили доступ к интернету, придется переустановить ОС на своем персональном компьютере.

Неполадки в памяти или процессоре ПК

Перегрузка отдельных узлов тоже может являться причиной уменьшения скорости интернета Ростелеком. Если процессор отличается слабыми характеристиками, а дополнительно к тому в ПК заложен небольшой объем оперативной памяти, персональный компьютер будет работать медленно, что повлияет и на скорость загрузки страниц браузера. В данном случае рекомендуется пересмотреть возможности ПК, при необходимости выполняется замена отдельных узлов с целью повышения его производительности.

Погодные условия

Если внезапно упала скорость интернета Ростелеком, причиной может являться сильный ветер, ливень, снегопад (в зависимости от времени года). Сложные метеоусловия в регионе приводят к обрыву линий, обрушению столбов, затоплению колодцев с коммуникациями. В результате пользователь может остаться без связи на несколько часов/дней, все зависит от того, как быстро будет восстановлена линия. В данном случае можно позвонить провайдеру, чтобы сориентироваться по срокам выполнения ремонтных работ.