Почему компьютер не видит геймпад и что делать?

Геймпад

Этот девайс больше знаком современному пользователю. Но и для него вопрос, как настроить джойстик на ПК для всех игр, остается актуальным. Этот игровой манипулятор выглядит как пульт, за который нужно держаться двумя руками. Так легче контролировать процесс и задействовать все необходимые кнопки.

Геймпад – это главный передатчик между игроком и приставкой, в нашем случае компьютером. Эти джойстики замещают клавиатуру или мышку. Практически все обычные геймпады имеют одинаковую конструкцию. Исключением могут быть лишь фирменные геймпады, которые начали изменять свою форму и получают сенсорные панели.

В остальном же устройство слева имеет кнопки управления, представленные стрелками вверх, вниз, влево и вправо. С правой стороны размещены кнопки действия – прыжки, ускорения, выстрелы и т. д.

Неработает сенсорная панель DualShock 4

Уникальностьконтроллера PS4 состоит в том, что онобладает трекпадом с передней стороны.Он используется для навигации меню идля набора сообщений, а также в некоторыхиграх в уникальных игровых ситуациях.Если вдруг сенсорная панель пересталадействовать, то попробуйте следующее:

• Выключитегеймпад и включите его снова;

• Почиститетрекпад раствором изопропиловогоспирта и воды в соотношении 50 на 50.

Еслине поможет ни первое, ни второе, товероятно потребуется замена сенсорнойпанели. Данная поломка довольносущественна, потому что найти трекпадотдельно сложно и заменить этот компонентнепросто, так как он соединен с портомUSB через общий шлейф.

Разница

Прежде чем перейти к разбору этого вопроса, стоит определиться, что такое джойстик. Некоторые полагают, что это классический манипулятор от игровой консоли. На деле же это все то же устройство ввода данных на ПК, но выглядит несколько иначе. Если перевести с английского это слово, то получаем «ручку управления самолетом».

Теперь стало понятнее, что это за устройство. Джойстик представляет собой рычаг, который качается в двух плоскостях. Но именно такой вариант реже применим в играх. Чаще всего джойстиком называют геймпад. Но настройки от этого не меняются. Для обоих устройств этот процесс одинаковый.

С чего начать «настройку» джойстика

Для начала закрыть все игры и приложения, для которых вы и подключали джойстик… (до 4-го шага они нам не понадобятся)

❶ 

Проверка состояния устройства

Как бы это банально не было, но для начала внимательно осмотрите сам джойстик: цел ли провод, нет ли на нем перегибов (чаще всего идут на “излом” места возле USB).

Если у вас беспроводной джойстик – замените батарейки (кстати, если надолго оставить батарейки в корпусе устройства и не пользоваться им — они могут окислиться, чем могут испортить часть элементов внутри корпуса…).

Джойстик подвергался ремонту

Крайне желательно перепроверить джойстик на другом ПК/ноутбуке/телефоне. Рабочий ли он вообще…? Кстати, на многих джойстиках имеются светодиоды, которые могут подсказать “жив ли вообще геймпад”…

При подключении к USB — на джойстике начал гореть светодиод

❷

Наличие драйвера

Обычно, “новая” ОС Windows 10 автоматически ставит драйвера для большинства джойстиков (чего не скажешь о др. ОС). Но в ряде случаев этого может не произойти…

В любом случае, рекомендую зайти в  диспетчер устройств и посмотреть: нет ли в нём устройств с восклицательными знаками (например, во вкладке  “Другие устройства”).

Другие устройства – обновить драйвер / диспетчер устройств

Если у вас есть “родной” драйвер для джойстика (например, компакт-диск/флешка, которые шли в комплекте к нему) — установите драйвер с них.

Кстати, в диспетчере устройств можно попробовать обновить драйвер вручную: для этого сначала кликните по кнопке “Обновить конфигурацию оборудования”, а после нажмите ПКМ по нужному устройству и в меню укажите “Обновить драйвер”.

После согласитесь на автоматически поиск и установку драйвера…

Как обновить драйвер в диспетчере устройств

Если драйвер обновить не удалось, рекомендую следующее:

1. утилита для автоматического поиска драйверов;
2. поиск драйвера по коду оборудования (вручную).

Кроме этого, можно попробовать перенести драйвер из другой Windows (если вдруг у вас есть ПК с другой версией Windows, где джойстик работает (как у автора вопроса)). Как это сделать – см. заметку ниже.

❸

Виден ли джойстик средствами ОС Windows

Для подобной проверки нам потребуется открыть вкладку управления устройствами и принтерами (для этого можно воспользоваться  панелью управления, либо нажать Win+R, и использовать команду control printers).

control printers — просмотр подключенных устройств

Среди устройств необходимо найти джойстик, нажать на нем ПКМ (правую кнопку мыши) и открыть его параметры.

Параметры игровых устройств

После перейти во вкладку “Свойства / проверка” и попробовать нажать поочередно на все кнопки джойстика.

Свойства джойстика

Если джойстик исправен и драйвер на него корректно установлен — вы должны увидеть, как на экране проверки начнут мигать кнопки (см. скрин ниже ). В идеале, при нажатии на любую из кнопок — вы должны видеть реакцию…

при нажатии на кнопку

Важно!

Разумеется, пока Windows не начнет реагировать на нажатие кнопок джойстика — переходить к настройкам игр — бессмысленно! (они его также не увидят…)

Кстати, если у вас ряд кнопок не сработал — попробуйте откалибровать геймпад (делается это в том же окне, но в другой вкладке – “параметры”, см. скрин ниже).

Калибровать

❹

Совместимость с играми

Далеко не во всех играх можно использовать обычные универсальные джойстики: некоторым нужны спец. геймпады. А ряд игр вообще не поддерживает джойстики (в принципе! Это просто не предусмотрено разработчиками). Такое обычно бывает со старыми играми…

Для использования классического джойстика — в подобных случаях можно прибегнуть к двум вариантам:

1. если для игры есть спец. дополнения/плагины (устраняющие этот недостаток) — воспользоваться ими (здесь без комментариев );
2. установить и настроить спец. утилиту, которая все ваши нажатия на кнопки джойстика будет “преобразовывать” в нажатия кнопок клавиатуры. Т.е. игра будет “думать”, что вы играете на клавиатуре…

Решение второго варианта (на мой взгляд) – лучше поручить утилите JoyToKey: она совместима с большинством игр и джойстиков, в ней можно создать профили под каждую игру, она легко справляется даже с несколькими джойстиками, и она работает с ОС Windows 7/8/10.

Нажимаете кнопку джойстика — и видите нужную строчку

Всего доброго!

Полезный софт:

• Видео-Монтаж Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!). Видео сделает даже новичок!

• Ускоритель компьютера Программа для очистки Windows от “мусора” (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

Что делать

Теперь рассмотрим шаги, которые необходимо пройти для успешного подключения геймпада XBOX.

Запустите инструмент устранения неполадок Виндовс на ПК

Первый шаг, что делать, если компьютер не видит джойстик XBOX 360 — воспользуйтесь встроенным инструментом Windows. Сделайте следующие шаги:

1. Жмите Win+I для открытия Настроек на ПК.
2. Войдите в Обновление и безопасность.

1. Найдите с левой стороны Устранение неполадок.
2. Выберите Оборудование и устройства, а после жмите на кнопку устранения проблем.
3. Дождитесь завершения процесса и проверьте, ушла неисправность или нет.

Проверьте качество подключения

Если компьютер не видит проводной геймпад XBOX 360, проверьте правильность соединения. Попробуйте переставить USB-разъем в другое гнездо. Для проверки исправности оборудования вставьте джойстик в еще один ПК или ноутбук. Такой шаг позволит определить, с чем именно проблема — с контроллером или самим компьютером.

Загрузите последнюю версию ПО

Для загрузки ПО в режиме совместимости сделайте следующее:

1. Установите новую версию драйвера, после чего жмите правой кнопкой мышки по установочному файлу для поиска свойств.
2. Войдите в нужную вкладку и жмите на пункт «Запустить эту программу в режиме совместимости».
3. Выберите интересующую ОС из выпадающего перечня.
4. Дождитесь завершения процесса и перезапустите компьютер.

Как вариант, для обновления драйверов можно использовать сторонний софт, к примеру, Tweakbit. После установки и запуска программа сканирует систему и выявляет не обновленные драйвера. Если геймпад XBOX 360 не определяется на ПК из-за устаревшего ПО, неисправность будет решена.

Проверьте уровень заряда

Иногда компьютер не видит беспроводный геймпад на ПК из-за разрядки источников питания. В зависимости от типа девайса поменяйте аккумуляторы или установите новые батарейки АА, после чего проверьте работоспособность.

Отключите другие устройства

Часто ПК не видит беспроводный джойстик XBOX 360 при подключении большого числа других девайсов. Попробуйте отсоединить другие геймпады и устройства, после чего посмотрите, осталась ли неисправность.

Отключите и включите джойстик на ПК

В ситуации, когда XBOX 360 Controller Emulator не видит геймпад, решением проблемы может быть отключение и включение контроллера. В таком случае Виндовс заново перезапускает все процессы, что помогает восстановить нормальную работу. Для решения этой задачи сделайте следующие шаги:

1. 1. Войдите в Диспетчер устройств и отыщите свой геймпад.

1. Жмите на него правой кнопкой мышки.
2. Выберите в меню кнопку Отключить.
3. В появившемся диалоговом окне жмите Да.
4. Выждите некоторое время и повторите те же шаги, но включите оборудование.

После выполнения этой работы система Виндовс попробует установить драйвера для ПО.

Поставьте универсальные программы для USB-концентраторов

Иногда, если игра не видит геймпад XBOX 360, спасает установка ПО ЮСБ-концентратора. Сделайте такие шаги:

1. Войдите в диспетчер устройств.
2. Отыщите USB Root Hub.
3. Выберите Обновить драйвер.
4. Укажите Посмотреть мой компьютер для поиска драйверов.
5. Жмите на Позволить выбрать мен из списка…
6. Выберите USB Root Hub.
7. Повторите предыдущие шаги для всех драйверов ЮБС Рут Хаб.

Переустановите джойстик на ПК

Распространенная причина, почему ПК не видит геймпад XBOX 360 — временные сбои в его работе. В таких обстоятельствах может помочь банальная переустановка девайса. Для этого пройдите следующие шаги:

1. Войдите в Диспетчер устройств.
2. Отыщите свой джойстик в перечне.
3. Жмите на него правой кнопкой мышки.
4. Выберите пункт Удалить устройство.
5. После появления диалогового окна подтвердите действие.

Теперь перезапустите ПК и дождитесь, пока компьютер установит недостающее программное обеспечение для геймпада.

Если ничего не удается сделать

Бывает, когда рассмотренные выше шаги не принесли успеха, и компьютер все равно не видит геймпад XBOX 360. Для принятия окончательного решения попробуйте подключить его к другому ПК и посмотреть, работает он или нет. Если ситуация не решается, это может свидетельствовать о механической неисправности. В таких обстоятельствах может потребоваться ремонт или покупка нового девайса. (Сделайте проверку геймпада XBOX 360 на ПК)

Не стоит сразу бежать в сервисный центр. Для сравнения проблема, связанная с отсутствием Beyond Two Souls для XBOX 360, много серьезней, чем трудности с подключением джойстика. И если в первом случае придется смириться с ситуацией и искать аналоги игры, во втором неисправность легко исправить своими силами. Если ПК вдруг не видит геймпад, попробуйте перезагрузиться, установить обновление или принять иные решения, указанные в статье.

Настройки устройства

Что делать, если Стим не видит джойстик – играть хочется, но не получается! Неприятная ситуация, с которой постоянно сталкивается огромное количество пользователей (вы удивитесь, если узнаете, сколько у вас товарищей по несчастью). К сожалению, от ошибок никто не застрахован – не будем напрасно переживать, начнем искать пути решения.

Часто Стим не видит джойстик из-за неправильных настроек – многие вообще не слышали о подобных параметрах. Первое, что будем делать, это проверим правильность подключения через десктопное приложение. Разумеется, геймпад должен быть соединен с вашим ноутбуком или ПК!

Нажмите на кнопку «Steam» наверху справа и перейдите к настройкам;

Откройте вкладку «Контроллер» и выберите «Основные настройки…»;

Отметьте галочками строчки «Пользовательские настройки PlayStation» и «Пользовательские … Xbox»;

• Чуть ниже (в списке обнаруженных устройств) нужно выбрать используемый геймпад;
• Справа появится кнопка настроек – нажимаем на нее;
• Теперь выставляем раскладку – нужно кликнуть на действие на экране, после чего нажать соответствующую кнопку на геймпаде;
• После сохранения раскладки возвращаемся к приложению.

Мы близки к решению проблемы, когда Steam не видит контроллер:

• Откройте библиотеку игр и найдите нужную (где появляется ошибка подключения);
• Нажмите на название правой кнопкой мышки и выберите пункт «Свойства»;

• Найдите вкладку «Настройки ввода для отдельных игр» и установите переключатель в положение «Принуд.вкл.»;
• Перезагрузите компьютер!

Очень подробный ответ на вопрос, что делать, если Стим не видит геймпад – после перезагрузки вы можете повторить попытку входа в игру. Уверены, что проблема исчезнет!

Что делать, если джойстик не работает

Решить проблему самостоятельно на уровне программного обеспечения вполне возможно. Но если речь идёт о механических повреждениях, а также о проблемах с несъемным USB-шнуром (съемный кабель можно заменить на аналогичный от другого производителя), следует обратиться в мастерскую или сервисный центр.

Чтобы решить проблемы со стороны Виндовс, следуйте этому руководству.

Установите драйвера

Первым делом нужно установить необходимые драйвера либо с официального сайта производителя вашего джойстика, либо с установочного диска, довольно часто входящего в стандартную комплектацию устройства. Если ваше игровое устройство ввода полностью совместимо с операционной системой Виндовс, все драйвера поставятся автоматически, без какого-либо участия пользователя в этом.

Диски с драйверами, которые идут в комплекте с игровым устройством

Выполните калибровку устройства

После установки драйверов потребуется перезагрузить систему компьютера, затем ваше игровое устройство нужно откалибровать. Как это сделать:

Шаг 1. Сначала зайдите в «Пуск», расположенный в левой части экрана.

Заходим в «Пуск», открываем «Панель управления»

Шаг 2. Затем найдите «Панель управления», в ней нас интересует пункт «Устройства и принтеры», откройте его.

В режиме «Просмотр» выставляем «Мелкие значки», находим и открываем пункт «Устройства и принтеры»

Шаг 3. В появившемся окне найдите ваше игровое устройство ввода и кликните по нему правой клавишей мыши для открытия контекстного меню. В нем нам нужна графа «Параметры игровых устройств управления».

Нажимаем по значку игрового устройства правой кнопкой мышки, затем левой кнопкой по опции «Параметры игровых устройств управления»

Шаг 4. Откроется окно с названием «Игровые устройства». Кликните по «Свойства», находящиеся в самом низу.

Кликаем по кнопке «Свойства»

Шаг 5. Вы увидите окно, содержащее информацию о свойствах вашего джойстика или любого другого устройства. Перейдите в самую первую вкладку «Параметры», здесь вам будет предложено откалибровать ваше устройство. Чтобы совершить это, кликните по пункту с текстом «Откалибровать».

Переходим во вкладку «Параметры», нажимаем по кнопке «Откалибровать»

Шаг 6. Запустится системная программа «Мастер калибровки игрового устройства». Читайте информацию, жмите «Далее».

Нажимаем «Далее»

Шаг 7. Затем выполните калибровку, придерживаясь предоставленными программой инструкциям, это займет совсем немного времени.

Настроив параметры, нажимаем «Далее»

Выполнив указанные действия, нажимаем «Далее»

Почему компьютер может не видеть джойстик. Основные причины

При нормальных условиях компьютер должен определять джойстик как отдельное игровое устройство. Если же этого не происходит, нужно в первую очередь найти причину, а их может быть множество. Ознакомьтесь с приведенным ниже списком, и узнайте, почему джойстик или любое другое игровое устройство не работает:

1. Наверное, самая популярная и главная причина — отсутствие необходимых драйверов на контроллер. Без них система не может определить джойстик, поэтому их потребуется установить.

   Загрузка драйверов для джойстика решение проблемы для его отображения в системе

2. После установки драйверов джойстик не был откалиброван, что требуется для правильной его работы.

   Для правильной работы джойстика необходима его калибровка после подключения

3. Используемый для подключения USB-порт может просто не работать. Следует проверить его с помощью других устройств, использующих также интерфейс подключения USB, и в случае неисправности воспользоваться другим портом.

   Используемый USB-порт может не работать, поэтому джойстик система и не распознает

4. Джойстик вполне может конфликтовать с другими подключенными к компьютеру USB-устройствами.

5. Если вид вашего подключения — беспроводной (с помощью Bluetooth или Wi-Fi), проверьте, включены ли эти функции на контроллере и ПК одновременно.

   Проверяем включен ли блютуз на джойстике и в системе

6. Отсутствует поддержка операционной системы, установленной на ваш компьютер. Хоть и такие случаи крайне редки, но со старыми моделями контроллеров последние версии Windows могут быть несовместимы.
7. Механические повреждения контроллера. Если у вас есть подозрения, что контроллер мог пострадать от каких-то ударов или падений, потребуется диагностика специалиста сервисного центра.

8. Также причиной может быть проблемы с USB-шнуром. Он мог перегнуться и в нём могли отойти контакты.

   Причиной не отображения джойстика в системе может быть повреждение USB-шнура

Почему не работает геймпад на ПК

Чтобы джойстик работал корректно, системный блок должен определять его как новое подключённое устройство для игр. Но порой сделать он этого не может. Причинами возникновения данной проблемы могут быть:

1. Отсутствие нужных драйверов геймпада. Если нет необходимого программного обеспечения, операционная система компьютера не сможет найти, распознать и синхронизироваться с контроллером. Эта причина является одной из самых распространённых и легко устраняется.
2. Отсутствие необходимых настроек. После подключения игрового контроллера к компьютеру или ноутбуку, требуется выполнить ряд несложных настроек и произвести калибровку. Если калибровка не была выполнена, геймпад работать не будет.
3. Неисправность гнезда USB.
4. Конфликт манипулятора и уже подключённых к системному блоку устройств.
5. Отключенный Bluetooth или Wi-Fi — если соединение осуществляется по беспроводной технологии.
6. Установленная на ПК или ноутбук операционная система не поддерживает игровой контроллер. Обычно это бывает, когда к системному блоку, на который установлена последняя версия Windows, подключают геймпад старых моделей.
7. Неисправность манипулятора. В случае механических повреждений, манипулятор может перестать функционировать.
8. Выход из строя кабеля USB.

Основные причины

Причин, по которым не работает тачпад на ноутбуке, может быть несколько. Некоторые из них невозможно решить собственными силами, но большинство (приблизительно 90 случаев из 100) — получается исправить самостоятельно без привлечения специалистов. В первую очередь следует заняться банальной чисткой ноутбука. Как бы это странно ни звучало. Как показывает статистика, именно 5% поломок такого типа решается подобным образом. Протирать следует мыльным тампоном, затем дать время устройству высохнуть.

Среди распространенных причин проблемы с кнопками, клавишами, и панелью инструментов в целом.

Отключен кнопкой

Это первое, что нужно проверить, если на ноутбуке не работает тачпад, так как это наиболее вероятный способ. В большинстве случаев около мыши располагается специальная системная кнопка, которая отвечает именно за включение/отключение тачпада. Ее следует нажать, а затем проверить работоспособность. Очень часто такую стационарную кнопку заменяют сенсорной. Она располагается на самом устройстве и обозначается точкой. Чтобы с помощью нее отключить или включить тачпад, нужно кликнуть (нажать дважды).

Использование комбинации клавиш

Если отсутствует сенсорная и аппаратная кнопка, то можно воспользоваться специальной комбинацией клавиш, на которые возложена аналогичная роль. Для каждой модели существует своя. Несколько возможных вариантов:

• Fn+F7 или F9 (Asus);
• Fn+F5 (Toshiba и Dell);
• Fn+F5 или F6 (Samsung);
• Fn+F7 (ACER);
• Fn+F8 или F5 (Lenovo);
• Fn+F1 (Sony Vaio);

Включение с использованием панели инструментов

Если аппаратным способом не получается включить тачпад, то следует проверить настройки устройств, где, вполне возможно, в настройках мыши и выполнено отключение. В Панели инструментов следует найти раздел «Оборудование и звук — Мышь». Затем перейти в свойства устройства. Проверить настройки следует во вкладке «Параметры устройства» (ELAN). Здесь следует включить сенсорную мышь соответствующей кнопкой, сохранить изменения и проверить работоспособность тачпада. Стоит знать, как включить тачпад на ноутбуке с Windows 10, для других операционных систем принцип включения аналогичен.

Включение в БИОСе

Если предыдущие варианты не дали долгожданного результата, то следует переходить к проверке BIOS. Здесь также может быть выполнено отключение в настройках. За работу тачпада в ноутбуке отвечает функция «Internal Pointing Device». В большинстве моделей БИОСа она располагается в меню «Advanced».

Не установлены драйвера

Еще одной частой причиной, почему не работает мышка на ноутбуке, является отсутствие драйверов. Нередко тачпад перестает работать после того, как производилась переустановка операционной системы, особенно если она чистая. В таких случаях в инсталляционных пакетах отсутствует программное обеспечение, которое будет обеспечивать работу сенсорной мыши.

Чтобы проверить, определяется ли touchpad системой, потребуется зайти в панель управления. После этого следует открыть окно «Оборудование и звук — Устройства и принтеры». Здесь будут отображены все подключенные и определенные системой устройства, которые работают. В центре управления нужно найти строку «Клавиатура и мышь». Именно здесь и будет понятно, определяется ли системой сенсорная мышь.

Если драйвера не установлены, то следует заняться этим вопросом, но предварительно поставить галочку напротив пункта «Встроенное указывающее устройство». Для каждой модели драйвер может называться по-разному, например, asus smart gesture для windows 10, а для другого типа устройства и операционной системы название будет иное.

Иногда бывает противоположная ситуация. При использовании устройства подключаются различные модели мышек, и система проводит для каждой из них установку программного обеспечения. После отключения мыши драйвера остаются в системе. Скопление большого количества программного обеспечения приводит к тому, что тачпад перестает работать.

Чтобы исключить такой момент, следует перейти в диспетчер устройств (его можно вызвать сочетанием клавиш Win + R или ввести в командной строке devmgmt. msc). Последовательно следует удалить все драйвера, кроме драйвера синаптик или другого специального программного обеспечения. Остается проверить работу сенсорной панели.

Если манипуляция с драйвером не помогает

Подобное может наблюдаться в нескольких случаях. В основном — это сбои в работе операционной системы либо наличие на компьютере вирусных программ. Если было установлено, что джойстик на 100% рабочий, проблему следует искать в программном обеспечении компьютера. Первым делом его нужно проверить на вирусы.

Если это не помогает, можно попробовать полностью переустановить систему — в большинстве случаев это оказывается быстрее, чем искать и устранять программные неисправности. Но имейте в виду, что ранее сохраненные записи игр могут исчезнуть при переустановке ОС. Поэтому их следует сохранить перед процессом. О том, как именно это сделать, можно найти в интернете на одном из многочисленных игровых сайтов.

С развитием индустрии видеоигр на рынке появилось огромное количество игровых устройств ввода, рассчитанных на любой вкус и кошелёк. Это джойстики, предназначенные в основном для игр с участием воздушного транспорта, рули, придающие какую-никакую реалистичность и повышенный контроль игрового процесса в гонках, и геймпады — весьма универсальные устройства, пригодные для абсолютно любых игровых жанров. Многие из них не требуют сложной настройки, однако довольно часто случаются ситуации, когда игровые устройства не определяются системой или не работают должным образом. На примере джойстиков попробуем разобраться, в чем именно причина подобных неполадок при использовании игровых контроллеров.

Переподключение

Когда Steam не видит геймпад, стоит удостовериться в корректности подключения: если проводное соединение работает, а беспроводное нет – нужно заменить USB-передатчик.

Что еще мы можем сделать?

1. Отключите провод и попробуйте повторить подключение через другой порт USB 2.0 с помощью кабеля micro-USB;
2. Если первый порт не работает, попробуйте другой.

Теперь попробуем установить соединение с передатчиком заново:

• Выключите геймпад;
• Запустите приложение в режиме Big Picture (кнопка включения находится в правом верхнем углу клиента. Также подключиться можно через кнопку «Home» на вашем контроллере);
• Подсоедините USB-передатчик и откройте параметры клиента;
• В разделе «Контроллер» найдите вкладку с настройками и нажмите на кнопку «Добавить…»;
• Следуя инструкциям, завершите подключение.

После проведенных манипуляций Стим не видит контроллер? Рекомендуем перезагрузить компьютер и попробовать снова. Если это не поможет, переустановите клиент полностью.